青岛日报社/观海新闻4月22日讯 好人好事不仅能够体现个人的品德和修养，也能够反映出一个城市的文明程度和社会温度。近日，青岛街头，暖心故事又“上新”。
失主出差在即丢失身份证， 他们半小时帮忙寻回
“太感谢你们了，身份证如果找不到，我可怎么出差啊。”4月18日下午，乘客杨先生拿着一面锦旗来到城运控股交运温馨巴士通达分公司调度室，向工作人员表示感谢。
据悉，17日14时55分左右，从事自媒体工作的杨先生在十梅庵站乘坐606路公交车到深圳路办事。下午办完事回到家已经5点多，此时，杨先生突然发现自己随身携带的身份证不见了。杨先生努力回想下午经过的每一个地方，并多方寻求帮助。而此时最令杨先生担忧的是自己20号即将出差，若身份证不能及时寻回，出行将遇到大麻烦。
乘客捡到身份证交给驾驶员
在朋友的建议下，杨先生拨打了城运热线96650咨询，随后又联系上606路车调度室求助。面对焦急的杨先生，调度员姜鹏一方面耐心安抚其情绪，一边帮忙查找。根据杨先生提供的信息先后锁定了两辆公交车，并且第一时间通过智能调度系统车载信息平台向驾驶员们发送信息，告知驾驶员留意车内是否有杨先生遗失的身份证。
不多时，驾驶员周宗尧传回好消息，原来在杨先生下车不久后，车厢后排乘客就在座椅处捡到了一张身份证并及时交到了驾驶员手中，上面正是杨先生的名字。当天18时11分，杨先生接到调度员姜鹏的电话，告知身份证已找到，随时可以来领取。从接到杨先生求助到找回身份证，前后只用了半个小时的时间。
调度员姜鹏发车照片
18日下午，杨先生携带锦旗来领取了自己的身份证。“多亏了好心的调度员和驾驶员师傅，我才能找到身份证，否则出差工作就全耽误了。”杨先生对工作人员的暖心服务连连点赞。
608驾驶员捡手机乘客感谢信
无独有偶，近期，温馨巴士通达分公司还收到了一封感谢信，是乘客感谢608路驾驶员捡到丢失手机后及时归还。温馨巴士通达分公司相关负责人表示，这些行为，他们已经习以为常，这是温馨巴士公司践行‘专业专注、用心用情’服务理念的真实写照，更是对社会正能量的弘扬，希望通过这些举动，让中华民族传统美德发扬光大。
小学生丢“巨款”不敢回家，公交驾驶员“完璧归赵”
4月17日晚，市民王先生和儿子赶到温馨巴士湖清路场站找回了失而复得的万余元“巨款”，并激动地向609路驾驶员李孝庭表示感谢。
王同学领取丢失的钱包
早前，王先生的儿子放小学后乘车回家，不慎丢失了“巨款”。开始，王同学因丢失巨款不敢回家，随后被父亲找到后，在饭桌上说出了实情，这些钱原本是姐姐攒下的，打算让其买些喜欢的东西，没想到王同学把这些钱随身带到了学校，放学回家时又落在了公交车里。
609路驾驶员李孝庭
当晚6时35分，李孝庭驾车回到汽车东站公交场站例行检查车厢时，发现了驾驶员后排第三个座位上的绿色钱包。打开一看，里面竟有厚厚一沓百元大钞。“我想失主丢了这么多钱，肯定心急如焚，就立即拍照发到工作群，询问是否有失主在寻找这个钱包。”李孝庭说。
此时，正好王先生联系到城运控股交运温馨巴士609路调度室，希望能得到帮助。随后，调度员李大雷迅速将这个好消息告知了王先生。王先生悬着的一颗心才落了地。“真是太感谢咱工作人员了，谢谢！”市民王先生赶到场站进行确认后，连声感谢驾驶员。
好人好事接二连三，件件小事暖人心窝
近日，一名视障旅客独自乘坐客车到青岛汽车总站。了解到这一情况后，工作人员刘雪梅提前等候在车辆到达区。旅客到达后，刘雪梅将视障旅客搀扶下车，让她抓住自己的胳膊，从提前开通的爱心绿色通道缓缓出站，另一名志愿者则将旅客的行李用便民服务车推出。期间，旅客有如厕需求，刘雪梅便搀扶视障旅客使用了候车厅无障碍公厕。
刘雪梅让旅客从爱心绿色通道出站
随后，刘雪梅得知，接站人乘坐地铁前来、视力也有障碍，她便主动护送视障旅客一直到大门外的地铁站，交接给地铁工作人员。“虽然我们看不见，但能感受到你们的热情和细心的服务。”面对视障旅客的感谢，刘雪梅表示这都是应该做的。
刘翠翠为老人推来便民服务车
无独有偶，近日，车站迎门安检班工作人员刘翠翠看到下客区有两位老人拿了很多行李重物，行走非常吃力，急忙为老人推来了车站的便民服务车，帮助老人将行李推出下客区，并安排老人在车站候车厅等候接站。接站人到达后，刘翠翠又帮助旅客一起将行李放上了车，老人一家对刘翠翠的帮助表示了由衷的感谢。老人到家后，特意打电话表扬刘翠翠，“乐于帮助老人 服务细心周到”。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 张晓云 海林 胡振 刘斌）
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