青岛日报社/观海新闻2月12日讯 舍“小家”为“大家”。在万家团圆的春节假期里，有这么一群人依然坚守在工作岗位上，为市民在假期美好出行提供着保障。
驾驶员、调度员：让假期出行更顺畅
307路驾驶员马汝先是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司对接铁路末班车的驾驶员。春节期间，他一直坚守在“夜班公交”的岗位上。今年是马汝先驾驶末班接驳车的第三年，他像往常一样静静等候着末班火车的“晚归人”。
深夜23时，马汝先驾驶307路公交车稳稳抵达铁路青岛站东广场，他穿着厚棉服、棉鞋，戴着棉帽、棉手套，全副武装抵御夜间的寒风。“一个人在黑夜里等待乘客，其实是很枯燥、很漫长的，但每当听到乘客感慨这么晚了还有车坐，公交真贴心时，我就觉得自己的等待是值得的。”马汝先说。
马汝先开的307路虽然是新型纯电动公交车，但夜间的冷风还是会从缝隙中涌进车厢。他总会根据列车抵达的时间，提前估算好时间将车启动，使车厢预热到最佳温度，让晚归的乘客能坐上“暖公交”。
“现在是节日期间，夜间客流虽然不多，但只要一个人需要坐车，我们就要守好岗位。”马汝先说。
307路接驳线路正常发车时间为23时20分，遇到列车晚点时，为了保障晚点乘客夜间出行，各营运单位会根据铁路部门提供的列车到站信息，实时调整接驳车次发车时间，由营运工作人员告知当班驾驶员，驾驶员下班的时间也会随之延后。
“正常情况下，接驳车收车后回到家是凌晨1点，要是遇到火车晚点就得延后，我遇到最晚的一次，发车时已经是次日凌晨2点多了，回到家天都快亮了。”马汝先说，虽然自己回家很晚，但是能把乘客安全运送到家，他很有成就感。
富新昌和刘婧是青岛城运控股公交集团一对坚守岗位的恩爱夫妻。“今天路线好跑吗？客流情况怎么样？”2月9日下午2点，321路线驾驶员刘婧驾驶车辆返场。车辆刚刚停稳，刘婧的爱人、对班驾驶员富新昌立即登车，二人一边打扫车厢卫生一边交流当日线路客流及车辆运行情况。“我们一天中见面的时间非常少，在家大多数时候，只能看到对方的睡脸。”刘婧介绍，她每天早上5点多出门，下午2点左右结束运行返场。爱人富新昌接班后，返场时间在晚上10点左右，最晚时接近11点，深夜回家时，她和孩子早已熟睡。
“春节期间，市民的出行需求大，公交车是许多人回家的首选，所以对我们来说，握紧同一轮方向盘保障乘客出行是别样的春节回忆，希望我们的十米车厢小团圆，能够成全千家万户的大团圆。”刘婧笑着说道。
“过年好，欢迎乘坐城阳巴士502路公交车。”这句简单而温暖的问候，对于驾驶员李波来说，已经成为每年除夕夜坚守岗位时最熟悉的开场白。今年是李波坚守除夕夜末班车岗位的第15个年头，他用自己的努力和付出，为这座城市增添了一份别样的温暖和感动。
自2009年进入青岛城运控股城阳巴士以来，李波就主动请缨，承担起节假日发末班车的重任。每年的除夕夜，当万家灯火通明，欢声笑语此起彼伏时，李波却依然坚守在自己的十米车厢里。发车前的细致检查、干净整洁的车厢环境、礼貌周到的服务、无私贴心的帮助以及耐心细致的叮嘱……这些看似微不足道的细节，都凝聚着李波对服务乘客的无限热情和对岗位的执着坚守。今年，李波还用心地将车厢装扮得红红火火，中国结、拉花、小灯笼、龙年窗花等元素点缀其间，让乘客们在公交车上就能感受到浓浓的年味和回家过年的喜悦。
