​日照银行青岛分行:敬老银行品牌再升级 助残服务网点勇担当

以孝为本,善行天下,来到岛城闻名的“敬老银行”——日照银行青岛分行的8家网点,老年客户都会享受到银行提供的“6专”服务。醒目的“敬老窗口”,标识,明确服务事项,公开服务承诺;针对老年人采用一站式服务方式,一次性办结全程业务,方便老年人办事;工作人员积极主动协助老年人填写各类表格、资料;针对老年人行动不便等特殊情况更是提供个性化服务,如预约服务、上门服务、开通绿色通道等;在业务等待区、休息区摆放“敬老爱心专座”,并提供老花镜、血压仪等各种便民设施和用具。

日照银行青岛分行成立以来,不断关心关爱老年人,逐步打造了“敬老银行”品牌。2016年成为青岛养老服务协会首家“敬老银行”,2017年荣获青岛市“敬老文明号”荣誉称号,2018年荣获“省级敬老文明号”荣誉称号。

2019年,青岛分行“敬老银行”品牌再升级,将视角落在“残疾人”这一特殊群体,升级打造青岛市首家“助残服务银行”。通过创新助残便民设施建设,配备轮椅、增设盲道、优化盲文版业务指南、开辟绿色窗口、提供上门延伸服务等方式,广泛参与支持残疾人公益活动,全新打造青岛市首家助残服务银行,青岛市残联授予“阳光之家”。

“阳光之家”勇担社会责任

2020年初,日照银行青岛分行面向聋哑人群体举办了首次活动。分行营业部走入无声世界,与残联十位聋哑人朋友一起庆祝元旦、制作新年灯笼。这是一场“无声胜有声“的活动,同时也是分行营业部和聋哑人群体建立交流互信的初次尝试。所有的聋哑人朋友全部准时参与活动,没有一位成员迟到。在整个制作灯笼的过程中,他们一直互相帮忙,并没有因为沟通不畅影响活动的效果。活动的过程中,分行营业部的员工在手语老师的帮助下为聋哑人朋友普及了金融知识,出乎意料,他们“听”得非常认真,活动结束后,有4名客户主动来银行办理开卡、手机银行以及理财签约等业务。活动结束后,他们主动拉着分行员工一起美拍并制作抖音视频。他们这种乐观开朗,对生活的抱有积极热情的态度更是感染了银行的所有员工。

“阳光驿站”打造便民服务

2016年开始,青岛分行在各网点陆续设置“阳光驿站”,重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及老弱病残孕等需要特殊关爱的群体提供周到、贴心的服务。2018年,青岛分行再次创新服务,“阳光驿站”创新服务内容,夏天在在市区网点摆放冰箱,内置矿泉水、雪糕等冷饮,为户外劳动者免费提供冷饮、赠送清凉;冬天为户外劳动者赠送手套,从“掌心”开始温暖“人心”。

有责任才有品牌,有责任才有竞争力,有责任才有和谐共赢,有责任才有基业长青。立足地方经济、服务广大市民、践行社会责任是银行安身立命之本、竞争优势之源,青岛分行将不忘初心,牢记使命,持之以恒地为地方经济积极发展贡献日照银行力量。

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日照银行是一家由国有股份、企业法人股份及自然人股份共同组成的具有独立法人资格的股份制商业银行。现辖9家分行、7家中心支行、3家直管支行,85家营业网点,总行设23个部室,注册资本39.35亿元,从业人员2400余人。

日照银行成立于2000年12月28日,前身为日照市商业银行。2004年实现本外币一体化经营,已与60多个国家和地区的500多家银行建立了代理行关系。2006年引进南京银行为战略投资者,开创了国内城商行之间战略合作的先河。2009年更名为日照银行,设立首家异地分行青岛分行。成立以来,资产规模增长131倍,累计投放信贷资金1.95万亿元,实现利润124亿元,上缴税金63亿元,实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的成功跨越。

日照银行青岛分行成立于2009年4月19日,是日照银行首家异地分行,也是青岛市首家异地城商行。现有8家营业机构,9个部室,正式员工250余人。成立11年来,恪守“立足地方经济,支持中小企业,服务广大市民”市场定位,坚持“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念,扎根青岛,融入青岛,在交易银行业务、小微信贷、网络金融等方面做出了特色,塑造了“敬老银行”等品牌,有力地支持了地方经济和社会发展。

2019年,青岛分行账面存款余额和考核存款余额双双突破百亿大关,成为青岛地区首家过百亿的异地城商行。截至2020年9月末,青岛分行资产总额182.98亿元,各项贷款余额96.31亿元,各项存款余额156.54亿元。同时,市场份额连续四年保持同质同类城商行第1位。先后获得“省级文明单位”“省级敬老文明号”“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“中国银行业文明规范服务五星级网点”等60多个荣誉称号。

据悉,日照银行围绕“打造精品银行,成就百年老店”的企业愿景,树立“公平、法正、抓实、创新”的核心价值观,坚持“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位,全力打造“本土最好的银行”“离百姓最近的银行”“区域精品银行”,先后获得“全国文明单位”“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“厚道鲁商品牌企业”“日照市经济发展突出贡献奖”等诸多荣誉称号。截至2019年末,日照银行在山东银保监局辖内13家城商行中,总资产、存贷款余额、净利润均列第3位。


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