青岛日报社/观海新闻11月28日讯 血压计和急用降压药品等物品丢失，在乘客和驾驶员的接力下快速找回；为方便乘客找回丢失的物品，“失物招领”导询台上岗……青岛公交持续提升车厢服务品质，让市民冬日出行更加温暖。
老人乘车遗落急用药品，乘客公交司机接力寻回
近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司375路驾驶员屠德鹏和热心乘客的帮助下，七旬老人王大爷顺利寻回了乘车时不慎遗落的血压计和急用降压药品。
“几百块钱掉了都不算什么，关键是血压计和药品我有急用，没想到这么快能找回来，真是太感激你们了……”在市北巴士公司镇平一路场站，王大爷看到失而复得的物品，心情十分激动，连连感谢公交司机和工作人员的热心帮助。
11月23日9时41分左右，屠德鹏驾驶375路车从青岛科技大学发往镇平一路。当车辆到达青岛二中站点时，一位女乘客在车辆后方双人座椅上发现一个袋子，随即把袋子交给了屠德鹏。“我打开袋子发现里面装着一台手臂式血压计，还有四瓶降压药。”屠德鹏说道，考虑到失主此时一定焦急万分，回到场站后他第一时间将物品交给工作人员妥善保管。
另一边，发现药品丢失的王大爷也及时拨打了城运客服热线，并与市北巴士第七分公司取得联系。得知自己的药品已经被驾驶员屠德鹏带回场站并妥善保管后，王大爷悬着的一颗心才落了地。“早上我去医院购买了血压计和降压药以后，乘坐375路公交车时迷迷糊糊打了一个盹儿，到站下车匆忙之间竟将袋子遗落在车座位上，等发现药品丢失后准备返回去找时，公交已经不见踪影。”13时30分，王大爷来到公交场站取回了药品，并坚持要买礼物感谢热心公交人，被大家婉拒。
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王磊对屠德鹏拾金不昧、热心负责的良好行为提出表扬，并提醒广大乘客：乘车时一定要妥善保管好贵重物品谨防丢失，如果在车厢内遇到问题，请及时与驾驶员联系，驾驶员们会为乘客提供优质服务。
老太乘坐有轨电车丢失物品，乘务员暖心归还
“多亏乘务员的热心帮助，使我顺利找回丢失的物品，非常感谢你们！”11月27日11时左右，在青岛城运城阳有轨电车站台，八十岁的王阿姨不停地向乘务员表达感激之情。
当天10时左右，王阿姨在民生公园站乘坐乘务员张波值乘的有轨电车。一上车，她便将自己随身携带的物品放在相邻的座位上。当车辆行驶到终点站批发市场站时，王阿姨匆忙下车，浑然不知自己的物品还在车厢内。而另一边，张波在终点站对车厢例行检查时，发现了乘客遗落的物品，在帮助这位老年乘客打卡时，张波记得老人手里正是拿着这个红色袋子。想到老人丢失物品的焦急心情，她便立即将情况上报调度员。正当二人讨论如何快速联系到失主时，车辆控制中心接到王阿姨打来的寻物电话。
考虑到乘客年纪较大，不方便前往公司领取，张波在跟随值乘的车辆返回公司后，便将物品交到下一班即将发车的有轨电车乘务员李冰洁、修尚手中。车辆行驶到老人家附近的民生公园站时，两位乘务员将物品顺利交到王阿姨手中。
看到王阿姨露出了欣慰的笑容，有轨电车三位乘务员表示，接下来会将这种肯定化作工作的动力，以更加优质的服务面对每一位乘客，让市民乘客在寒冷的天气下感受到丝丝暖意。
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暖心服务再升级，公交“失物招领”进车厢
在日常乘坐公交出行中，经常会发生乘客将物品遗落在公交车厢内的现象。为了方便乘客寻找遗失的物品，青岛城运控股公交崂山巴士第五分公司212路驾驶员郝清波在车厢内打造了失物招领导询台。前不久，经常乘坐212路公交车上下班的牟女士就通过车厢内的失物招领导询台，找回了自己丢失的身份证。
“有很多乘客在乘车的过程中不小心将物品落在车上，但是不确定丢在了哪里。我将乘客丢失的物品汇集整理拍照打印出来放在导询台，统一展示，方便市民乘客进行寻找。”212路驾驶员郝青波介绍，像身份证、社保卡和老年卡等含个人信息的失物，照片中已将个人信息打码处理，避免造成信息泄露。另外，没有个人信息的失物，导询台只标明物品的名称、丢失时间，细节特征不体现，防止物品被其他乘客错领。导询台将每周进行更新，乘客看到有自己丢失物品的照片时，可拨打城运客服热线96650确认或直接到错埠岭公交场站认领。
崂山巴士第五分公司党支部副书记郭元荣提醒，广大市民乘客乘车时一定要保管好随身物品，避免造成不必要的损失。如果在车上丢失物品，可以在第一时间拨打96650进行遗失物品登记查询。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 杨晓超 蓝倩云）
责任编辑：周晓
