6万元的计划派、1万元的囤货党、200元的理性族......双11青岛人买了啥?

第12个天猫“双十一”全球狂欢节落下帷幕,4982亿元的成交额再次刷新了纪录。而本届“双十一”让人颇有感触的是,从之前的三五家寡头之争,演变成了线上线下、传统电商和“新型电商(社交电商、社区团购、短视频快手等)”之间的争夺战——从提前半个月就预售则能看出天猫今年的“焦虑”。

总体来看,青岛地区商业综合体、各大零售企业更是活动连连,年庆优惠、购物节、预售狂欢周……企业也从来不缺少“造节”的能力,欲在电商之前消耗老百姓的“购物余额”。那么,在这个全民购物的时段,咱山东人、青岛人消费了多少,都买了些啥?

今天你花了多少钱?11月11日,这句话成为人们社交生活的热门话题。在这个全民参与的消费狂欢中,有人将积攒了一年的消费需求在这一天释放,有人在冲动之下“刷爆”信用卡,还有人选择守住钱包。记者采访多位青岛消费者发现,花得多不见得是冲动消费,花得少也不意味着抵抗住了诱惑。每一份账单背后都有一个家庭的故事,记录了生活的变化和浓浓的亲情。

人物:王丽

花费:6万元左右

给全家人都买了,唯独没给自己买

11月11日这天,市民王丽成为单位同事中的“消费冠军”。11日零点刚过,她就开始清空购物车行动,半小时下来,她总共花费6万元。“都是刷的信用卡,没什么感觉。”王丽说。她将自己消费的账单打出了一个详细的列表,看到长长的一列,王丽才猛然发现,自己竟然买了这么多。尽管如此,王丽表示,自己购买的所有商品都是经过深思熟虑的结果。


市民王丽的购物清单。

在今年“双十一”期间要为自己新家添置家具。有将近三分之二的花费用在了家电上。“我早就想好了要在11月11日这天买。”王丽如数家珍地向记者介绍了自己的“省钱经”。她购买了包括烤箱、蒸箱、电冰箱、洗衣机、投影仪、空调、粉碎机等十几样家电产品,其中西门子的蒸烤箱比平时便宜了将近3000元,海尔电冰箱比平时便宜了400多元,粉碎机便宜了200多元。王丽告诉记者,新家装修好了但一直没买家电,就是想赶在“双十一”这天趁着商家打折购买,从年初就在网上看各种家电,看好了就放在购物车里,等着“双十一”这天付款,4万多元的家电能便宜6000多元,感觉非常划算。

旅游消费也是王丽账单的一部分,她花费了将近1万元预订了酒店和飞机票。每年寒暑假,王丽和先生都要带女儿外出旅行。明年春节,王丽把目的地选在了三亚。她在网上订好了当地一家网红酒店,比平时房价便宜了400元,又通过飞猪下单了一张可以优惠购买机票的机票卡。

除了家电和旅游这些大额消费外,王丽的6万元账单中也有许多计划外的消费。女儿喜欢的运动品牌打对折,她一口气买了两双冬季穿的运动鞋;女儿正在学游泳,看到好看的泳衣和游泳包,她毫不犹豫下单;老公的衣服和裤子旧了,她买了两套新的;冬天穿羊绒大衣保暖,她为家里的老人买了两件。看着长长的一列账单,王丽发现,给家里所有人都买了,但唯独没给自己买。王丽告诉记者,自己并不是冲动型消费者,“双十一”购买的东西都是家人平时生活必需品,既然能便宜这么多,当然要选择在“双十一”当天购买。

人物:张晓

花费:1万元左右

精致女孩买护肤品不手软

在精致女孩张晓的购物单中,化妆品占据了大部分。11月11日,她总共消费了大约1万元,这其中有大约7000元用于化妆品消费,包括修丽可精华,馥蕾诗青春紧致面膜礼盒、娇韵诗黄金双萃精华等,其中一套修丽可精华价格近3000元。张晓介绍,虽然家里的化妆品还够用,但平时也会买一些囤起来,这次正好趁着双十一各大品牌都在做活动多囤一些。在张晓看来,这些化妆品的价格相比平时并没有便宜太多,但唯一不同的是,会在“双十一”期间附送很多赠品,总体算下来优惠力度还是挺大,“双十一”期间赠送的小样数量明显增多,加起来相当于一个正装的数量。每年“双十一”期间,化妆品都是“重头戏”。今年,雅诗兰黛在11月11日零时1分,成为首个天猫美妆突破20亿元的旗舰店。小棕瓶眼霜累计销售突破100万件,成为全网销量最高的眼霜。韩国品牌后的一款礼盒累计成交额突破10亿元,成为全网销量最高的单。除了护肤品外,张晓还购置了桌布、靠枕等家居用品。在她看来,这些家居小物可以极大地提升幸福感,给住宅增加温馨的气氛。

