青岛日报社/观海新闻8月16日讯 随着时代的发展和科技的进步，用手机上网订餐、购物、扫码乘公交这些操作对年轻人而言，驾轻就熟，但对老年人来说，却很难跟上新技术发展的脚步。

近日，在崂山风景区的游客服务中心查验处，走来一位步履蹒跚的老人，工作人员迎上前热情服务和询问，而老人嘴里一直念叨着：“我找小辛，我要找小辛……”

工作人员耐心询问得知，两天前，这位来自团岛姓辛的67岁老人在进入景区查验入口时，不会使用手机出示核酸证明。景区工作人员辛雪燕耐心地帮助辛大爷操作查询，协助老人顺利入园游览。辛大爷看到了辛雪燕的工作证，亲切的称她“小辛”。今天，辛大爷带着一兜糖果专程来到景区感谢曾经帮助过他的“小辛”。

在崂山风景区，用真心和真情服务游客的工作人员随处可见，袁法祥是仰口游览区的安全员，他深知游客在登山途中会经常发生脚踝扭伤的现象，为此自费学习了柔性正骨的方法，只为能在游客需要的时候帮上忙、使上劲。就在昨天，袁法祥在巡查途中发现有游客下山途中不小心扭伤了脚不敢走路，经游客同意，袁法祥帮助他缓解痛处，熟练地一揉、一扶、一拨、一按，游客微痛的脚踝立刻就得到缓解，周围游客纷纷对袁法祥的手法赞赏不已，孩子的父亲也激动地夸他是“妙手正骨大师”。

据了解，自免门票政策实施以来，崂山风景区日均为游客提供旅游咨询服务上万次，累计完成200余起失物招领工作，其中不乏现金等贵重物品，有的单笔金额甚至高达40余万元。在景区像辛雪燕、袁法祥这样的故事，每天都在发生，他们用真心、真情、真举措为游客提供温馨热情、高效规范的服务，用行动彰显了服务温度，擦亮了“最美的风景是崂山人”这一靓丽名片。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 李崇洋、丁卯）

责任编辑：周晓