青岛日报社/观海新闻11月20日讯 女子摔倒，驾乘人员暖心相助；男孩睡过站，驾驶员发起爱心接力；障碍物挡道，一群热心人及时上前出手清障……冬日街头，这暖心的一幕幕为寒冷冬日注入了一丝温暖，传递出这座文明城市的文明底蕴。
女子骑车不慎摔倒，驾乘人员暖心相助
11月16日晚，李沧区九水东路合川路路口附近发生暖心一幕：一名骑电动车的女子不慎摔倒，坐在地上无法起身。面对突发险情，途经此处的青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司361路驾驶员刘磊和车上的热心乘客不约而同地选择出手救援。
车载监控显示：16日晚，刘磊像往常一样驾驶公交车由开封路停车场发往恒星学院。18点41分，车辆行至九水东路合川路路段即将转弯时，刘磊发现前方一名骑电动车的女子摔倒在马路中间，电动车正好压住女子的腿，一时间无法起身。“乘客们，前面有人骑车摔倒了，我去帮忙扶一下。”刘磊看到这一幕，果断把车停好，向乘客解释情况后，快速跑步下车。车上几名乘客听闻情况后，也跟随刘磊一同下车查看情况。来到女子身边后，大家一边帮女子扶起电瓶车，一边询问是否需要叫救护车。在大家的合力下，压在女子腿上的电动车被扶起，女子被搀扶至安全地带。
看到女子并无大碍后，刘磊与热心乘客们一起返回车上。对此，刘磊表示，自己只是做了一件很普通的事情而已。“青岛巴士的每一位驾驶员都会这样做的，我要感谢当时一同伸出援手的热心乘客们，他们的善举是冬夜里最温暖的正能量。”刘磊说。
男孩公交上睡过站，公交司机爱心接力
一名男孩乘坐公交车时，因为睡着而坐过了站。青岛城运控股公交集团市北巴士公司219路司机爱心接力帮助男孩安全返家。
“小朋友，你是不是睡着坐过站了？你准备去哪里？”11月14日20时55分，结束了一天运行的219路线驾驶员韩颖在车厢巡检时，意外发现车厢后排“隐藏”着一个睡着的小男孩。小男孩惊醒后，一脸惊慌地看着窗外陌生的环境，“叔叔，这是哪里啊？我应该在萍乡路站下车，不小心睡着了。”经过简单的询问，韩颖了解到，小男孩家住萍乡路附近，托管结束后自己乘坐219路车回家，因太累中途睡着了，直到公交车抵达南丰路终点站后仍没有醒来。韩颖一边安抚男孩，一边询问有没有家人的电话。男孩镇定下来后，表示不需要帮助，自己可以回家。
眼看219路线末班车即将发车，韩颖连忙联系末班车驾驶员孙可城，将男孩及时送到末班车上，并叮嘱孙可城到达萍乡路车站时一定提醒男孩下车。21时05分，车辆到达萍乡路车站，小男孩顺利下车。
路遇障碍，这群热心人出手了！
在杭州路与嘉兴路路口，几节道路隔离护栏发生严重移位，占据了大半个左拐车道，此处路口靠近海云庵广场，车流量较大。为确保道路通畅，青岛城运控股公交集团市北巴士公司319路驾驶员吴宝群及时出手消除隐患。
11月12日13时11分，市北巴士第五分公司驾驶员吴宝群驾驶319路公交车从瑞安路停车场发往新闻中心。在行驶过海云庵广场站后，细心的他发现杭州路与嘉兴路道路中间三节隔离护栏都发生了移位，占据了大半个左拐车道，严重影响道路的通行，带来交通安全隐患。向车内乘客解释过后，吴宝群按照规定将车停好，迅速下车，仅仅半分钟就将三节护栏快速恢复原位，确保不影响交通。
