青岛日报社/观海新闻10月8日讯 对于文旅人来说，超长“黄金周”意味着超长的“挑战”，节日里，当我们放假休息、外出旅行的时候，还有一群人为了游客们的美好假期坚守岗位，他们是景区里的秩序维护人员，是博物馆里的讲解员，是海洋馆里的饲养员……他们“上山下海”，只为在你面前呈现最好的青岛。
披星戴月坚守服务一线
假日期间，崂山巨峰游览区海拔800米以上设立了3道值守岗，值守的工作人员都是有多年高山作业经验的护林员老师傅，为了比游客早到一步，他们每天6点多就出发，为了节约时间不断岗，他们只能食用一些自加热食品，景区海拔高，山顶温差大，他们带着保暖衣、保暖裤，随时更换，都说山顶的风景美，正是由于崂山人的坚守，美丽的风景才会持续在线。在崂山游客服务中心，所有的售检票、保安工作人员中午就餐时间推迟至下午2点，保证服务质量不打折。
遇到行动不便的老人或抱在手里的婴儿，工作人员都会主动上前，帮助通过闸机，学雷锋服务台的志愿者更是连轴转，免费提供问询、初级救护、饮用水、租用雨伞、轮椅等便民服务，帮助老人、残疾人上下车，为轮椅、婴儿车开放绿色通道，爱心专车接送特殊人群，多项人性化举措温暖人心。据太清管理处工作人员介绍，崂山风景区要求每位工作人员做到“首问负责制”，面对游客求助，一定要负责到底，直至游客得到帮助或问题解决。节日期间，崂山游客服务中心为游客提供发放导览图6100余份，爱心便民服务车接送行动不便老人、残疾人130余人次，开启无障碍通道、提供行李寄存、初级救护、失物招领等便民服务千余人次，彰显了“温情崂山”服务温度，展示了“最美风景是崂山人”的靓丽名片。
一杯啤酒背后的爱心故事
节日里，青啤博物馆遇到了一位母亲推着腿部障碍的儿子来参观，因无障碍通道的门突然故障打不开，客人原路返回并且不想参观了，此时正在巡馆的接待主管李宁恰好碰上了这对母子，她了解了具体情况后立即通知维修修复通道门，并再次诚恳邀请客人入园参观，客人思考许久后最终因馆里人多，行动不便，不愿再继续参观，这次来也只是想来尝尝地道的青岛啤酒，既然已经出来了，就不再进去了。听到这里，李宁不想让他们带着遗憾离开博物馆，于是便带着这对母子来到了咖啡厅，一阶小小的台阶出现在了他们面前，李宁想也没想就准备与其母亲一起抬起轮椅，奈何轮椅太重，两人废了九牛二虎之力也未能将轮椅抬起。小伙子和母亲看到了这样的情况，又看到为他们忙活半天满头大汗的李宁，母子俩都不好意思了，摆手作罢。
与其进不去那就拿出来，李宁卯足劲将一张铁质咖啡桌从咖啡厅搬出来，紧接着又为客人端出了最新鲜的青岛啤酒，客人连连称赞，不住地道谢。
市民同是最美文旅人
在青岛，有一座见证青岛百年历史的古堡。这里来往游人络绎不绝，是人气爆棚的青岛打卡点。国庆期间，总督楼志愿者们也为到馆参观的游客提供了内容多样的服务，用自己的志愿服务表达对祖国母亲生日的祝福。他们参与到总督楼活动的现场推进中，用镜头记录下游客们的笑容、记录下活动的细节；他们帮助分发材料、协助制作手工作品，让游客更好地感受活动乐趣，沉浸在活动过程中。他们带领游客参观庭院，一草一木一枝一叶，为游客们详尽介绍了建筑外立面的艺术特征，庭院的景观文化，带领观众们从庭院的角度，欣赏建筑与自然的融合之美。他们穿梭在总督楼的展厅中，将一个个房间、一件件家具、一个个展览介绍给前来参观的游客，帮助游客充分了解总督楼的家具设计巧思，了解相关的历史故事。有的志愿者为了能够到馆服务，甚至调整了国庆假期的出游时间，正是他们的无私奉献精神，让这里的国庆假期开放服务更加顺畅、有序。
文化志愿者假期天天见
节日里的五四广场，2020“一十百千万”文旅嘉年华“欢乐青岛”广场周周演“我和我的祖国 ”国庆假期天天演每天与市民游客见面，以其主题鲜明、内容丰富、参与性强、覆盖面广等特点深受广大群众欢迎和好评，已成为青岛市民假日里必不可少的一道文化大餐和城市文化旅游的一道靓丽风景。岛城知名文艺大咖以及众多文化志愿者团队放弃休息时间，献上一个个文艺作品，在节日里传递文明美好。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
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