人物:刘萍

花费:200元

没觉得“双十一”很便宜

与周围同事积极投身到“双十一”消费盛宴不同,刘萍对“双十一”的积极性并不高,在她看来,如果只是购买服装等商品,“双十一”的价格与平时相差无几,并不会省太多钱。今年“双十一”期间,她只在优衣库官网上为妈妈购买了两件衣服。

为何不在“双十一”当天消费?刘萍有自己的看法。她告诉记者,对于日常的消费需求,自己不会等到“双十一”当天再消费,而是会货比三家之后马上下单。“我想要买的东西一定要马上买,要是不买心里就会很难受。”刘萍说。

相比网购,刘萍更喜欢线下消费。在她看来,无论是购买服装还是护肤品,线下消费看得见摸得着,尤其是衣服,必须要自己上身试一试才知道是不是合身,通过网购买回来如果不合身的话,退货也非常麻烦。此外,对于一些服装品牌,线下专卖店和线上基本已经实现同价,不用担心会买贵。

另外一个促使刘萍没有“买买买”的原因是,她并没有需要购买的大件。刘萍计算各电商平台推出的复杂的消费规则后发现,“双十一”期间买得越多,省得也就越多。例如冰箱、洗衣机、彩电、吸尘器等家电的优惠活动在“双十一”期间非常大,这类商品很适合在“双十一”期间购买,而其他商品并没有太大必要,毕竟在即将到来的圣诞节、元旦节,各商家还将有一波大的优惠,那时候再下手也不迟。尽管没有在“双十一”期间大量采购,但打开刘萍的全年淘宝购物清单,依旧可以拉出长长的一列。2019年,刘萍仅在淘宝的消费总额就达到2万元。(观海新闻/青岛晚报 记者 李沛)

天猫战报出炉!

青岛成山东购买力最高城市

数据显示

市北区和西海岸新区消费能力最强

今年“双十一”,“焦虑”的阿里再次创下全球最大流量洪峰的新纪录。天猫官方数据显示,在“双十一”购买力排行中,山东排在第四位,前五位分别是广东、浙江、江苏、山东以及上海。

而在山东省购买力的榜单中,青岛依旧名列第一,济南、烟台、临沂、潍坊紧随其后;区县购买力排行,济南历下区占据了榜首,临沂兰山区、青岛市北区、济南历城区、青岛西海岸新区进入排行榜前五。区县销售额排行,崂山区、市北区、城阳区、临沂兰山区、济南天桥区居前五。

山东人最爱买的物品是什么?实时数据显示,山东人最爱买手机,其次是面部护理套装、羽绒服、沙发等。

在最受欢迎出口品牌榜上,青岛品牌海尔再次登榜。整体销量中,海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔热水器、海尔冷柜均为高端全网份额第一。截至到11月11日10时,京东竞速榜中代表中高端产品的京品家电排行榜,青岛品牌海尔也排名第一。

消费内容

汽车、楼盘加入电商平台

随着“双十一”消费人群增加,岛城消费内容也发生了极大变化。一个明显的特征是,过去“双十一”我市的消费大多集中在服饰和日用品,但近两年电商平台逐渐补齐内容短板,已经开始售卖房、车这类长决策周期、高决策门槛的特殊商品。

“我们一次直播卖出去了20辆汽车,创造纪录,甚至还有27万人围观这一盛况。”岛城某汽车品牌4S店负责人表示。据了解,今年“双十一”推出了“天猫好车”百亿补贴,首期覆盖50+主流汽车品牌及热销车型,联动300多个城市的7000多家经销商门店。而我市一些汽车4S店,也有不少参与了类似的活动,并搭配了直播等方式。

除此之外,我市线上售房也成为近两年的一大亮点。比如房企保利青岛,早在11月初就启动了“双十一”售房计划,甚至跟抖音官方合作进行直播推广。此外,约四成楼盘参与天猫“双十一”。其他平台上,京东除了大额补贴,还推出了“好房京选”线下品牌,试图打造线上线下一体化门店;苏宁则携手100个房产品牌开启“双十一”。据了解,岛城区域的碧桂园、融创、绿城等知名房企都给出了较大折扣,甚至推出部分特价房。

