青岛日报社/观海新闻9月16日讯 近日，青岛市文化和旅游局网站发布《关于暑期我市旅行社投诉情况的通报》，公布了今年暑期旅行社投诉处理情况。今年7-8月份，正值我市暑期旅游旺季，来青游客人数显著增多，游客对我市旅行社的投诉数量有所上升。两个月各区（市）文化和旅游部门共受理旅行社有效投诉877件。投诉问题主要集中在网络平台宣传的行程与签署合同中的行程不同、旅行社不履行合同约定、退团退费、退定金纠纷等。
根据《通报》，7-8月份投诉较集中的旅行社有：青岛泓源国际旅行社有限公司（406件）；青岛栈桥国际旅行社有限公司（94件）；恒元同益（青岛）国际旅行社有限公司（94件）；龙旅国际旅游股份有限公司青岛第一分公司（71件）；青岛凯悦国际旅行社有限公司（59件）；青岛润纳国际旅行社有限公司（34件）；青岛海中旅国际旅行社有限公司（12件）。
市文化和旅游局将定期对旅游投诉较多的旅行社进行实名通报曝光，各级文化执法部门将对涉嫌违法违规的旅行社进行立案查处。《通报》要求，各旅行社要以被通报企业引以为戒，加强在旅游招徕、签订旅游合同、履行合同约定、规范导游司机服务等方面的行业自律，依法依规开展经营活动。同时，《通报》提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，应在出发前充分了解具体的旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等方面的安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，并签署“旅游电子合同”。如旅游者对合同内容存在分歧，请谨慎签署，切实维护自身的合法权益。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
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