青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
坐公交车时手机丢了，这是很多人都可能遇见的事。这几天，青岛就发生的这样一起事件，也引发了一次“交锋”。
11月26日早上7时许，313路公交车行驶至中韩车站附近，一位中年女士说手机在车内丢失，公交车司机立即将车靠边停下，关闭车门并报警，等待民警前来查处。时值早高峰，车内人多拥挤。突然，一名女乘客在后门附近高喊“下车”，称自己上班要迟到了。因为车还没有到站，如果打开车门，不但违反交通法规，对于乘客和行人也可能造成危险，而且很有可能把小偷放走。司机师傅拒绝开门并安抚女子情绪。
不过，女乘客情绪激动，竟摘下车内安全锤将公交车后门玻璃砸碎，企图爬车窗下车，被司机及时制止，并被随后赶到的中韩派出所民警控制并带回派出所调查。该女乘客姓王，经调查和民警批评教育，她认识到了自己的错误，并主动要求赔偿公交公司的损失，还写了道歉书和保证书。王女士也取得了公交公司安全负责人和司机的谅解，双方在派出所民警的见证下一起签订了治安调解协议书。
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这件事情虽然解决了，却也引发了不少网友的热议。
比如，王女士砸车窗肯定是不对的，但她的过激反应碰触了不少人的痛点：都是打工人，也都不容易，假如因迟到被公司扣钱怎么办？误工费由谁来赔？
事实上，放眼全国，公交车上一旦出现失窃事件，司机关门报警几乎已成为习惯动作，这也曾多次引发争议。站在失主的角度来看，这是最有效的“止损”方式，否则就很可能错过抓小偷的黄金时间。应该看到，在此类事件的处理中，起码牵涉了其他乘客的个人权利与抓小偷这一公共事件之间的矛盾，应该如何处理，值得认真讨论。
首先，被盗乘客是否有权要求司机关门？公交司机有没有义务配合受害人，拒绝其他乘客的下车？
就法律而言，在公交车上被盗时，乘客有权利要求司机停车，司机也有这样的义务，同时这种行为也是为了公共利益而有效打击违法犯罪的行为。
具体来说，公交公司和所有乘客之间是运输服务合同关系，公交司机有义务将所有乘客安全及时地送到目的地。公交司机有配合受害人止损和协助警方调查的义务，其他知晓情况的公民也有作证的义务。只是，这种紧急止损行为应尽量不损害他人的权益。对人身安全或大额财物应优先实施救济，对一般价值的财物的救济，则应兼顾众人的交通服务需求。
从网上搜索此类报道可以发现，此前“公交司机关门抓贼”往往会引起大量乘客不满，比如2009年成都发生一起类似事件时，有四成乘客表示反对。而近年来，持赞同态度的乘客比例渐渐上升，比如此前常州一起类似事件中，有九成乘客表示赞同。当然，仅凭部分个案不足以说明问题，但现在的手机集纳了社交、金融、通讯等众多功能，几乎到了“丢不起”的地步。这种建立在共识基础上的同理心，或许在某种程度上促进了观念的转变。
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客观来说，绝大部分乘客都理解丢手机这种焦急的心情。但仅靠“理解”显然还不够。
不容回避的一个问题是：因为抓小偷而造成其他乘客的损失，该由谁来承担？比如，被单位扣钱；误了飞机、火车，损失的票款谁承担？
就法律而言，牺牲其他乘客的一些权益来保护被盗者的权益，实质是一种紧急避险行为。《民法通则》第一百二十九条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。具体而言就是，乘客因为发生盗窃事件接受警方调查而耽误了时间，由此造成的损失，实际上是因为小偷实施不法行为间接造成的，小偷应该承担相应的民事责任。假如遭遇这种情况，需要乘客本人向法院提起诉讼，通过法律途径索赔。但很显然，这在目前的司法实践中很难实现，相关制度还有待于进一步完善。
不得不提的是，虽然“公交司机关门抓贼”屡屡引发争议，但出现此类事件时，公交公司、公交司机、警方、其他乘客应如何应对，失窃乘客和其他乘客的损失应由谁承担，法律一直没有具体的规定，各地也鲜见出台地方性法规，这的确令人遗憾。
当然，从立法层面来说，或许不能做到如此具体，但相关部门应该重视此类事件，及时推出一些典型示例，对此进行指导，这样的规范是必要的，可以最大程度上消弭争端，避免“乘客怒砸车窗”之类冲突再次上演。
责任编辑：王学义