购物方式

从线上产品转向线上线下全覆盖 

岛城市民购物消费已不再局限于电商平台,前几年线下品牌门店已纷纷加入这场大狂欢。佳世客、利群、维客等岛城零售巨头的红包雨、门店折扣满减,诸如此类活动为消费者津津乐道。而今年“双十一”,可以说是我市史上最大规模线下商家参与的一届。“只要加入天猫、京东、拼多多、口碑等平台,全都有优惠和流量补贴。”岛城一家知名服装品牌创始人魏女士说,自己在青岛有四家线下店面,都已加入线上大军。此外,年轻人的生活越来越精致:汉服、转笔、二次元的周边产品成交额同比大增。“从我们的数据来看,大家买东西越来越倾向于更精致的生活和更贴心的服务了。”口碑青岛区相关负责人如是说。

各界声音

中小商家:赔钱赚吆喝

孙先生 某鞋品电商负责人

据孙先生介绍,其商品“双十一”当天销量500万,但今年“双十一”比往年周期更长,需要准备的东西更多,比如研究赠品策略、预测各渠道销量、增派客服人手,商家会更累。

我们在淘宝、天猫、京东、拼多多上面都有入驻,但天猫的流量更大,且一直都是我们“双十一”活动的主场,我觉得直播对于销售的意义很重要,我们经常和淘宝某王牌主播合作,售卖效果很好,很多消费者都是通过他的直播了解到我们。

但“双十一”很累,销售一般达不到预期效果。每年都是赔钱赚吆喝,而且不止“双十一”,像“6·18”“5·20”都是这样。但即便如此,为配合天猫的节日,我们还是去参加,毕竟这也是一个难得的展示品牌、提升品牌认知度的机会。(观海新闻/青岛晚报 记者 薛飞)

反光镜

真相:吹出来的业绩、狂“注水”的数据

——直播带货流量造假触目惊心

今年“双十一”,直播带货的促销方式愈发流行。记者调查发现,直播带货如火如荼的背后,有些存在观看人数吹牛、销售数据“注水”问题,被蒙骗的商家不少最终赔钱,同时一些只认钱不看品质的“无底线”带货也直接坑害了不少消费者,为整个行业的发展敲响了警钟。


11月11日,快递员在营业点清理快件。新华社发

近几个月直播带货的销售业绩,不断被各平台主播刷新历史新高,从1亿元到10亿元,再到50亿元。除了头部主播外,越来越多的主播宣称,带货取得几百万元到上千万元的销售额。

业内人士表示,造假成本低、监管有缺位,是产业链形成的主要原因。记者在询问几家从事刷浏览量的机构时,对方表示不论是刷浏览量还是刷单,基本不会被查处。一方面是商家、刷流量机构、电商平台,分属不同地域,地方市场监管等部门跨地域管理和执法存在难度;另一方面,高流量、高销量能给电商平台带来热度和人气,部分平台“乐见其成”,作为直接监管者,疏于对这类行为的管理。

中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年6月,我国电商直播用户规模为3.09亿。此外,2020年上半年,国内电商直播超过1000万场,活跃主播数超过40万。专家认为,直播电商行业规模仍未饱和,发展空间较大,预计未来两年仍会保持较高的增长态势。

记者注意到,针对直播带货流量造假行为,各地已在加大查处力度。浙江金华市场监管部门近期查处了一起通过刷单为直播带货数据造假的案例,当事人陈某制作的专用流量刷单软件,为电商平台直播虚增观看人数、评论数、点赞数,违法经营额272.6万元。

监管部门认为,通过组织虚假交易、虚假流量刷单等方式,帮助经营者提升直播间粉丝量、点赞数、观看人数等,违反了反不正当竞争法第八条的规定情形,属于帮助虚假宣传行为。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,电商、短视频等平台应强化自身监控体系,通过建设流量监测系统,实时监测主播的观看数据和流量数据,对流量造假、伪造销量等情况,及时发现、严肃处理。应将有造假行为的主播列入黑名单。

山东省消费者协会副秘书长尹强民说,广大消费者在购物时,要对直播带货中主播宣称的销量和使用效果谨慎对待,仔细甄别考虑后再选择购买,同时还要保留购物凭证,以便日后维权。

责任编辑:孙源熙

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