青岛日报社/观海新闻3月7日讯 今天下午，青岛城运控股集团“巾帼心向党·奋进新征程”庆祝“三八”表彰会议及文化成果展示在青岛市工人文化宫举行，会上对全国三八红旗集体——交运集团温馨校车公司、山东省巾帼文明岗——公交集团市南巴士402路线等多个先进集体进行表彰。
7706人、职工总数占比28%，“她力量”永远都是城运控股集团这个大家庭重要的组成部分。在赋能城市发展、服务美好出行一线，不畏艰辛的女职工或日夜穿梭于城市大街小巷，或专心忙碌在场站内外，她们用女性精益求精的执着和专注态度在各自的岗位为提效“诚载美好”品质助力。
一条线，9个“她”，绽芳华……
“乘客您好，请往里走。”登上青岛城运控股公交集团市南巴士公司402路公交车，迎接乘客的永远是那一抹真诚而又亲切的微笑。
在这条微循环公交线路上，9位驾驶员全部为女性。多年来，这支“娘子军”凭借热情细致的服务迎送万千乘客，擦亮城市流动的文明窗口，获得“山东省巾帼文明岗”“青岛市女职工建功立业标兵岗”等多项省市级荣誉称号。一条线，9个“她”，让巾帼力量在公共交通保障一线熠熠闪光。
“600 615 630 645 700 715……”每天凌晨5点多，402路线的乘客微信群内都会收到这样一串“神秘数字”，这是线路班组长赵娣与乘客之间心照不宣的秘密。为方便乘客出行，赵娣每天都会将运行计划发到群内供乘客参考，数字就是发车时刻，数年如一日。
一串“神秘数字”，是全线驾驶员真情服务的见证。记者了解到，2017年左右，402路线着力提升精细化服务水平，线路驾驶员一起总结乘客们的乘车问题，决定将提升早高峰出行便利性作为重点问题解决，推出了“402路线乘客微信群”。微信群内，班组长每日发布运行计划，并适时根据当日路况告知班次调整信息。此举为乘客们大大节省了候车时间，收获连连好评。
“微信群组建后不久，当时的班组长调离线路，我就接替她成了微信群里的大管家。”赵娣说，服务的接力棒到了自己的手中，她心里的责任更重了，不管前一晚几点入睡，都会赶在清晨5点前醒来，认真核对运行计划并发布到群内，偶有特殊情况，线路其他驾驶员也会贴心提醒，这份坚持让大家与乘客的心贴得更近了。逢年过节，乘客们会主动在群内问候，感谢线路驾驶员的辛苦付出，全线驾乘关系持续向好发展。
敏锐捕捉乘客所需，让402路线的服务不仅有特色，更有温度。几年前的冬日，驾驶员陈彩婷在线路运行过程中听到老年乘客的议论。“我听到老人说，寒冬天里坐在椅子上，凉意会透过衣服传到身体，要是有个垫子就好了。”陈彩婷说，她默默地记下了老人的话，返回场站后，跟线路其他同事一起商量，决定为全线车辆装配爱心坐垫。
“我们尝试过各种材质的坐垫，但难以兼顾舒适性和保温效果。几经试验后，才选择了现在这种较为厚实的坐垫。”陈彩婷说，装配之余，大家还充分考虑乘客们的乘车安全，在坐垫上额外缝制了固定用的带子，防止坐垫打滑。“坐垫刚一推出就收到了乘客们的热烈欢迎，慢慢地，它也变成线路在冬日推出的特色服务。”陈彩婷说。
在402路线，像这样以服务小举措提升“出行微幸福”的情况还有很多。2023年5月，为充分掌握社情民意，发挥微循环线路最大效能，该线路在车厢内设置了“心愿墙”，广泛征集乘客对于公共出行的“微心愿”，线路驾驶员主动认领，确保事事有人管、件件有回音，切实解决乘客在出行过程中的急难愁盼问题，真正做到暖民心、解民忧。