“新的一年，祝愿每一位家人、同事、乘客都能平平安安，下一个除夕我还要在岗位坚守。”谈及除夕夜坚守在工作岗位上的感受时，李波微笑着说道：“除夕夜乘客虽然比平时少些，但每个人都是赶着回家和家人团聚的。我开的是末班车，每个站都会比平时多等十几秒钟，确保不落下任何一个乘客。把他们安全地送回家是我们最大的责任和使命。”
“除夕是阖家团圆的日子，班组的驾驶员辛苦了一年，得让他们早点回家团圆，末班车的工作我来顶上。”除夕夜，927路驾驶员纪君师一如既往地行驶在这条熟悉的线路。前不久，纪君师刚刚荣获了“山东交通工匠”和“感动城阳”道德模范荣誉。扎根驾驶室10年的他，怀着一颗朴素匠心，执着于提升驾技、节能降耗、优质服务和公益志愿，在各级别的公交驾驶员节能技术大赛中屡获佳绩，还带动线路每年节电近两万度，十年里个人节约油电成本近二十万元，助力车队节约各项成本百万元以上。
假期里，纪君师特意为乘客们准备了新年糖果。“龙年快乐！小朋友送你颗糖吃。希望你今年学习进步，快乐成长！”这简单而真挚的祝福，让乘客们感受到了节日的温暖和关爱。
除夕，对于轨道巴士驾驶员林燕超来说，意味着责任和担当。今年是林燕超除夕在岗的第四个年头，每年春节排班前，她都主动要求担当最艰巨的除夕末班车任务，因此也被同事赞为“女战士”。“除夕这天和往常不一样，大家都想和家人吃团圆饭，我是党员，应该站在最前面。”
城阳有轨电车车长36米、自重54吨，驾驶这个“大块头”可不是一件容易事。除夕这天，林燕超如往常一样，提前三十分钟到岗，做好了细致入微的检车工作，确保一切准备就绪。从始发站缓缓驶出，她精准计算着进站时间、距离，每一次都能将车稳稳地停在站台对标区域，为乘客提供“一脚登车”的最大便利。
“被乘客需要也是一种幸福。”晚上九点多，当大多数人都在家中看春晚时，林燕超终于驶入终点站，完成了她的“日常”工作。
除夕夜，城阳巴士第二分公司调度室里灯火通明，调度员王前正端坐在智能调度系统前，目光紧盯着屏幕上的车厢营运信息，手指不时在键盘上敲击着，发送出一条条提示指令，以确保每一辆公交车都能安全有序地运行在既定的线路上。
对于王前来说，除夕夜的值班已经成了他连续多年不变的“年俗”。20时20分，一通突如其来的电话打破了调度室的宁静——一名驾驶员报告自己所驾驶的车辆在出车检查时突然弹出一条故障代码，申请暂缓发出。面对这一突发状况，经验丰富的王前并没有手忙脚乱。她迅速协调其他车辆和驾驶员前来顶替，同时不忘嘱咐故障车驾驶员安心等候车辆检查结果，一切以行车安全、乘客安全为上。“虽然除夕客流比平时要少一些，但这时候乘客们回家的心情却是最为迫切的。”王前说道：“作为调度员，我们的职责就是要确保每一辆公交车都能准时、安全地运送乘客到达目的地。”直到临近23时，看到最后一班车安全驶回公交场站，王前紧绷的神经才终于放松了下来，脸上露出了欣慰的微笑。
今年47岁的王琳，是青大附院通勤班车黄岛线路的驾驶员，客车驾龄已超二十年。“几乎每年的年三十、正月初一和初二都在值班，全家的年夜饭都是我姐帮忙张罗的。我上大学的儿子还说‘爸爸，我难得放假回来陪你吃年夜饭，你又要值班’。”聊起春节值班，王琳说自己已经习以为常了，已经记不住这是第几年在工作岗位上过年了，家人虽然偶有抱怨，但都理解。“春节值班，乘客也很关心我们，一句‘辛苦了’让我感觉一切都值了。”王琳表示。
充电工：为公交车提供24小时充电服务
除夕之夜，万家团圆，当喜庆的鞭炮此起彼伏地响起时，青岛城运能源科技集团充电工宋晓政却坚守在铁路青岛北站东广场充电站，为保障春运期间公交车辆的能源供应默默奉献着。
夜幕下的充电站灯火通明，宋晓政正在忙碌地为公交车辆充电。寒风中，他的脸颊被冻得通红，但他却毫不在意，只是专注地盯着充电设备，确保每一辆公交车都能充满电。
