青岛日报社/观海新闻6月21日讯 今年以来，青岛市公共法律服务中心积极贯彻落实习近平总书记关于“法治是最好的营商环境”这一重要论断，以不断提升公共法律服务效能为抓手，落实公共法律服务便民利民各项措施，拓展服务渠道，拓宽服务领域，积极主动为企业、群众提供优质高效便捷的法律服务和法治保障。
普法宣传：着力推进惠企便民“常态化”
青岛市公共法律服务中心开通了“青岛公共法律服务”微信公众号、“青岛法律援助”新浪微博、“公法在线”抖音号，提供法律常识、案例解读和法治资讯服务；成立“青岛市公共法律服务志愿队”，开办法治讲座、发放宣传资料、现场解答咨询，增强群众遇事找法、解题用法的法律意识；入驻抖音短视频平台，以更加生动丰富的内容形式宣传安全生产、劳动法、民法典等，增强企业的法律合规意识，提升职工的依法维权意识。今年截至目前，微信公众号推送信息280余篇，微博发布信息130余篇，开展宣传活动7次，发放宣传资料1500余份，服务群众600余人次。
咨询指引：依法促进惠企便民“规范化”
该中心打造全新一站式市级公共法律服务大厅，完成新址搬迁，新增5个便民服务窗口，热线接话区增加4个、调解区增加2个值班席位，提升平台服务效能，今年截至目前，累计现场接待群众咨询1200余人次，提供各类法律服务事项指引800余件；组建12348热线律师团，遴选优秀青年律师作为志愿者参与值班，全年365天、每天24小时面向公众提供免费法律咨询、法律事务指引服务，今年截至目前，累计接听解答咨询7.5万余人次；完善值班规范，强化值班考核，提高热线服务质量和水平。
秉法维权：持续深耕惠企便民“高效化”
创新推出法律援助“全域受理、全域指派”一体化服务机制，符合条件的群众就近在青岛市域范围内任一法律援助机构一站式办理法律援助手续，并实现法律援助律师资源市内跨区域流动，今年截至目前，通过新机制受理援助案件近万件；对农民工的法律援助申请，优先受理、优先指派、优先办理，在法院、劳动人事争议调解仲裁机构等设立工作站点，推动法律援助服务窗口向基层延伸；全省首家实现公安监管远程会见服务入驻公共法律服务平台，实现刑事法律援助受理、审核、指派、会见“一站式”服务。
诉前调解：创新推进惠企便民“平和化”
该中心在全国首创“12348热线+人民调解”纠纷化解新模式，组建专业化调解员团队，排查涉企矛盾纠纷，及时掌握影响社会和谐稳定和企业发展的矛盾纠纷线索；建立“线上”与“线下”相结合的立体化矛盾纠纷化解机制，由专业调解员答疑解惑，结合当事人的现实状况，依法提出调解方案，做到早发现、早介入、早疏导、早解决；联合法院建立司法确认衔接机制，通过司法确认提高调解协议的执行力，有效降低当事人的维权成本，保障双方当事人的合法权益，提高工作效率。今年截至目前，通过热线成功调解矛盾纠纷1307件，达成调解并实际履行标的额576.71万元。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦 通讯员 孙沙沙）
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