青岛日报社/观海新闻7月20日讯 今天下午，中国太平洋产险青岛分公司党委委员、副总经理徐莉做客民生在线，围绕“三十而立再出发，砥砺奋进新征程”主题与网民进行在线交流，针对网友关心的问题逐一进行答复。
今年是中国太平洋产险青岛分公司成立三十周年。徐莉介绍，三十年来，公司不断丰富产品供给，大力支持青岛社会经济发展和新旧动能转换，为地铁、新机场等重大基建项目建设提供风险保障服务，先后推出“科技贷”“冷链疫保”“海外无忧”“贸惠保”等一系列适应经济发展和企业需求的创新专属产品和服务方案，助力企业参与对外经贸合作；积极参与各区市民生综合保险项目，为人民群众保驾护航；支持乡村振兴，助力脱贫攻坚，提升“三农”金融服务水平，创新推出防贫保、农产品价格指数保险、海水稻专项保险、地理标志保险等，为岛城实施乡村振兴战略和巩固脱贫攻坚成果贡献保险的专业力量。
“车险中包含的免费救援有多少次？旧保单次数是否可以积累顺延至新保单？”访谈中，多位网友对免费救援次数提出疑问，徐莉回应，目前道路救援服务以机动车商业保险示范条款道路救援服务特约条款的形式提供，在保险期间内，保险公司在约定次数及条款约定责任范围内提供免费的道路救援服务。故保单到期后，保险条款责任即终止，附加的道路救援服务特约条款同步终止，上一张保单未使用的救援服务次数并不累计到新保单上，保险公司将根据新一年度投保的机动车商业保险示范条款约定的救援次数及条款约定责任范围内提供服务。
随着新能源汽车用户的增多，新能源汽车保险的需求也相应提升。网友提出“新能源汽车保险是否保障电池”的问题，徐莉表示，被保险人或被保险新能源汽车驾驶人在使用被保险新能源汽车过程中，因自然灾害、意外事故（含起火燃烧）造成本车直接损失的，保险公司依合同约定负责赔偿。但如车辆电池因自然磨损、衰减、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷而造成的损失和产生的费用，保险公司不负责赔偿。
雨季来临，车辆泡水成为众多车主的隐忧。徐莉建议，发生车辆泡水事件时，被保险人或驾驶人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险公司。
徐莉表示，中国太平洋产险青岛分公司一直视“服务社会民生和岛城发展战略”为己任，为更好地服务好客户，中国太平洋产险青岛分公司积极推广“太好赔”“专享赔”“云门店”等在线服务模式，启用“太AI”智能定损等新技术工具，不断优化服务时效和服务体验，并在抗击疫情、抗灾抢险中践行保险企业使命，“公司将持续完善‘太保服务’体系，树立以‘责任、智慧、温度’为标签的太保服务品牌形象。”（青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩）
民生在线”下期预告
网谈时间：7月21日14:30-16:00（周四）
网谈单位：青岛市统计局
责任编辑：岳文燕
