青岛日报社/观海新闻11月16日讯 老人摔倒了，马上扶起来！老人乘车不便，下车搀一把……冬日街头，青岛人爱老助困暖心事不断，彰显出一座城市的文明温度。
老人乘车不便，他下车搀扶
11月13日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司32路驾驶员辛海波驾车由海洋地质所发往湖岛。14时44分许，车辆行驶至兴隆路时，他看到在车站上有位老人手拿拐杖往前挪步要上车。见状，他立即将车安全停稳，离开驾驶室上前搀扶老人上车，并将老人带到座位坐好。安排妥当后，辛海波返回了驾驶室，继续投入运行。车辆准备出站时，辛海波从反光镜里发现后方有位乘客匆忙跑来，他便打开前门，耐心等待乘客赶过来上车。“谢谢师傅，很感谢你呀！”他的细心观察和贴心举动获得了老人与乘客的一致称赞。
据了解，辛海波是32路线的一名行车班长，在工作中一直用实际行动践行着“五心”工作法，努力做到安全行车要“专心”，对待工作要“尽心”，文明服务要“细心”，对待乘客要“耐心”，帮助乘客要 “热心”。他在平凡的岗位上热情服务着每一位乘客，弘扬社会主义核心价值观，积极传播正能量，彰显公交文明形象。
路遇老人摔倒，司机伸出援手
青岛街头，一位68岁的老人摔倒在路中央，青岛城运控股公交集团市北巴士公司209路公交车驾驶员丁磊运行途中紧急伸出援手，将老人扶起。
车载监控显示，11月12日晚上，市北巴士第三分公司209路驾驶员丁磊驾车由陵县支路发往洛东小区。20时18分，车辆行至武宁路与宜阳路路口时，丁磊看到一位老人摔倒在路中央，路上车来车往非常危险。见状，丁磊赶紧将车辆安全停靠，跟乘客做好解释后，立马下车上前帮扶。
来到老人身边后，丁磊先询问其身体有没有受伤，用不用去医院。老人表示，自己不是被车撞倒的，身体也没受伤。通过与老人交流得知，老人姓徐，就住在附近，今年68岁。刚刚手提袋的提手突然断了，他被断裂的手提袋提手绊了一跤，摔倒在地，试了好几次都没能站起来。确认老人身体无碍后，丁磊从老人身后把老人抱扶起来，又把老人散落在地上的东西收拾起来，交给了老人。此时，老人的邻居正巧路过，表示可以送老人回家，丁磊这才放心地继续营运。
“不好意思，耽误大家时间了。”安顿好老人后，丁磊返回驾驶室，向车内乘客连连致歉。让人感动的是，车厢里却传来了阵阵夸赞声，大家都为他的暖心举动竖起大拇指。对此，丁磊表示：“老人倒在马路中央，情况很危险。作为一名公交驾驶员，看到这样的情况，第一时间帮扶是我应该做的。”
老人迷路，他们帮老人找到家
11月14日，一位年近九旬的老人在乘坐904路公交车后迷失了方向。在热心乘客和青岛城运控股集团城阳巴士第八分公司工作人员的接力协助下，老人最终找到了回家的路。
当天下午，这位老人从前金停车场终点站下车后发现自己迷路了。在热心乘客的带领下，他来到了城阳巴士第八分公司寻求帮助。分公司副经理刘学翔接待了老人，并耐心地询问情况。
经过一番了解，刘学翔得知老人今年已经87岁高龄，原本打算乘坐公交车从开封路前往棉花村方向，但因坐错车而迷失了方向。由于记忆力衰退，老人一时间想不起孩子的电话号码，这让刘学翔深感忧虑。
又过了一会，老人终于回忆起儿子的电话号码。刘学翔立即拨通电话，与老人儿子取得联系。40分钟后，老人的儿子急匆匆赶到分公司，看到自己的父亲安然无恙后，激动得连连道谢。随后，老人跟儿子离开，顺利回家。
诚交天下，运载美好。作为城市公共交通的重要组成部分，城阳巴士始终坚持以乘客为中心，提供安全、便捷、舒适的出行服务。此次帮助迷失老人找到归途的事件，是城阳巴士以实际行动践行企业社会责任的又一实例，今后将持续深化行业美德信用体系建设，营造美德诚信行业文化氛围。
关爱困难职工，他们在行动
11月15日上午，青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司工会一行来到惜福镇，走访慰问分公司困难职工秦利伟。
走访中，工会工作人员感谢他在工作岗位上的辛勤工作和付出，详细了解了他的身体状况和生活中遇到的实际困难，向他详细介绍了工会的救助政策和帮扶措施，嘱咐他坚强面对生活，增强克服困难的勇气和信心。工会组织将一如既往地做好职工的坚强后盾。秦利伟表示，感谢工会组织的关心与帮助，一定会努力战胜疾病和困难，以饱满的状态投入工作，为城阳巴士高质量发展作出应有的贡献。
服务职工无小事，细微之处见真情。通过此次走访，分公司工会进一步了解和掌握了困难职工的家庭状况，健全和完善了困难职工信息档案，为精准做好帮扶工作提供了基础保证，让更多一线职工感受到“娘家人”的温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 唐梦遥 邓晓晗 战虎）
责任编辑：王逸群
