青岛日报社/观海新闻1月7日讯 “前台窗口的小姑娘服务很热情，办事效率很高，我的业务很快就办完了，再加上这一杯热气腾腾的姜汤，让我实实在在感受到了政府为民服务的力度和温度。”近日，胶莱街道居民韩世英来到街道便民服务中心办理个体工商户设立登记业务，对工作人员的贴心服务深表赞许。
第二批主题教育开展以来，胶莱街道便民服务中心坚持边学边查边改，聚焦为民服务解难题，打造“胶您满意、欢迎您莱”服务品牌，推广“政企融合”管理模式，引进专业辅助服务团队，所有进驻事项实现清单化管理，线上线下公开统一，有效提升了居民办事体验。
“大冷天，一些上了年纪的群众，顶着寒风骑电动车来办业务，我们特意准备了姜汤驱寒，让他们一进大厅就感觉心里热乎乎的。”胶莱街道便民服务中心大厅负责人徐茜边走边随手打开一份便民服务中心办事指南，告诉记者：“我们还可以提供帮办代办、入户办、全城通办、一件事一次办等多种服务，目的只为让群众少跑腿、好办事。”
胶莱街道便民服务中心的变化并非个案，随着主题教育深入开展，胶州市12个镇街便民服务中心都在用实际行动着力推进软硬环境建设，建立“首问负责”“一次性告知”“好差评管理”等13项制度，努力让群众高兴而来、满意而归。
胶州市行政审批服务局对全市12个镇街便民服务中心进行了“提档升级”，从场所功能布局、人员队伍建设、服务质量优化等方面，全力提升基层便民服务场所软硬件建设水平和事项承办能力。目前，胶州市12个镇街便民服务中心，已全部进行升级改造，中云街道便民服务中心、洋河镇便民服务中心搬迁新址，9个镇街便民服务中心已推行“政企融合”管理模式，8个镇街便民服务中心入选青岛市公示的标杆型便民服务中心名单，为企业群众提供“入户办”服务60余次，“全城通办”服务1800余次，“一件事一次办”服务6400余次。
“我们将坚持用户思维，深入践行‘精准、精算、精益、精彩’的工作理念，把主题教育贯穿到为民服务的全过程，凝聚为企为民服务合力，持续推进镇街便民服务中心高标准建设，打造‘标杆型’便民服务中心，为上合新区企业群众提供更优质、更高效的政务服务。”胶州市行政审批服务局基层指导服务科负责人孙皓说。（青岛日报/观海新闻记者 王凯）
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