随后，吴宝群快速回到车上，继续驾车运营。他路遇障碍、果断出手的善意之举，收获了市民乘客的一致好评，前排一位老人连连夸赞“好样的”。面对乘客的表扬，吴宝群说：“护栏正好占据大半个左拐车道，顺手摆正就是一件小事，但是乘客表扬让我感觉很温暖，城市是我们共同的家，我们每一个人都要对这个城市充满热爱。”
11月12日12时49分，青岛城运控股公交集团市北巴士公司第六分公司224路驾驶员王元香驾驶车辆由南丰路发往福州南路东海路。途经燕山立交桥路口时，她发现前方发现一个障碍物横在马路中央人行道上，过往车辆纷纷减速避让。“车辆驶近时，我才发现是个圆柱形的黄色隔离墩，应该是施工完成后遗留在此的。”王元香回忆，此路段车流量较大，如果行经此处的驾驶员避让不及，极易发生危险。
此时，前方恰巧是红灯信号。王元香便利用等红灯的间隙停稳车辆，跟乘客解释后迅速下车，快跑到路口，将隔离墩挪移到了安全地带，整个过程持续了十几秒钟。确定安全隐患消除后，王元香才返回车厢继续投入运行。车内的乘客纷纷为王元香的暖心举动竖起大拇指点赞。
对此，王元香表示，作为一名交通参与者，日常运行中遇到路障情况，她都会全力伸出援手及时消除安全隐患，保障道路畅通。
11月17日，受岛城降温大风影响，一棵大树被风吹断后横躺在马路中央，挡住了行车道，给过往车辆通行带来不便。青岛城运控股公交集团隧道1路线驾驶员郝开贞发现后，立即下车徒手清障，确保了道路畅通，赢得车上乘客的一致夸赞。
车载监控显示，当日9时48分许，郝开贞驾驶隧道1路公交车由山东科技大学发往大窑沟。行驶至市立医院车站时，他远远看到路边的一棵大树被风刮倒横躺在马路中央，大树的枝干把整个行车通道都遮挡住了，极易造成安全隐患。郝开贞见状将车靠路边停稳，与车内乘客说明情况后，快速地跑到大树旁徒手清理。但由于大树太重，他推也推不动，抱也抱不动。这时，另一名公交驾驶员和一位私家车车主也主动下车帮助。在三人的合力下，大树被成功挪到了路边绿化带里。随后，郝开贞清理了道路上散落的树枝和树叶，道路也随之恢复了畅通。
郝开贞的暖心举动不仅消除了道路安全隐患，也打动了车厢内的乘客，大家纷纷为他竖起大拇指。面对众人的赞扬，郝开贞表示这都是他应该做的，“大树被刮倒给车辆和行人造成了不便，来往车辆非常多，极易发生安全事故，我相信不管是谁看到了都会下车清理，我也很感谢向我伸出援手的热心路人。”
11月17日，城运控股交运温馨巴士629路驾驶员刘杰驾驶公交车行驶至同安路一路口，发现前方一辆三轮车因满载货物且在上坡路段而无法向前行进后，及时下车帮助三轮车车主推直至平缓路段，暖心举动赢得乘客一致点赞。
据刘杰描述，当时三轮车停在路中几次想走却动不了，后面车辆喇叭声此起彼伏。出于职业习惯，刘杰感觉该车应该是爬不动坡了，需要人助力。“是辆快递车子，车上拉的货物太多了，前面又是个小上坡，所以他的车子才动不了。”刘杰和车上乘客进行了简单的沟通，然后停稳车辆赶紧下车帮忙。来到三轮车后方后，他身体前倾使出全身力气帮助三轮车顺利爬坡。待三轮车平稳运行后，刘杰才放心离开。
面对乘客的赞誉和车主的感谢，刘杰表示，遇到他人需要帮助时，该出手时就要出手。这是举手之劳，小事一桩。今后他会继续践行城运集团“专业专注，用心用情”的服务理念，努力为乘客提供更加温馨优质的出行服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 张弛 于梦）
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