青岛日报社/观海新闻10月18日讯 近日，市医保局认真梳理归纳群众日常咨询热点、办事难点、政策重点，创新推出直播带政策的宣传服务方式，在“青岛医疗保障”微信视频号开通“医保直播间”，通过直播“面对面”向广大市民“零距离”宣传政策、指导办事、解疑答惑。
据介绍，首场直播近日开播，市医保局工作人员化身网络主播，对网友提出的各类医保热点问题，用百姓听得懂的通俗语言做了全面、详细、多方位的解答。广大群众积极参与，2350余人观看直播，提出问题200余个，点赞量1.3万人次 。“直播带政策”依托新媒体平台，采取“面对面”云直播的方式，精准了解群众需求，实时互动，即时解答，解读最新医保政策，宣讲医保便民措施，回应群众关心关注，“手把手”指导高频事项办理，全方位搭建政民互动新平台，为群众提供“云端”服务新体验，实现群众办事从“最多跑一次”到“一次都不跑”的飞跃，首次尝试就取得了令人满意的效果。
“‘直播带政策’是探索创新医保服务，全面提升政务服务便利度的重要举措，接下来我们将尝试开通更多的媒体平台，为参保群众答疑解惑。”市医保中心主任马青介绍，下一步，市医保部门将继续抓好“直播带政策”这项工作，结合医保新政及群众需求，及时讲解政策，更好地为参保群众答疑解惑。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
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