青岛日报社/观海新闻12月2日讯 路遇市民摔倒，及时上前搀扶；捡到乘客笔记本，及时联系归还……寒冬时节，青岛好人善行义举不断，传递出浓浓的城市温度。
市民骑车摔倒，隧道1路司机热心帮助
12月1日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司工作人员接到热心市民打来的表扬电话，表扬隧道1路公交车驾驶员帮助一名骑车摔倒的市民。根据热心市民提供的时间点，工作人员调取监控发现：这位好心驾驶员是刘丕勇，这已经是他今年被乘客公开表扬的第5起好人好事了。
这惊险一幕发生在11月30日。当天6时9分许，刘丕勇驾驶隧道1路公交车由大窑沟发往山东科技大学，右转弯行驶至山里地铁站附近时，前方一名骑电动车的市民因为路面结冰湿滑的原因突然发生了侧滑，摔倒的电动车在路上擦出了火花，骑车的市民也被甩出了2米多远。看到这一突发情况，刘丕勇急忙将车辆停稳，下车来到摔倒的市民身边进行帮助。
刘丕勇先是将摔倒的市民搀扶起来，再将他的电动车扶起来。看到车主被摔得不轻，刘丕勇将他小心地搀扶到路边，一边询问伤情，一边叮嘱他注意交通安全。“我的身体并无大碍，感谢你出手相助。”被救市民一个劲儿地向刘丕勇表示感谢。嘱咐了市民几句后，刘丕勇返回车厢继续运行。
“当时市民突然滑倒确实吓了一跳，想不了那么多就赶紧下去帮忙了。虽然素不相识，但是在这种紧急时刻，我必须冲上去。”得知有市民打来表扬电话，刘丕勇表示，这是小事一桩，举手之劳，任何公交驾驶员遇到这种紧急情况都会伸出援手。
21路驾驶员拾金不昧，笔记本电脑物归原主
12月1日13时许，市民刘先生急匆匆地来到青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司，向工作人员表达了笔记本电脑失而复得的感激之情。原来，前一天，刘先生在乘坐21路公交车时，不小心将新买的笔记本电脑遗落在车上却浑然不知。幸亏驾驶员丁永强发现后及时寻找联系方式，电脑最终物归原主。
事情发生在11月30日13时。当天，刘先生乘坐21路公交车由科技街前往云南路磁山路。到达终点站，刘先生下车时，丝毫没有察觉到新买的笔记本电脑丢了，直到回到公司后才猛然意识到。另一边，就在他遗落笔记本电脑的同时，贴心的21路驾驶员丁永强在终点站例行检查车厢时，发现了这个电脑。经过一番查看，丁永强在外包装找到了失主刘先生的联系方式，随后立即通过电话告知。
第二天，刘先生来到场站顺利拿回了自己的电脑。“新买的笔记本电脑丢了，换谁都会心疼。接到丁师傅电话的那一刻，我悬着的心才放了下来。”笔记本电脑失而复得，刘先生激动不已，向工作人员和丁永强连连道谢。丁永强则谦虚地表示，这是他的职责所在，能够帮助到乘客是他最开心的事情。
搀扶老人上车，319路司机被表扬
近日，岛城街头上演暖心一幕：一位拄拐老人准备乘坐公交回家，因腿脚不便，尝试几次上车未果。见状，青岛城运控股公交集团市北巴士公司319路驾驶员吴宝群主动上前帮扶、安排座位并悉心照顾。这暖心一幕感动了车上的乘客，经常乘坐319路公交车的刘大爷还拨打了319路调度室电话，对他提出表扬。
日前，市北巴士第五分公司319路驾驶员吴宝群驾车行驶到鞍山二路小学站，看到一位老人拄着拐杖从远处走来准备乘坐公交车。待老人来到公交车准备上车时，由于腿脚不便，多次尝试乘车都没能成功。见状，吴宝群拉好手刹，来到老人身边，扶住老人，贴心地叮嘱老人不要着急，慢慢上车。在吴宝群的帮助下，老人顺利安全上车。吴宝群的出手相助让老人非常感动，老人拍了拍他的肩膀连连道谢，其他乘客也纷纷投来赞扬的目光。当天下午，经常乘坐319路公交车出行的刘大爷还拨打了319路调度室电话，向工作人员讲述了这温暖的一幕，向驾驶员的爱心举动点赞。
面对乘客的表扬，吴宝群表示这都是自己应该做的，“作为一名‘青岛巴士’志愿者，今后我会继续践行志愿精神，发扬‘诚载美好’的企业文化，以实际行动传播车厢正能量。”
天冷心暖，胶州汽车站送出冬日温暖
“您好，天冷，喝杯热水暖暖身子吧。”11月29日上午，在青岛城运控股交运集团胶州汽车总站，工作人员将一杯杯冒着热气的温水送到了正在等候乘车的旅客手中，为他们送出一份冬日温暖。
“哪位旅客丢失了一部手机，请到售票窗口认领。”售票员高琪看到乘客遗落在售票台的手机，第一时间发起寻找失主行动，立即号召同事在车站范围内寻找。最终在乘客检票即将登车前，将手机顺利归还给了失主。
“您的行李太多了，我来帮您！”工作人员一边迎上前热情地解释着，一边接过乘客的行李，放到了爱心小推车上。乘客享受到了这般服务，直夸“暖心！体贴！”几百米的出站行程，显得更有温度了。
售票安检、文明引导、解惑答疑、扶老携幼、提拿行李……胶州汽车总站始终将“专业专注 用心用情”服务理念，融入旅客对“美好出行”的需求中，用过硬的业务素质、热忱的现场服务，温暖着乘客。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 唐梦遥 侯桂荣）
责任编辑：周晓
