青岛日报社/观海新闻3月9日讯 为落实“作风能力提升年”部署，全面提升消费维权工作，精准服务企业高质量发展，日前，青岛市消保委和律师团律师以视频会议的形式，面向中国(山东)自由贸易试验区青岛片区近20家电商企业开展了线上法律法规知识培训。
为强化法律培训的精准性和有效性，市消保委提前收集了企业在消费维权方面遇到的最迫切、最棘手问题，有针对性地对企业的痛点、难点进行解答。线上培训互动积极，取得了较好的效果。
市消保委高级经济师王晓燕向企业介绍了去年全国以及我市消费者投诉受理的总体情况，特别介绍了当前网络消费投诉中消费者反映较多的问题，重点从网络纠纷中虚假宣传、质量问题、合同问题等方面，结合日常受理的案例进行了分析讲解。市消保委律师团律师北京德和衡（青岛）律师事务所高级联席合伙人刘超围绕合规经营的内涵和外延，向企业讲解了电商经营的合规义务来源、常见合规风险和合规体系建设的路径，对违规经营带来的失信惩戒、商誉减损、行业禁入等行政、民事和刑事法律责任进行了解读。同时，通过剖析职业打假的外观表现、行为诉求、高发领域和常见套路等，对经营者如何识别和应对职业打假进行了指导。
参加培训的电商企业表示，此次培训服务帮助企业解决了在目前消费维权方面的实际问题，也意识到只有不断提高产品和服务质量，诚实守信，才能获得企业的长远发展。
下步，市消保委将以“作风能力提升年”活动为契机，以“用心用情用力服务”为着力点，围绕民生关切，主动走进企业、社区、校园等场所进行消费教育和普法宣传，切实为消费者排忧、为企业纾困，促进我市消费环境进一步优化。（青岛日报/观海新闻记者 吴帅）
责任编辑：岳文燕
