青岛日报社/观海新闻5月8日讯 公交车厢，作为市民日常生活中不可或缺的“公共空间”，每天都在上演着各式各样的暖心故事，为城市文明增光添彩。
乘客丢失手机，一群人联动找回
日前，市民陈先生拨打城运热线，表扬青岛城运控股公交集团隧道巴士公司32路车驾驶员及车队工作人员认真负责、帮助其找回手机的暖心之举。
陈先生上车询问驾驶员是否能帮忙寻找手机
5月2日19:30左右，32路DD1578号车驾驶员匡顺驾驶车辆由湖岛发往海洋地质所。“师傅，我15分钟前坐了前面的32路公交车，将手机丢在车上，怎么样才能找到？”车辆行至湖岛四清路时，一位男乘客急匆匆地上车对驾驶员说道。匡顺连忙安慰乘客说：“你先别着急，我联系一下当班调度员，帮忙找找。”为了不影响正常运行，匡顺赶紧用手机联系当班调度员，由乘客自己讲明丢失手机的具体情况，以便调度员帮忙寻找。
“您先不用着急，如果找到手机，我们会第一时间联系您。”当班调度员高林松了解到情况后，当即安抚好乘客，让乘客耐心等待，并留下了联系方式。随后，高林松对线路上的运营车辆群发提示信息。过了一会儿，正在行驶中的DD1396号车驾驶员王明光发来信息：在他的车上捡到了一部手机。
“手机没有电了，无法联系到乘客。小高群发消息说有乘客掉了手机，不知道是不是这部。”王明光驾车返回场站后，立即将手机交到调度室值守人员张德轩手里。张德轩拿到手机后马上进行充电，然后联系了调度中心高林松。经过沟通确认，这个失物就是乘客丢失的。高林松第一时间与其联系，约定了领取失物的时间及地点。
陈先生来到场站领回手机
随后，失主陈先生匆匆赶到隧道巴士第四分公司调度室，领回了丢失的手机。“手机里面有很多重要信息，一旦丢失造成极大的麻烦，多亏你们帮忙找回来，真是太感谢了！”陈先生激动地向工作人员道谢。陈先生介绍，当日，他乘坐公交车出行时，因下车匆忙不慎将手机落在车内，他抱着试试看的心态找到后面车的驾驶员寻求帮助，没想到手机真的失而复得，高效的处置和暖心的服务让他感动不已。
面对乘客的感谢，张德轩表示，积极帮助乘客是公交人的职业操守，也是每一名公交人的道德素养。青岛公交将继续用真情服务于广大乘客诚载美好。
老人遗失手机，细心司机捡到归还
一位老人候车时不慎将手机遗失，驾驶员发现后及时归还。这是发生在367路公交车上的暖心一幕。
张培生捡到乘客丢失的手机后及时归还
5月4日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司367路线驾驶员张培生，驾驶着公交车从湖北路安徽路出发，前往南丰路方向。18时27分，在停靠海泊桥公交车站时，张培生眼尖地发现地上有一部手机。他立刻请车上的乘客帮忙捡起，等待失主的到来。
此时，一位六旬老人焦急地在车站上翻找着自己的包，看起来十分焦急。张培生见状，细心地上前询问：“大爷，您在找什么呢？”老人回应道：“我要坐367路车，可是手机找不到了。你们先走吧，别因为我耽误了大家的时间。”张培生拿出捡到的手机，问道：“大爷，您看看这部手机是不是您的？”老人看到手机后，激动地说：“是的，这是我的手机，怎么会在你那里？”张培生解释道：“我在二次进站时看到地上有部手机，又看到您在翻找东西，就猜测这可能是您的。”
为确认失主，张培生让大爷说出手机号码并请车上热心乘客帮忙拨打电话。经过确认，张培生将手机还给了大爷。上车后，老人激动地说：“今天真是遇到好心人了，没想到手机丢了还能找回来，我真是太幸运了，谢谢你师傅。”
