青岛日报社/观海新闻11月22日讯 下了飞机坐大巴直达景区。近日，青岛胶东国际机场至藏马山景区定线旅游客运线路正式启运。这是青岛首条从交通枢纽发往旅游景区的定线旅游客运线路，也是青岛市道路客运行业着眼行业发展趋势、主动适应市场需求、加快打造“快进慢游”交通旅游体系进行的创新探索。
在市交通运输局的指导下，市运输事业发展中心（以下简称市运输中心）着力打造优质高效的营商环境，提升服务企业水平，打造“旅游+客运”创新服务产品，促进运游多元化融合，创新文旅产业转型升级，促进道路客运行业高质量发展。
市运输中心相关负责人表示，依托客企本身的客运资源和品牌影响力，以乘客为中心，精细化发掘乘客需求，通过定制服务实现运游结合，发展第二曲线业务，探索出行场景化，从而满足乘客的具体出行需求，是道路客运加速转型、拓展市场的关键。
满足消费者个性化旅游出行需求
今年以来，胶东机场客流吞吐量持续提升，高峰时期旅客人数超过7万人次。藏马山景区是青岛西海岸新区重要的地标式旅游目的地，青岛胶东国际机场—藏马山景区定线旅游客运线路连接唐岛湾湿地公园、红树林度假世界、藏马山等知名景区，开通后可以满足消费者个性化旅游出行需求，打造两地之间最便捷、最顺畅、最优质的服务直通车。
旅游客运是以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运行或者线路至少一端在旅游景区（点）的一种客运方式。发展旅游客运可以有力提升旅游资源可达性，实现交旅资源互联共享。
此次开通的青岛胶东国际机场—藏马山旅游景区定线旅游客运线路，一方面可以更好发挥胶东机场国际航空枢纽效能，实现长途客运和旅游同频共振，对于丰富旅游出行服务供给，高质量满足人民群众多层次、个性化、品质化出行需求具有重要的推动作用。另一方面将对激发“旅游+客运”市场潜力，拉动和繁荣区域经济，释放辐射带动的乘数效应。
对接企业需求主动上门服务
受群众出行需求多样化因素影响，传统道路客运市场亟待开拓新的服务方式以满足人民群众个性化、多样化出行需求。瞄准个性化道路客运市场潜能，青岛凤凰岛出行服务有限公司提出了发展定线旅游客运、开通机场商旅专线服务的想法，但对于这方面行业法规如何要求、具体业务办理流程及手续还不太清楚。
了解到这一情况后，市运输中心组织客运行业业务骨干到凤凰岛公司进行走访，对接企业需求主动上门送服务、送法律、送方案，把服务做到群众心坎上。工作人员为企业送去了《交通运输常用法律法规规章汇编》等书籍，详细解释了相关行业政策法规规定，为企业解答了具体的业务办理流程，在推进道路客运与旅游业融合发展上挖掘新的市场动能。
在为企业服务的同时，针对企业在安全生产管理制度、站场安全安检制度和操作指南、应急预案编制备案及从业人员安全教育培训等方面存在许可审批“硬伤”，发挥技术优势协助企业对发现的问题进行了完善补充，保障了审批材料质量，缩短了审批时间，提高了办事效率。在许可事项办理完成后，分别对接市公安部门、机场集团就线路规划、发车站位、发车流程、反恐培训和演练等事宜进行跟进与协调。
“特别感谢运输中心工作人员给我们提供的专业指导和暖心服务，积极协调帮助我们解决了企业在生产经营中遇到的一系列的难题。同时还对企业开展政策法规培训和技术支持，进一步提高了企业的管理水平，这些服务举措为企业指明了方向，提振了信心。”青岛凤凰岛出行服务有限公司有关负责人表示。
让交通线路和旅游线路同频共振
推进交通运输与旅游业融合发展是青岛市“十四五”综合交通运输发展规划、加快建设交通强国山东示范区青岛先行区的重点内容。持续推进交旅融合高质量发展，实现交通线路和旅游线路同频共振，可以释放更大的环境效益、社会效益和经济效益。
今年以来，市运输中心持续深化作风能力优化营商环境，不断强化本领，优化服务，提升效能，主动关切回应群众需求，加力推进服务效能不断提升，帮助企业解决发展困难，当好行业高质量发展的“智囊团”“助推器”和“服务员”。
创新升级服务产品，从单一陆上到海陆结合，从单一旅游景点到综合海洋、陆地旅游资源；挖掘旅游客运潜力，做好运输服务衔接，扩大旅游客运服务范围，为游客提供个性化、多元化的出行服务……下一步，青岛交通将持续开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，坚持需求导向、市场主导、政府推动、规范有序的发展原则，以更广视野来谋划旅游客运服务发展，加快推进运游融合发展，让“客运+旅游”的星星之火成为点燃客运高质量转型发展的熊熊火炬，更好地满足人民群众安全、便捷、高效、优质、多元的出行服务需求。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邵男 潘子杰)
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