服务上，402路线的“娘子军”实干创新有温度，在关键时刻，也挺身而出有担当。2020年疫情期间，线路驾驶员曾齐心写下家书，全员冲锋在前，为广大乘客顺利出行筑起安全壁垒，让“巾帼旗帜”始终高扬在运营一线。其中，有人递交请战书，表达守岗决心，也有人自费购买了一次性口罩、消毒液等防护用品，免费提供给有需要的乘客，守护乘车安全。
402路线驾驶员们的真心真情不仅打动着沿线乘客，她们优质服务的身影也在家人的心中发光发亮。作为驾驶员，在重大节日或重要节点保障运营是她们的职责，全线每人都或多或少缺席过家人的重要时刻。“孩子的中考和高考我没陪过，有一次跟女儿聊起来，她说我奋斗的样子对她来说是一种激励，妈妈就是她以后想要成为的人，让我特别感动。”赵娣告诉记者，女儿的话让她干劲更足了，也让她下定决心，一定要凭借高品质服务在402路线绽放芳华。402路线自投入运行以来，9位女驾驶员做到零责任投诉、零安全事故。
为生命续航，她撸起袖子捐献热血
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司女驾驶员王媛，不仅以她卓越的工作表现赢得了同事和乘客的赞誉，更以她的无私奉献和热血情怀展现了新时代女性的风采。
在工作中，作为一名公交驾驶员，无论是风雨交加的夜晚，还是酷暑难耐的白天，王媛都以饱满的热情和专业的技能，安全、准时地将乘客送达目的地。平时在路上遇到需要帮助的乘客，王媛也总是会第一时间伸出援手，扶一把、搀一下。她的敬业精神和专业素养，不仅赢得了乘客的信赖，也赢得了同事的尊重。
然而，王媛并没有满足于仅仅做好本职工作。她深知，作为社会的一员，每个人都有责任为社会作出贡献。因此，她积极参加各种公益活动，用自己的实际行动传递着爱心和温暖。“三八”妇女节来临之际，她来到市中心血站，参加无偿献血活动，以实际行动践行公益信念。“我参加献血的时间不是很长，但我一直坚持着，我基本是献血小板，到现在献血小板已经超过10个治疗单位了。”她表示，希望通过自己的微薄之力，为需要帮助的人提供一份生命的希望。
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示，在妇女节这个特别的日子里，让我们向王媛这样的无私奉献者致敬！我们也共同期待，未来会有更多女性像王媛一样，在自己的岗位上发光发热，为社会的进步和发展贡献一份力量。
与星夜作伴，她为公交车精准补能
每天风雨无阻早晨6点到岗，穿戴好荧光服、绝缘手套、绝缘靴，全副武装的青岛城运控股交运集团温馨巴士刘家下庄场站充电女工李姿彤开始了一天紧张有序的工作。
受公交车发车班次限制，李姿彤心里有一本账：3条线路、52辆纯电动公交车如何协调统筹，充电时间多长、回场车辆怎么调度，都需要提前计算得明明白白。记者在现场拿起了一把充电枪试了试，看似轻巧的充电枪，分量属实不轻，公交停车场跨度差不多百余米，李姿彤需要挨个插枪、刷卡、操作、登记，还得随时跑来跑去观察是否有发生“跳枪”，一旦发现突发情况就要立即检查，第一时间恢复车辆充电。
