青岛日报社/观海新闻3月24日讯 “管老师说得对！不能光批评孩子上网课不专心，作为家长我们也有责任，要学会放下手机，认真陪伴他们。”在胶州市未成年人心理健康辅导中心“心语热线”志愿者管风燕的帮助下，来电家长明白了怎样在居家期间更好地帮助孩子学习。
疫情发生以来，我市中小学生开启了居家学习生活模式，交往环境、作息规律等变化容易诱发心理问题和应激反应。对此，青岛市积极发挥市区（市）两级未成年人心理健康辅导中心、学校心理健康辅导站（室）作用，多措并举、多方联动，着力构筑“心理堡垒”、守护心灵“绿码”，帮助未成年人缓解抗“疫”焦虑，平稳度过“停课不停‘学’”的心理压力期。
精心部署，中心站点热线服务。面对突发疫情，我市综合研判未成年人可能面临的焦虑、恐慌心理，全面部署开展青少年心理辅导和援助工作。市级未成年人心理健康辅导中心联合市心理学会、青岛高校心理健康教育研究会等第一时间开通“阳光心旅”心理援助热线，选拔62名经验丰富的咨询师组成志愿服务队，面向需要情绪疏导和心理咨询的未成年人及家长提供免费服务。各区市未成年人心理健康辅导中心（站）积极响应，开通专线专网，迅速招募281名骨干志愿者24小时轮流值守，着力解决学生和家长反映突出的心理难题，持续提供心理疏导和心理支持专项服务。截至3月20日，全市未成年人心理援助热线服务时长388小时，接听学生及家长来电咨询410余人次，耐心倾听、专业解答，条条热线构筑起疫情下护航青少年成长的暖心防线。
个性援助，心理专家精准服务。针对咨询频率较高的未成年人学业压力、居家学习亲子关系、疫情下应激反应等方面问题，市区两级未成年人心理健康辅导中心心理咨询老师组织专题研究，建立案例卷宗，按照“逐一记录、分类归档、耐心疏导、必要转介”的方法，运用精准化个性化援助策略、专业知识技术帮助未成年人及家长缓解紧张焦虑，引导开展自我心理保健，提升心理免疫力。我市还委派专人及时了解抗疫一线人员子女及家庭的心理状况，有针对性地做好心理健康辅导，解除他们的后顾之忧。市级中心5位注册督导师组成心理援助督导组，面向各区（市）中心（站）志愿服务团队和咨询师开展服务督导和在线答疑，对个案进行深刻共情和剖析，有效提升疫情居家情境心理健康服务质量和水平。
多方参与，社会力量联动服务。结合学生和家长实际需求，各区（市）未成年人心理健康辅导中心（站）发动社会力量，因地制宜地开展了一系列创新探索。崂山区发挥心理名师工作室引领作用，组织心理骨干开展集中线上研讨，同时实行居家期间全员育人导师制，育人导师为受导学生提供“一对一”心理服务；即墨区发挥榜样引领作用，区道德模范张文利携手爱基金项目团队志愿者组织开展了4次“‘疫’路相伴 从‘心’开始”线上心理疏导活动，为113名家长提供教育指导、情绪引导，传播心理健康知识，提升家长心理健康素养；城阳区、胶州市紧急调配20余名经验丰富的心理教师，对口支援莱西市集中隔离班级，为师生提供“点对点”线上心理辅导支援。
家校协同，课程活动贴心服务。为提升学生和家长获取心理教育知识的便利性，形成家校教育合力，各区（市）未成年人心理健康辅导中心（站）联合学校心理健康辅导站（室）加强网络课程体系建设，实现联合联动、优势互补、资源共享、协同发力。市北区、城阳区、西海岸新区等以“亲子教育 情绪管理”“安心行动 你我同行”为主题，录制心理健康微课19节，极大缓解了未成年人及家长的心理压力；崂山区推出融合61节心理优课、61节精品心理教案、2套优质心理教材为主要内容的“心理课程精品超市”，为学生提供多样化选择；胶州市开展“春风送暖 爱心抗疫”心理健康系列活动，录制推出40节心理网络课程及心灵助力操，下发中小学生疫情防控心理防护手册，积极构建中心、学校、家庭一体化心理健康辅导体系，协同做好师生及家长心理支持服务。（青岛日报/观海新闻记者 杨琪琪）
责任编辑：刘聪聪
