青岛日报社/观海新闻8月29日讯 全市第二家可办理“政务服务+市政公用便民服务”综合的服务窗口——青岛能源集团金华路服务站“共享营业厅”正式揭牌。
现场，青岛市行政审批服务局局长赵发海与青岛能源集团党委书记、董事长赵海滨共同为营业厅揭牌。青岛能源集团党委副书记、总经理徐冰在致辞中指出，该营业厅的运行是集团深入贯彻落实市委、市政府“深化作风能力优化营商环境”专项行动工作部署的落实举措，旨在持续提升供气、供热及便民收费服务水平，进一步营造更加快捷、高效、规范、透明的营商环境。
该“共享营业厅”的启动，使政务服务事项、市政公用便民服务事项融入了“一站式”共享办理体系，有效地解决了市民朋友“多头跑”、“进多厅”等问题，实现了“少跑腿、多办事”，不仅满足了市民的个性化需求，更进一步增强了群众对优质服务的体验，形成的“政务服务+市政公用便民服务1+7”窗口服务新模式，也标志着青岛能源集团在优化营商环境，推进“一窗受理，集成服务”改革工作上又迈出了崭新的一步，这既是青岛能源集团深入落实主题教育，贯彻“以人民为中心”思想的一项落实举措，也是进一步优化营商环境、创新服务模式结出的又一丰硕成果。在这里，市场主体和办事群众通过政务服务终端机可以办理查询养老金发放明细、不动产交易信息查询等96项政务服务信息，通过各市政公用专营企业终端机、企业微信公众号可以办理供电、供水、有线电视、移动通信及琴岛通公交卡的缴费、充值等35项便民业务。
仪式后，青岛能源集团机关第三党支部与市行政审批服务局行政审批服务三处党支部签订合作党建共建协议，以党建共建加深政企合作，持续提升更高质量的为民服务水平。
“共享营业厅”只是青岛能源集团不断探索服务举措、提升服务水平的一个缩影，相关机制举措的落地也让老百姓收获了实实在在的幸福感。
近年来，能源集团聚焦市民所需，推行“服务管家进社区”工作机制的成效显著，1194 个服务管家网格实现了新建小区供气、供热、便民收费服务管家覆盖率100%，做到了服务网格持续优化、服务链条进一步缩短，服务渠道广泛畅通，真正实现了用户“未诉先办”、“零跑腿”。同时，集团聚焦用气安全和商户需求，持续推出多项燃气报装优惠政策——燃气设施改装、维修及燃气燃烧器具安装气密性检测费、IC卡遗失补卡、上门服务费等8个服务项目全部取消收费；针对小微型工商用户实行免收入网费、外线工程“零费用”、内线代建工程标准化定制包干价的优惠政策，同时加强用气集中区域深度配管，商户数量在5户及以上且周边暂无气源的，给予免费配管至用气点并逐户预留气源接口；通过技术升级等方式，实现了非居民用户燃气报警系统中的探头、控制器单体更换，用户可根据实际，自主选择更换全部系统或探头、控制器等单体，增加电磁式燃气紧急切断阀规格，进一步降低非居民用户的安全成本，有效缓解了企业、商户的经营压力。
优化营商环境，服务永无止境。下一步，青岛能源集团还将聚力全生命周期智慧化服务、无感式服务，在固化“减环节、减材料、减时限、减费用”等服务举措的基础上，精准高效解决用户诉求、推广共享营业厅服务新模式、加大电子证照社会化应用场景的宣传力度，打通“电话+微信”、“线上+线下”多渠道管家服务路径，真正让用户市场主体和群众感受到，“优化营商环境行动”在身边，青岛能源温度在心间。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）
责任编辑：岳文燕