这个除夕夜，宋晓政没有热腾腾的饺子吃，只有一桶泡面和一壶热水陪伴着他。他说：“春运期间，火车站人流量井喷式爆发，我们必须时刻待命，确保公交车辆能够及时充电，把归乡的人们送到千家万户。虽然吃不上饺子，但泡面也能让我感到温暖和满足。”
为了保障春运能源供应，青岛城运能源科技集团采取了一系列措施，提前制定应急预案，做好易损配件备货，还加强了设备的巡检和维护工作。宋晓政和同事们轮流值班，24小时不间断地为公交车辆提供充电服务。
夜间充电，温度骤降，宋晓政不得不时常跺脚、搓手来驱赶寒冷。尽管如此，他仍然坚守在岗位上，一丝不苟地检查着充电设备。“春运期间，公交车白天忙于市民出行，大多选在夜间集中充电，一旦夜间没有充满，第二天车辆上路就要耽搁，所以我们必须确保设备正常运行，不敢有丝毫疏忽。”他说。
凌晨三点，当最后一辆公交车充满电缓缓驶离充电站时，宋晓政终于松了一口气。他擦了擦额头的汗水，露出了满意的笑容。虽然这个除夕夜不能陪伴家人，但能通过自己的坚守和付出为市民出行安全保驾护航，他感觉很自豪。
安检员：用坚守护航平安春运
“您好，请出示您的车票，将您携带的物品都放入安检仪里……”2月9日早上，青岛城运控股西海岸汽车东站安检员薛静正在进站入口处引导乘客进行安检，这已经是她大年三十坚守在一线岗位上的第13个年头。
“我帮您拿包，您领好孩子，注意安全……”看到行李较多的旅客时，薛静赶紧上前搭把手，并随时提醒旅客注意安全。从进入春运开始直到除夕当天，她没休息一天，为了旅客能够及时返乡，她始终坚守在岗位上，每天重复着相同的工作。“有的旅客对安检不理解，觉得自己也没携带违禁品。但他们可能无意间带了发胶、打火机、泡沫填充剂等，这些都属于易燃易爆的危险物品，为了旅客们的安全，我每天不停地向旅客解释，嗓子常常都是哑的。”薛静表示。
安检的责任重大，保障着客运车辆和乘客的安全，多年来，薛静在工作上任劳任怨，只是感觉亏欠孩子很多，“孩子小的时候对我的工作不太理解，经常问我为什么不能像别的妈妈一样陪他一起过春节。但随着孩子的长大，她也慢慢理解了。有时候，我加班回家的时候，她会给我端上一杯热水，让我感到很暖心”。
保险服务“不打烊”，为车主排忧解难
“我来办快速理赔，应该怎么弄？”大年三十下午，市民王先生急匆匆冲进位于南昌路137号的城运保险理赔服务大厅办理车辆快速理赔业务。王先生的车不慎和其他车辆剐蹭，虽然车损不大，但新年里遇到事故还是让他挺“闹心”。
“过年好先生！请您先把车辆证件给我。”在快速理赔中心值守的城运保险代理公司职工王晓德接过证件，有条不紊地帮助车主办好了相关手续。办完业务，看到王先生有点沮丧，王晓德贴心地送上一个自备“福”字。他说，每到新年值守时自己都会准备一些“福”字送给办业务的市民，祝愿他们新年顺心，在为市民排忧解难的同时，也送去一份新春祝福。
自保险理赔服务大厅设立以来，王晓德每年的春节假期都是在岗位上度过的，今年已是他在岗值守的第八个春节了。“作为一个有着十年从业经验的老‘保险人’，我觉得要对客户有同理心，春节假期来办理快赔业务都是过年遇到事故的车主，肯定会感到焦急烦闷，能帮助他们排忧解难，让我很有成就感。当然我更希望广大车主在新的一年里都能平平安安，顺顺利利，让我无事可做！”王晓德笑着说道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘欣 蓝倩云 邵英世 吴晓天）
责任编辑：孙苗苗
