公开透明的政务环境，是评价一座城市综合竞争力的重要指标。政务公开不仅是信息和渠道的公开，更重要的是以公开之理念推动服务型政府的建设，让群众更有获得感，让企业在设立、运营、发展等全过程中感受到更多便利性和可预见性。
2023年，在全国“政府透明度指数”评估中，青岛位居全国城市首位。以“青倾公开”品牌为引领，倾尽全力、倾心服务、倾听民声，以人为本的理念始终贯穿在青岛的政务公开工作中。
以人为本，体现在政策的公开和解读接不接地气。
群众关心什么就公开什么，企业需要什么就公开什么。2023年，青岛政务网发布信息3.8万余条，涵盖了企业和群众关注的方方面面。为了方便群众从海量信息中精准获取有用的干货，网站上线了24小时在线的智能“政策问答平台”，汇聚了6200余条高频问答，涉及城乡建设、医疗卫生等主题领域，以通俗易懂的“大白话”语言将复杂政策简单化。
不断创新表达方式，“说人话”“有人情味”已经成为政务平台最基本的要求。以青岛政务网为第一平台，多种新媒体形式的政策解读，让政策更容易读得懂。同时青岛也涌现出“青岛公安”“青岛人社”“青岛卫生健康”“李沧教育”“即墨文旅”等政务新媒体账号，以权威生动的网言网语和网络互动，成为政民交流互动的网络家园。
对于企业来讲，最佳的政策环境就是能将“白纸黑字”有效转变为“真金白银”。在青岛，各部门联合通过定期推送政策信息、举办政策说明会、一对一咨询辅导等方式，从“企业找政策”变为“政策找企业”。“青岛政策通”平台则实现了惠企政策的检索、解读、申报、审批和兑现一站式服务，用场景的思维、数字化的手段，让政策集成供给、精准到达。
以人为本，体现在公众的政务参与度高不高。
随着政务公开的推进和公众素质的提高，对于涉及社会公众切身利益的重大行政决策，越来越多的群众希望自己的声音能够得到有效表达。2023年，青岛市民主科学决策指数得分99.10分，位居全国第一。公众参与行政决策的意识增强，显示出一座城市的政务服务水平、发展活力，各项政策的制定也会更加符合发展实际和民意。
2023年，青岛市新收到政府信息公开申请8643件，比2022年增加6.1%。依申请公开数量连年增加，越来越多的群众积极参政议政督政，这也从另一个侧面反映了政务公开的制度化规范化水平明显提升。随着政务公开渠道的多样化和便捷化，越来越多的群众学会了如何有效地获取和运用政府信息，这既是对政府工作透明度的肯定，也对政务公开工作提出了更高的要求。
以人为本，体现在群众企业遇事有没有高效的解决途径。
群众和企业日常遇到问题能不能找得到人、能不能快速解决问题，直接关系到一座城市的幸福感。青岛搭建“青诉即办”诉求解决平台，将政务公开工作与倾听办理群众诉求相结合，快速解决群众、市场主体和基层诉求。问政青岛、行风在线、民生在线、直通12345等品牌栏目，及时了解群众需求、回应关切，为群众解除堵点，为企业扫清障碍。
针对教育、卫生、交通、环保、水电气热等直接关乎百姓生活的领域，青岛梳理了近千家企事业单位名录，并升级公共企事业单位服务平台，进一步明确企事业单位的照片及办公电话等信息，让群众查询和办事更方便。
越是热点越需要公开，越有疑虑越值得公开，倾听民众呼声，才能让政务公开更有针对性。去年青岛还针对政务公开工作开展了为期1个月的线上民意调查，了解企业群众需求，也为更直击重点、解决痛点的政务公开提供依据。
透明阳光的政务环境，代表着政府治理能力的提升，也是一座城市包容度和温度的写照。企业和群众的获得感高了、心气儿顺了，才能形成推动城市高质量发展的不竭动力。（青岛日报社/观海新闻记者 王国钰）
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