青岛日报社/观海新闻9月28日讯 乘客发病，驾驶员第一时间停车施救；八旬老人乘车迷路，一群人齐心携手护航……在青岛争创全国文明典范城市之际，青岛城运控股集团驾驶员用实际行动为城市文明代言。
乘客突发心脏病，公交司机秒变“急救医生”
9月28日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司接到了一通特别的热线电话，来电人想要表扬一位317路车辆驾驶员，称自己亲眼目睹这位驾驶员挽救了一位心脏病突发乘客的生命。
郭仁伟第一时间帮乘客服药
根据来电人提供的信息，工作人员通过调取当天的监控视频发现，9月27日下午3时40分许，317路驾驶员郭仁伟驾车正常行驶，当车辆停靠在秦岭路苗岭路站等待乘客下车时，一位意欲下车的乘客起身后，突然倒在了车厢中部。
郭仁伟见状第一时间停稳车辆，迅速上前查看乘客情况，只见乘客已经说不出话，并摸索自己胸前的挎包，郭仁伟和几位乘客立刻反应到包内有急救药品，便从包中帮他拿出小药瓶，倒出几粒救心丸马上喂给乘客，一两分钟后，乘客面部表情有所缓解，并表示到站想要下车，郭仁伟和车上乘客一起扶他下了车。在多次确认乘客无大碍后，郭仁伟才继续投入运行。
郭仁伟与众人一起搀扶患病乘客下车
“当时车里有一位乘客突发疾病，看样子是很痛苦的，当时真的非常紧张，要不是驾驶员第一时间急救，给那位乘客及时用药，错过黄金时间，后果不堪设想，我觉得这位驾驶员能够通过急救挽回这位乘客的生命，这种行为真是值得赞扬。”来电人表示。
郭仁伟回忆起这件事时说：“当时见到这位乘客突发疾病的样子，我也有些紧张，但马上冷静下来，立即回想起急救培训中的施救步骤，当看到这位乘客伸出大拇指向我微笑，我也松了一口气，看到乘客逐渐恢复了，我心里也很开心。”当听到车内乘客来电表扬他，郭仁伟表示这没有什么，如果是换了其他驾驶员遇到这样的突发情况，也都会挺身而出的。
“日前，我们联合青岛市卫生健康委员会、青岛市急救中心开展了‘世界急救日’主题活动，为公交驾驶员讲解了心脏复苏操作步骤、AED使用方法等生活常识及急救知识，重点讲解了实际救援中，如何抓住最有效的‘钻石四分钟’挽救更多的生命。让驾驶员学习和掌握相关知识，在突发事件情况下，可以更加科学、有序地采取抢救措施，为乘客的安全提供更多保障。”隧道巴士第六分公司党支部副书记刘佳说道。
八旬老人乘车迷路，公交人齐心携手护航
日前，青岛八旬老人聂先生乘坐公交车出行时，因耳背未听见提示下错站点，重新乘坐19路线后，又因不熟悉路况而迷路。公交方面了解情况后及时处置，当班驾驶员姜帅珏将老人送至市南巴士五分公司，托付给现场工作人员照料。最终，公交人齐心携手帮助老人平安返家。
工作人员和老人家人一起照顾老人
9月26日，聂先生与爱人李女士乘坐602路公交车出行。即将到站时，聂先生因耳背没有听清爱人的提示，错过下车站点。接连乘坐两站后，他意识到该问题，立即下车准备原路返回。聂先生回忆，返程途中，他在一位热心市民的建议下，转乘19路公交车，却因不熟悉附近路况迷了路，不知如何是好。“我了解事情经过后，立即拨打了城运热线求助。”李女士介绍，该线路工作人员成功联系当班驾驶员姜帅珏，考虑到老人年龄较大、需尽快返家，而线路要按计划运行，公交方面积极联动，将其送至附近的市南巴士五分公司桑梓路场站，托工作人员代为照料。
“了解情况后，我们一边找来热水让老人缓口气，安抚他的情绪，一边联系其家人。”工作人员付海霞说，她在电话中听闻对方也是一位老人，便叮嘱其不要着急，路上注意安全，告知对方乘客在场站一切安好。
随后，李女士匆匆赶到场站。见到聂先生毫发无损，被工作人员温暖照料，她激动地连声道谢：“多亏你们认真负责，真是太感谢了！”李女士表示，其爱人聂先生今年85岁，因腿脚不便出门不多，不太认路。两人走散后，她心里焦急不已，多亏公交方面高效联动处置。“我本身有高血压，听见工作人员安慰我，一下子就不着急了，她的服务真是温暖又贴心！”李女士说。
面对乘客的感谢，付海霞表示这是她应该做的，她说：“老人能够顺利返家是我最大的安慰，他所乘线路与场站并无从属关系，但作为新时代城运人，我们始终将乘客置于首位，希望以齐心联动让乘客从细节之处感受美好出行。”付海霞表示，她会将乘客的鼓励化为动力，全力提升服务品质，与广大乘客一路美好相伴。
老人乘车不便，他弯腰一背暖了一车乘客
一对年过七旬的老夫妇在站台内候车，老人一边搀扶照顾着身体不便的老太太，一边推着轮椅要搭乘公交车。青岛城运控股集团城阳巴士有限公司765路驾驶员王庆修见状，立即来到车下主动帮助搀扶助其上车。下车时，又弯下腰背起老太太，安全地送到站台放在轮椅上，他的贴心善举暖了整个车厢。这是发生在市北区康宁路车站的暖心一幕。
王庆修背起老人
9月26日11时30分左右，王庆修驾驶765路公交车驶进康宁路站，看见站台内一对老年夫妇准备乘车，老人一手搀扶着老太太一手还推着轮椅。“老太太步履蹒跚，腿部不能弯曲，看样子很胆怯，每走一步都很吃力。”王庆修回忆，他立即停稳车来到车下主动搀扶老太太上车，并且安排在最佳位置坐稳，老人则将轮椅搬上车，坐在邻座方便照顾。
12时30分左右，765路公交车到达中欧国际城站。这对老夫妇准备下车。王庆修再一次来到老太太身边，弯下腰背起她，将她缓慢平稳地送到站台，安全地放在轮椅上后才放心回到驾驶室。“谢谢！太感谢啦！真是一位好心的司机，我太感动了！”离开时，老人挥手告别，嘴里还不停地表达着谢意。
据老人的老伴介绍，老太太今年72岁，腿部刚刚做了手术，正在恢复阶段，弯曲幅度不能太大，容易引起疼痛不适感。出门时还担心上下车不便，没想到公交司机不仅积极主动贴心照顾，还将老人背了起来。
对此，王庆修表示：“谁家都有老人，谁也有不方便的时候。及时出手相助是一种职责所在。以后遇到了，我还会继续去做。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 韩尧钰 徐英）
责任编辑：郝媛媛
