青岛日报社/观海新闻8月18日讯 在客流量大的公交站台设置文明引导员，护航乘客回家路；在有条件的公交场站设置学雷锋驿站，为市民解决突发问题……连日来，城运控股交运温馨巴士公司开展多种形式志愿服务活动，为市民乘客提供文明引导、暖心帮扶等服务，扮靓城市文明风景线。
站台有文明引导员，维护站台秩序。
公交引导员扮靓城市风景线
8月17日，在汽车北站公交站，外地乘客孙先生提着大包小包行李准备乘坐608路公交车时，几名身披绶带的温馨巴士“馨飞扬”志愿者见状赶紧上前帮忙。“我从外地过来，刚刚在志愿者的指导下才成功出示了‘一码通’，而且志愿者特别热情，主动帮忙拎行李。”孙先生不禁为其点赞。而同样的场景还发生在铁路青岛北站西广场站点，在志愿者的引导下，候车乘客有序排成一队上下车，形成一道靓丽的风景线。
站台有文明引导员，维护站台秩序。
这些正是温馨巴士开展“文明出行”活动的缩影。连日来，温馨巴士在客流量较多的站点设立文明引导岗，志愿者身披统一的绶带，在客流高峰时段上岗，文明劝导乘客在站台候车，有序排队，协助驾驶员查验“一码通”，维护站台良好秩序，向周边乘客宣传文明乘车的行为守则，帮助有需要的乘客。同时，温馨巴士公司志愿者们还针对私家车“霸占”公交站点等问题进行义务引导，在线路密集的公交枢纽站普及公共交通安全知识，引导市民在站台内有序乘车。
学雷锋驿站为市民提供便利服务
此外，为解决市民出行时遇到手机没电、临时需要口罩及急救药品、口渴等，温馨巴士公司在岛城各区设立的学雷锋驿站可免费提供服务。“我们温馨巴士公司一直以来设置有学雷锋志愿服务点，这些服务点也将持续为市民提供服务。”温馨巴士公司相关负责人介绍，温馨巴士公司目前13处学雷锋驿站，多位于临街调度室或临街场站，分布于市南区、城阳区、即墨区等岛城各个区域，专为市民解决难题。
场站有学雷锋驿站，解决乘客不时之需。
为满足市民的服务需要，温馨巴士公司的13处学雷锋驿站开通了手机充电、饮用水、零币兑换、应急药品、爱心雨衣雨伞、针线包、旅游咨询、行李寄存等服务项目，帮助市民及时解决突发问题。
场站有学雷锋驿站，解决乘客不时之需。
同时，温馨巴士公司学雷锋驿站还努力扩大志愿服务范围，开展志愿者走进空巢老人家、敬老院帮困助老等社区服务，传递爱心和文明。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 江敏 肖俊 于梦）
责任编辑：刘聪聪
