青岛日报社/观海新闻4月17日讯 “司机辛苦，十分感谢您的热情服务！”近日，青岛真情巴士76路公交驾驶员高峰绪在营运过程中偶遇4位聋哑乘客求助，其贴心的助人行为收获对方纸条留言致谢，细微暖心举动体现出岛城强大的好客“基因”。
4月14日13时左右，高峰绪驾驶76路公交车运行至珠山秀谷公交站。由于附近就是大珠山风景区，乘车游客较多，他一边耐心引导乘客有序乘车，一边嘱咐上车乘客坐稳扶好。就在此时，车厢前门处的一位男士将屏幕上写着“小珠山风景区怎么转乘”字样的手机递到高峰绪跟前，询问景区路线。“您坐这个车到隐珠中学站下车，换乘45路即可到达。”看到乘客出行遇到困难，高峰绪第一时间回答道。但是这位男士面露困惑，并不断用手比划着自己的耳朵和嘴巴，高峰绪这才意识到他和身后的3位同伴都是聋哑人。
考虑到几位乘客的特殊情况，他先招呼4人到车厢内坐好，然后用自己随身的记事本尽可能详细地写上换乘方式，“您坐好，下车我叫您。”高峰绪将纸条递交给男乘客，用手势示意对方安心。13时42分左右，车辆到达隐珠中学公交站，高峰绪指引4位特殊乘客在此站换乘45路公交车。下车时，几人特意向高峰绪做手势致谢，高峰绪挥手致意后便继续回到营运任务中去。
13时53分左右，高峰绪到达终点站墨香路临港路，收拾好车辆卫生后便驾驶私家车下班回家。经过隐珠中学公交站时，高峰绪看到4人仍站在路边等候，担心几人语言不通、路况不熟找不到目的地，善良的他便想着驾驶私家车将几人送到小珠山。
于是，高峰绪再次递上爱心纸条：“我送你们上小珠山，陪你们过去。”“司机辛苦，谢谢。车费我给你小费。”聋哑乘客通过纸条回应道。“不要钱，你们出来旅游一次不容易，我尽一下青岛人的地主之谊！”一张张的暖心纸条，一心想着为他们提供便利的高峰绪令几人十分感动，两位大哥眼含热泪，握着高峰绪的手不停表达着谢意。
40分钟后，高峰绪将4位聋哑乘客成功送到小珠山景区，并贴心告诉他们游览方向。担心几人后续出行遇到问题，高峰绪主动加上了一位聋哑大哥的微信，表示有什么事情就给他发消息，几人也都不约而同地竖起大拇指向高峰绪表示感谢。“没事没事，祝你们旅行愉快！”对于4人的感谢，高峰绪摆摆手表示没什么，直到看到几人顺利进入景区，高峰绪才驾车返回家中。
无声对白传递大爱，真情互动温暖人心。高峰绪用实际行动为特需乘客奉献爱心、传播文明，也正是他的热心与细心，让4位外地游客的青岛之旅留下了美好的回忆。
像高峰绪一样，真情巴士2700余名职工始终坚持乘客之所想、做乘客之所急，用真诚服务绘就岛城好客剪影，用实际行动助力新区美德建设，为建设文明青岛贡献自己的一份力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰）
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