面对老人的感激，张培生谦虚地表示：“发现乘客遗失的物品并主动归还，这是我们公交驾驶员应尽的责任。我们将继续致力于提升服务品质，用暖心善举传递社会正能量，展现‘青岛巴士’人的优秀品质。”
路遇摔倒电动车，暖心帮扶显真情
公交驾驶员不仅是市民出行的守护者，更是传递爱心与关怀的使者。最近在青岛街头就出现了这样两件暖心事：路遇市民骑电动车不慎摔倒，公交驾驶员纷纷伸出援手，向他们传递着“青岛巴士”公交人的温暖与担当。
5月4日12时27分，市北巴士第六分公司驾驶员迟野磊驾驶367路公交车行驶到延安一路与广饶路路口附近时，突然发现前面一名骑电动自行车的女孩不慎摔倒在道路正中。见状，迟野磊立即安全停稳车辆，与徒弟孙琨一起下车，将摔倒的女孩和电动车扶到了路边安全的地方。“当时女孩骑车右转，不知道什么原因就突然摔倒了。此处车流量较大，非常不安全，于是我们立即将女孩和电动车一起转移到安全的地方，并询问女孩是否需要送医治疗。”迟野磊回忆道。摔倒的女孩不停道谢并说自己无大碍，在路边休息一会儿就好了。考虑到公交车上都有乘客，长时间停车会造成道路拥堵，临别时迟野磊叮嘱女孩，注意安全，随后立即投入运营。
王栩扶起摔倒的电动车
无独有偶。5月1日，市北巴士第二分公司驾驶员王栩驾驶着30路公交车，像往常一样由胜利桥停车场发往台东郭口路站。当车辆行驶至威海路附近时，他注意到前方一辆电动摩托车突然失控摔倒在地。电动车驾驶员显然被突如其来的意外惊到，挣扎着想要起身，但电动车的重量让他难以独自将其扶起。
面对这一突发情况，王栩没有犹豫，他稳稳地将公交车停在安全地带，以确保乘客的安全。随后，他迅速解开安全带，走下驾驶室，来到摔倒的电动车驾驶员身边。王栩关切地询问电动车驾驶员的身体状况，并安慰他不要过于紧张。在确认驾驶员没有大碍后，他蹲下身子，双手用力将电动车扶起。
王栩的暖心之举赢得了电动车驾驶员和公交车内乘客的赞赏和敬佩。一名外地乘客竖起大拇指向王栩表达赞扬：“青岛公交驾驶员，有爱心，有担当！优秀！”面对赞誉，王栩谦虚地表示，今后会始终将乘客的安全和舒适放在首位，继续发扬“青岛巴士”公交人的优良传统和作风，为市民提供更加优质、温馨的服务。
雨篦子偏移，驾驶员冒雨“复位”
5月5日，一场突如其来的大雨给市民出行带来了不便。这场大雨中，一位城阳巴士驾驶员的善举温暖了人们的心。
于永群冒雨让雨篦子归位
当天下午，青岛城运控股城阳巴士第四分公司948路敬老路线驾驶员于永群在营运过程中发现马路中央一处雨篦子因雨水冲刷而脱落，导致路面不平，给过往的车辆和行人带来了安全隐患。面对这一紧急情况，他毫不犹豫地停车，并冒雨将雨篦子重新固定好。
于永群的举动引起了过往市民的关注和赞赏。他们纷纷表示，于永群的行为展现了高度的社会责任感和担当精神，彰显了城市文明。
面对乘客的表扬，于永群表示，作为一名公共交通从业者，他深知自己的职责和使命。虽然他的主要工作是确保乘客的安全和舒适，但看到路面上的安全隐患时，他不能坐视不管。希望通过自己的行动，为市民出行安全贡献一份力量。
诚交天下，运载美好。这些看似微不足道的小事，却温暖人心，传递着正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 李晓烨 战虎）
责任编辑：王亚楠