一天要走3万步，对于一个成年男性来说也是不小的工作量，作为集团为数不多的充电女工，80后的李姿彤却从没打过退堂鼓。三年前，公司需要一名充电工，当时还是公交驾驶员的她毅然报了名，“感觉自己干过几年公交车驾驶员，充电算啥难事，但没承想这一天下来胳膊疼得抬不起来。”苦点累点李姿彤都咬牙坚持了下来，说强降雪等恶劣天气，坚强的姑娘也摇起了头。遇到雨雪冰冻天气，为保障市民出行，加班加点是常有的事情，“但是冬天晚上耗电快充电慢，一晚上得不停地上车查看进度、插拔充电枪、把充好的电车开到停车区、再把后续车辆开进充电区，一圈圈转下来头发结冰是常有的事情。”当问起辛不辛苦，李姿彤憨笑着回答，“我最喜欢的花就是向日葵，希望自己不管在什么岗位上都充满朝气，不怕困难，积极向上。”
从车厢到灶台，她们后勤保障有滋有味
清蒸大虾、红烧翅根、豆角焖土豆、清炒大头菜……上午11点，位于青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司的职工食堂飘出了饭菜香。走进后厨，炊事员班组长于蕾正翻炒着茄子，切节备用、大火翻炒，一盆盆色香味俱全的菜品陆续上架。包括于蕾在内的18位“厨娘”要保障李沧巴士4个单位、800余名职工的一日三餐。
隔行如隔山，煎、炒、烹、炸，食堂里最常见的工作，对于刚从十米车厢走进三尺灶台的“厨娘班”来说却是难上加难，“一开始困难很多，我们就凭着一股韧劲，一边摸索一边改进”。为此趁着工作空隙，于蕾带领大家边学习、边钻研、边实践，经常“开小灶”研究菜色，“李师傅，今天的新饭菜口味怎么样？”职工就餐时，于蕾会细心地观察厨余情况，也会安排班组成员“问东问西”，逐渐摸索出了厨具消毒、食材处理、菜品搭配、成本控制等一系列标准流程。
做好食堂工作，考验的不仅是厨艺，还有力气。有时一站就是好几个小时，相对封闭的空间，炒两个菜就会热到浑身湿透。不过，“厨娘班”从不会因为自己女性身份而有所特殊，累了，咬咬牙接着忙；热了，擦擦汗继续坚持。近期，公司将餐厅装修一新，照明、通风条件更好，还新增了电饼铛等厨具，“硬件升级，我们的厨艺也要升级，确保驾驶员师傅们真正吃上舒心饭”。于蕾笑着说道。
她为“宝妈”缝制便携式“爱心母婴帘”
“请照顾好自己的小孩,请扶好坐好……”“大爷您慢一点,我给您提小推车……”“大姨您快坐下，我给您打卡……”这样的提醒，青岛城运控股集团城阳有轨电车乘务员顾玉杰每天都会不厌其烦地说无数遍。城阳有轨电车全程途经12个站点，每列车每天行驶5圈次，她始终坚持“专业专注 用心用情”的服务服务，根据乘客的不同需求，为他们提供精准服务。
作为“山东省女职工建功立业标兵岗”五好女职工的顾玉杰，在工作中细心周到的服务赢得乘客的数次表扬。有一次在车厢内，一位哺乳期女性乘客和她表达了这一群体在带孩子乘坐公共交通工具时的烦恼，给她留下了深刻印象。她充分发挥自己的缝纫技能特长，上网翻阅资料、画图设计、选购材料，在“三八”妇女节来临之前缝制了一面便携式“爱心母婴帘”，只需将母婴帘的绑带系在车厢扶手上，便可为哺乳期女性提供安心一角。
顾玉杰介绍，便携式“爱心母婴帘”只会在车厢乘客有需要的时候拿出来，平时收在车厢的服务箱里，不会影响其他乘客乘车。在车厢服务中，只要看到哺乳期女性乘车，她都会上前问上一句，根据乘客需求，在车厢内迅速搭建专属哺乳区。家住在青特小镇的乘客王女士是一位妈妈，“虽然我已经过了哺乳期，但是看到热心的乘务员为哺乳期乘客准备的‘爱心母婴帘’，心里觉得很温暖。”
