青岛日报社/观海新闻12月4日讯 路遇轿车自燃、障碍物挡路等险情，你会怎么做？青岛这几位公交驾驶员用行动给出了暖心答案。
路遇私家车自燃，驾驶员化身“消防员”
12月4日11点40分，青岛城运控股城阳巴士905路线驾驶员唐俊鸽行驶至正阳路宁城路路口时，发现前方一辆私家车自燃，浓烟正从引擎盖上冒出，随时可能着起大火，场面十分惊险，车主在旁边一时慌乱不知所措。
发现险情后，唐俊鸽没有丝毫犹豫，赶紧将车停好，一边跟乘客解释，一边拿着车载灭火器冲了下去。一个灭火器用完后，唐俊鸽发现车底还有火苗冒出，又跑回车上拿起另一个灭火器。由于火势较大，直到两个灭火器彻底用完，火势才被控制住。唐俊鸽环视一周确认没有烟再冒出后，快速返回驾驶室。
“太谢谢了，多亏了你及时出手相助，这火要是真着起来，那就太危险了。”离别时，私家车车主连声感谢。对此，唐俊鸽表示，路遇险情，该出手就出手，这是一名公交驾驶员的职责。以后遇到类似情况，还会继续这么做。
发现带钉木板拦路，公交司机果断清障
在北岭山森林公园附近，一块破损的带钉木板横在马路上，不仅影响车辆通行，还为过往车辆带来安全隐患。驾车途经此地的青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路线驾驶员郭仁学发现后，果断下车清障，暖心举动获市民和乘客称赞。
12月2日14时57分，郭仁学驾车行驶至北岭山森林公园车站。细心的他，发现一块大约60公分的木板横在马路右侧车道上。考虑到当时过往车辆较多，横在车道上的木板存在极大的安全隐患，郭仁学立即靠边停车，向车内乘客解释后，下车将木板放置到路边的安全位置。
“当时发现木板就想着把它放到一边的安全地带，别影响过往车辆通行，可当我下车拿起木板以后才注意到，上面居然有两排大约四五厘米长的钢钉，这万一有车辆碾轧，后果不堪设想。”郭仁学回忆道。
在确保不影响车辆通行后，郭仁学回到车厢。车内的乘客纷纷为他点赞。面对乘客的点赞，郭仁学表示，清理路上的障碍既避免了道路出现拥堵，还能确保后方车辆安全。以后再遇到这种事，自己还是会下车消除隐患，确保道路运行安全。
关爱特需群体，他们让爱温暖车厢
12月3日是第32个国际残疾人日，今年的主题是“打破障碍 敞开大门 建立包容所有人的社会”。为进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司214路驾驶员鞠连冬打造了“关爱特需群体 献出一份爱”主题车厢，呼吁更多的人理解、关爱特需群体。
在主题车厢的车窗主要位置张贴了残疾人日的由来以及各类宣传海报。“希望通过十米流动车厢，让更多人关爱他们，更好地保障他们的权利和幸福。”鞠连冬说。
据了解，鞠连冬在平日工作中就十分关注这些特需乘客乘车。他总结出“特需乘客关爱法”，即遇到他们乘车时要多一点耐心、多一点关爱、多提供一点帮助，让特需乘客在日常乘车中感受到细致周到的出行服务。
与此同时，“青岛巴士”志愿团队还走上线路主要站点，向候车的市民乘客开展主题宣传，带动大家一起加入到关心帮助残疾人队伍中，让他们感受到来自社会的温暖与关爱。
在国际残疾人日来临之前，青岛城运控股轨道巴士公司推出一系列服务举措，让残疾乘客出行之路更加方便温馨。对部分车站的乘车标识进行重新制作，通过更大更鲜明的标志进行标识，方便低视力及老年乘客出行；每节车厢内都有颜色鲜明的“轮椅候车”标识，方便乘坐轮椅乘客快速查找乘车位置；邀请手语培训老师，加强对乘务员岗位技能培训，方便与特需乘客沟通；针对经常乘坐有轨电车出行的残疾人乘客，乘务员袁欣欣带头建立了微信帮扶群，根据特需乘客的乘车计划提前告知发车时间，在约定的乘车站点，提供“一对一”乘车服务。
国际残疾人日活动当天，有轨电车乘务员牟帅发起倡议，呼吁广大市民乘客在日常出行中为遇到的残疾人提供力所能及帮助，共同营造全社会关心关爱残疾人的良好氛围。
“大叔您好，欢迎乘坐有轨电车，您先别急着打卡，我先帮您把轮椅固定在专用位置吧。”家住城阳区的李先生是一名残疾人，日常出行都需要依靠电动轮椅。近日，他在家门口的青特小镇站乘坐城阳有轨电车，车门一打开，乘务员李楠就赶紧帮助李先生推进车厢，并把轮椅固定好。热情的服务、温暖的话语，令他感动不已。他表示，自己每次出门乘坐有轨电车，都能感受到车厢内乘务人员对自己的关心照顾，心里真是暖暖的。
下一步，轨道巴士公司将认真听取特需乘客意见，继续优化、更新车厢内的服务举措，进一步提升适老助残无障碍出行环境。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 战虎 唐梦遥 张弛 杨晓超）
责任编辑：孙源熙
