青岛日报社/观海新闻1月14日讯 “太感谢了，你们办事速度真快！”即墨区通济街道和平二社区居民侯仙平握着网格员的手激动地说。日前，网格员上门走访，得知侯仙平两年前丈夫去世，孩子上学，家庭没有经济收入，第一时间为她办理了低保。
独居老人状况如何？困难群众有哪些难处？自第二批主题教育开展以来，即墨区聚焦民生服务，创新完善基层服务管理模式，关心困难群体，深入群众、贴近群众、服务群众，用情用心用力解决群众“急难愁盼”问题。
其中，“敲门行动”就是切实了解群众所需所求，打通服务群众最后一公里的有效基层服务模式。即墨区以基层网格化管理体系为依托，发动党员干部、社区网格员、志愿者等定期到居民家走访，上门问需求，精准送服务。同时，社区还将“敲门行动”与志愿服务相结合，建立居民需求台账，并发动小区居民、商户以及社会服务团体参与进来，根据居民需求常态化开展志愿服务。
2023年以来，即墨区累计上门走访居民57.5万户，上报事件信息 48.3万件，收集社情民意24.2万余条，累计开展帮办服务5.3万余人次，有效为民排忧解难。
“我们以‘敲门行动’为抓手，要求网格员、社区工作人员深入居民家中，通过与群众唠唠嗑，说说事的形式，梳理出为民服务的需求清单和问题清单，合力解决基层群众所需所求，增强辖区老百姓的获得感、幸福感和满意度。”即墨区通济街道党工委委员、武装部长刘翔宇说。
兜牢民生底线，让困难群众等特殊群体生活有保障，是即墨区持续提升民生服务温度，用真情暖民心的重要措施。
寒潮过境，气温骤降。即墨区长期护理工作者们冒着严寒走街串巷，来到参保人家中，为失能老人擦洗、喂饭、量血压、做康复训练等，并为特困人员带来棉衣、棉被等御寒物资和米面油等生活物品，帮助困难参保人家庭顺利应对本次寒潮，传递冬日温暖。
2023年以来，即墨区持续推动长期护理保险提质增效，累计服务6000余个失能家庭，支出护理保险基金1376.08万元，为失能失智老人得以安享晚年开辟新路径、提供新保障；同时，把学习推广“四下基层”作为主题教育的重要抓手，推动“四下基层”往深里走，往实里走。在寒潮来临之前，启动落实困难参保人安全防寒御寒工作，加强统筹协调和应急联动，确保失能老人平安度过低温寒潮天气。（青岛日报/观海新闻记者 王涛 王凯）
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