青岛日报社/观海新闻3月10日讯 一大早，货车司机刘师傅来到中青检测站进行车辆年检，检测合格后工作人员对他说：“师傅，您的车辆营运年审需不需要在我们站上传申请？”刘师傅好奇地问：“我就不需要拿着材料去审批大厅了吗？”得到确定答复后，刘师傅高兴地让检测站为其当场提交了营运年审申请。“来这里可以一站办完车辆检测和年审，省时高效，真是太方便了。”
打通服务群众“最后一公里”
为进一步优化营商环境，提升道路运输行业便民服务水平，青岛市交通运输局自2022年8月起，依托分布在全市各个区域的机动车检测机构，陆续设立了51家道路运输便民服务站（截至2023年底共计50家），今年1月新增辰达汽车检测服务（青岛）有限公司，位于莱西。这些道路运输便民服务站将政务服务延伸至企业和群众身边，为全市20余万辆营运车辆检测、年审、技术等级评定、运输证换补发等业务提供“一站式”“一条龙”便民服务，在省内首次打破了区域限制，实现可异地办、就近办，目前，近50%的道路运输企业和业户选择到道路运输便民服务站办理业务，业务办理量持续增长，月办理过万件，满意率100%。业务受理率、办结成功率持续提升，道路运输行业便民服务效能显著提升。
中青检测站站长柳涛表示，“随着便民服务站推广应用，越来越多的运输业户喜欢来这里体验车检、审车、审证等‘一站式’‘一条龙’服务，即时办、高效办，得到了广大业户的欢迎”。
用好“考评棒”全部合格
近日，市运输中心、市交通运输局审批服务专班会同各区（市）交通运输局对全市50家道路运输便民服务站开展了2023年度服务考核评价工作。
考评结果显示，50家道路运输便民服务站运行情况良好，全部合格。其中，43家获得3A级。本次服务考核评价工作从服务站建设、依法办理、规范办件、服务态度、个人隐私保护等方面进行现场评价打分，同时根据办件量开展随机电话抽查随访，最终进行综合等级评定。通过考核评价，有效提升了道路运输便民服务站标准化、规范化、专业化服务水平。
下一步，市运输中心、市交通运输局审批服务专班会同各区（市）交通运输局以考核评价为工作抓手，深入了解各道路运输便民服务站现状和需求，征集服务意见建议，及时协调解决运行方面的问题，持续推进道路运输便民服务站服务提质增效，进一步提升服务便利化程度和网办率，让群众办事高效畅通，真正实现“一站式、零距离”道路运输便民服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 邵男 管淑萍）
责任编辑：刘聪聪
