青岛日报社/观海新闻1月30日讯 春节是购物、餐饮、服务等领域的消费高峰期，相关投诉也一定程度增加，青岛市消保委梳理了近几年消费者反映比较集中的几类投诉，提醒广大消费者智慧消费，舒心迎年。

一、理性对待各类促销

消费者在准备年货时，尽量按照实际需求购买，避免浪费。春节期间，商家通常会推出各类促销活动，比如发放优惠券、折扣券、赠券等。消费者要仔细辨别促销规则，留心消费券的使用范围、时间和金额限制，了解是否附带其他条件、价格是否存在先涨后降、明降暗涨等情况。

二、预定年夜饭需落实细节

为了让年夜饭吃得舒心，放心，消费者可以关注三个方面：一是订餐时，要提前跟商家就能不能自带酒水、有没有包间费、茶位费、付款方式、额外收费项目、取消变更的违约责任等进行确认。二是注意区分“订金”与“定金”。定金是法律概念，交付定金的一方不履行合同义务的，无权要求返还定金，收取定金的一方不履行合同义务的，应双倍返还定金。而订金是否能退，需要根据双方约定以及实际情况而定。三是结账时，先看账单后付款，查验账单菜品和实际菜品是否一致，并保存好餐饮发票。

三、预付消费要量力而行

春节也是预付式消费的高峰期，尤其是美容美发、运动健身、保健娱乐等行业。消费者不要因为优惠幅度而忽视潜在的风险，消费前，应当先考察商家的经营能力，明确退费规则，结合个人的消费能力，尽量办理短期或小额的预付卡；同时签订好合同，把自己的权利和商家的承诺落实到纸面上。保存好发票、刷卡记录、聊天记录等凭证，以便后续维权。

四、信息安全不能忽视

消费者要保护好个人信息安全，不随意填写手机号、身份证号、地址等信息。有的商家进行促销活动时，会称扫码有免费礼品赠送等。有些二维码背后可能会暗藏木马程序，盗取个人信息，威胁资金安全。消费者扫码前，一定要谨慎，不随意点击不明链接，不随意扫描二维码。如果有疑问，及时和举办方沟通，咨询真实情况，以免上当。

共促消费公平、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。经营者要摒弃不良营销手法，承担好消费纠纷第一责任人的义务，为消费者提供高品质的商品和服务。当合法权益受到侵害时，消费者可先与商家协商，表达合理诉求，协商不成，可拨打12315或12345投诉举报。（青岛日报社/观海新闻记者 吴帅）

责任编辑：程雪涵