青岛日报社/观海新闻3月7日讯 今天，青岛旅游集团党委委员、副总经理任现辉做客民生在线，围绕“以多元业态链动，促进旅游产业高质量发展”主题与网友在线交流。
任现辉介绍，近年来，青岛旅游集团积极匹配城市发展战略，聚焦旅游品质提升三年行动重点任务，成功创建国家5A级旅游景区——奥帆海洋文化旅游区。以此为契机，青岛旅游集团不断优化旅游产业链，积极整合码头资源，大力发展海上旅游，以13条航线产品打响“海上看青岛”旅游品牌，推出中国首部大型沉浸式航海史诗音乐剧《寻梦沧海》，在综合实力、经济效益、航线拓展、码头整合、文化演艺、高质量服务盛会等方面，取得了一系列令人倍感振奋的好成绩，所有主营业务板块全面实现盈利，营业收入和利润总额同比增长12.5%和44.31%，实现连续两年盈利增长。
丰富海上旅游产品
记者：青岛旅游集团对海上旅游的发展规划是什么？将从哪些方面切实提升市民游客的获得感和幸福感？
任现辉：2024年，在市委、市政府领导下，在旅游品质提升专班和码头整治专班支持下，集团牵头成功组建全国最大海上联合运营体，串联奥帆中心、海底世界、青岛湾、八大峡及轮渡湾五个客运旅游码头，丰富产品供给，提升海上旅游品质，客诉率同比减少83.5%。下一步，青岛集团将从加强海上旅游顶层设计、扩大联合运营、丰富海上旅游产品体系、积极推动文旅融合、推动交旅融合等方面推进海上旅游纵深化发展。航线方面，根据码头建设进度，开通小麦岛往返奥帆中心航线，争取陆续开通市内各主要码头与灵山岛、竹岔岛、小管岛之间海岛旅游航线；积极发展夜经济，进一步扩大奥帆中心夜游航线接待能力，新开通青岛湾夜游航线，与中山路夜经济区实现海陆联动。
为回馈市民游客，集团将积极推出淡季折扣票、每日首航特价票、本地海上惠民票等产品。旺季还将推出市民特价航次。真正做到让利于民，体现国企担当，切实增强市民游客获得感。
网友：旅游集团什么时候能在胶州湾沿岸其他区域，比如红岛街道等地辟建旅游码头，开辟海上旅游航线？
任现辉：近期，青岛旅游集团拟在城阳区红岛东大洋建设旅游码头一座，该码头的建设将打通红岛至老城区的海上交通航线，同时丰富胶州湾内旅游业态。目前，项目正在办理相关建设手续，争取年内建成通航。
加强智慧景区探索
记者：青岛旅游集团在智慧旅游建设方面有哪些举措？
任现辉：为进一步整合海上旅游资源，实现对海上旅游业务链的精细化、智能化管理。青岛旅游集团结合景区管理经验与海上运营经验，加大技术创新投入，已部署并上线多个应用场景，全方位服务海上旅游各环节，形成青岛海上旅游数字化运营与服务一体化平台系统。
以海上旅游行业综合治理数字化转型项目为核心，开发完善1+5数字化系统，即一个综合指挥调度系统，以及电子票务、智慧码头、数字船舶、云端监管、智能感知等5子系统，为行业赋能，建成“看得见，听得清，喊的出，指挥的动，反馈的快”的产业互联网，为全市海上旅游打造统一的数字化底座。上线运行会员会籍系统与船舶管理系统；建设优化“一票通”小程序，建设智能讲解系统，提升用户体验。
以“海上巴士全城通”为支撑，提供“海陆一体”全方位旅游体验。与全市各大旅游企业合作，通过信息技术接入平台，整合全市旅游资源，包括酒店、民宿、文创产品、特色餐饮等，提供预定、购买、支付等一站式服务，实现信息共享，提高旅游资源利用率与市场竞争力。
以“海了打船”App为载体，创造“足不出户、一键预订”的全新海上服务场景。以游客预定、船主接单抢单功能为核心，提升游客和船主的使用体验，为青岛海上旅游业注入新活力。
以“5A智慧景区建设”为标杆，为游客提供游前、游中、游后全程旅游服务。建立奥帆海洋文化旅游区微信小程序，覆盖从购票、旅游信息查询、自助导览等多个环节。同时构建综合管理平台，为景区运营和营销决策提供科学依据。
此外，集团还积极引入智能机器人，着手开发从游客引导、语音互动到景点讲解等多项服务于旅游场景的功能。未来，青岛旅游集团会继续加强在智慧景区AI方面的探索和开发，为市民游客打造更优质、便捷、智能的文旅新体验，助力文旅产业朝着智能化方向迈进。
完善文旅产业链
网友：建议旅游集团多研发新型的的文创产品，提升岛城旅游推广力度。
任现辉：青岛旅游集团基于青岛奥帆海洋文化旅游区自身深厚的文化内涵和产业资源优势，借势青岛“帆船之都”的美誉，成功打造出奥帆中心代表性IP“奥帆帆”。IP面世两年多以来，已开发文具类、箱包类、服饰类、日用品类等近300款特色旅游文创产品，与此同时去年11月“奥帆帆”荣获2024“长城奖-文旅好品牌”年度景区及博物馆品牌优秀案例奖，成为全省唯一获奖案例。未来，青岛旅游集团将不断推进品牌赋能、文旅创新，推出更受消费者喜欢的青岛城市特色文创产品，讲好青岛故事，激活发展新动能。
网友：青岛旅游集团业务如何进一步覆盖北部高新区和西部灵山湾，让这里的资源得到更好利用？
任现辉：青岛旅游集团将在运营好奥帆海洋文化旅游区的基础上，加强与青岛各区市的文旅项目合作，目前正在就东大洋码头的建设和灵山岛海岛旅游与相关区市展开合作。未来，我们将持续深化文旅产业融合发展，着力打造具有国际竞争力的文旅品牌，推动文旅产业高质量发展，实现规模与效益的双提升。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷/文 魏懋轩/图 魏懋轩 韩世琛/视频）
责任编辑：王逸群
