青岛日报社/观海新闻9月20日讯 1秒发现险情冲上前，7秒完成应急处置……近日，青岛地铁3号线万年泉路站的扶梯上发生了惊险一幕。所幸车站工作人员及时处置，帮助乘客顺利脱险。
事发当天18时28分，一名乘客在乘坐扶梯的过程中，鞋带卡在了扶梯梳齿板缝隙，继而摔倒在扶梯出口处无法移动。此时正是晚高峰，万年泉路站内有大量乘客正继续乘坐扶梯向上运行。如果不及时处理突发意外，将会在现场造成拥挤、摔倒、踩踏等严重后果。这时候，万年泉路站客服中心岗工作人员孙欢欢毫不犹豫冲上前，第一时间提醒扶梯上的乘客站稳扶好，同时迅速按下扶梯紧停按钮。在救起摔倒的乘客后，孙欢欢马上引导后方乘客绕行，有效避免了高峰期间危及乘客人身安全的事情发生。整个过程体现了青岛地铁工作人员过硬的应急处置能力。
现场监控画面
将摔倒的乘客救起后，孙欢欢一边安抚乘客情绪，一边拿来凳子让乘客休息。乘客表示自己磕到了膝盖，走路有些困难。孙欢欢立即取来云南白药，细心地为乘客处理，一连串的暖心服务让乘客感动不已，连声道谢。
乘梯安全须知
1.搭乘扶梯前，要系紧鞋带，留心衣物及配饰，以防被扶梯缝隙夹住。
车站扶梯处警示标识
2.搭乘扶梯时，要站在梯级黄色安全线内，不要踩在两个梯级的交界处，以免摔倒。
3.搭乘扶梯后，不要在扶梯出口处逗留，避免造成拥挤踩踏。
4.携带大件行李的乘客或特殊乘客进出站时，尽量选择乘坐直梯。
车站扶梯紧停按钮示意图
5.遇到紧急情况时，第一时间按下扶梯紧停按钮（青岛地铁站内扶梯的上下两端都有紧停按钮，超过一定长度的扶梯中间位置还会再设置一个紧停按钮），按压前一定要提醒大家站稳扶好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙岳 王玉轩）
责任编辑：臧婷