在此基础上，顾玉杰还为带孩子乘车的乘客准备了“爱心妈妈包”，里面装有纸尿裤、湿巾、纸巾、卫生用品等物品；为乘车哭闹的儿童准备了“乖乖儿童魔法袋”，里面有孩子们喜欢的小玩具；为孕期准妈妈制作了“准妈妈”胸牌，方便热心乘客辨认身份为其让座，车厢乘务员在服务过程中也会给予特别关注和照顾。
“作为一名有轨电车乘务员，哺乳妈妈、孕期女性、儿童和老人都是我在车厢服务中重点关注对象。在妇女节来临之际，祝广大女性乘客节日快乐，我将继续履行好岗位职责，用温馨细致的车厢服务让乘客出行体验更美好。”顾玉杰说。
喷漆绘彩，她让公交车有里子，更有面子
喷漆在汽车修理中是项工艺复杂的技术活，漆料的调配考验着喷漆师傅的技术，稍不留神都会导致喷涂后的颜色与车身原色有很大差异。油漆、底涂、固化剂、腻子、遮蔽膜……说起这些材料，青岛城运控股汽车服务集团开封路保修厂的喷漆工高艳头头是道。虽然是维修一线里极为少数的女性喷漆工，但从业十年来，高艳通过多年的主动学习，成了问不倒的“喷漆通”。
高艳坦言，当初选择干喷涂是希望做一名为车辆“喷漆彩绘”的“彩妆师”，但上岗后才发现这是个很艰苦的工作：异味、噪音和爬车顶钻车底……“一身油漆半身灰”的艰辛都给女喷漆工带来了体力和精力的巨大的挑战。虽然辛苦但高艳坚持下来，用她的话讲：“选择了这个岗位，就要干出个样来”。与男职工相比，高艳不论喷涂工作产量还是质量，都名列班组前茅。
在开封路保修厂，高艳不仅能干，还以肯动脑子闻名。工作中“爱琢磨”的她总愿意鼓捣点新路数。铲板是油漆工经常用到的工具，常规铲板边角尖锐，容易划伤漆面或伤手，在处理车身形状特殊的部位时铲板的形状也不便于操作，高艳找到钣金工将铲板边角打磨成圆边，前缘打磨成弧形，小小的改动不但减少了伤漆伤手的隐患，更方便了“边边角角”部位的操作，工作中的“小改动”起到了“大作用”。
情暖三月节，芬芳赠女神
“最美人间三月天，春花烂漫展新颜”。青岛城运控股西海岸交通发展集团黄岛客运分公司精心组织开展了“巾帼建功正当时 芳华奋进启新篇”系列庆祝活动，以表达对全体女职工的节日问候与温馨祝福，感谢她们长期以来为公司发展做出的贡献和辛勤付出。
在分公司会议室，一朵朵芬芳夺目的玫瑰、一张张热情洋溢的笑脸，一片片欢声笑语，洋溢出浓浓的节日氛围。座谈会上，黄岛客运分公司负责人王风雷对女职工们爱岗敬业、恪尽职守，兢兢业业地奉献在平凡岗位上表示高度肯定。
捧一束鲜花，送一份关怀。参加座谈会的女职工们纷纷表示，虽然她们相貌不同、年龄和性格迥异，但都努力在自己的工作岗位上散发出属于自己的光芒。她们的坚定、勇敢和担当，值得被看见、被喝彩。
在一线岗位上，分公司女工负责人将芬芳娇艳的玫瑰花递到每一位在岗女职工手中，并向女职工们送上温暖的问候与祝福。一声声真挚的祝福让女职工们心中暖意融融，感受到了浓浓的节日氛围。
手中有芬芳，肩上有责任，心中有梦想。此次“芬芳赠女神”活动丰富了女职工的精神生活，加强了情感交流，增强了团队凝聚力和向心力，女职工们也感受到了公司的关怀和集体的温暖，进一步提升了爱岗敬业、乐于奉献的工作热情。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王荣婷 杨帆 李晓烨 李福浩 王蒙蒙 杨晓超 高嵩 杨鞠）
责任编辑：岳文燕
