青岛日报社/观海新闻4月16日讯 在城市公共交通中，公交驾驶员不仅是安全行车的守护者，更是文明服务的践行者。连日来，“青岛巴士”驾驶员在运行途中接连做出善行义举，传递了浓浓的城市温度。
扶上送下、敬老爱老，驾驶员暖心举动获赞
青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车发生暖心一幕：在康宁路始发站，驾驶员卜庆伟帮助一位耄耋老人乘坐公交，扶上送下，帮拿推车，其暖心之举获得老人的真挚感谢和乘客的点赞。
4月11日13点23分，卜庆伟驾驶车辆缓缓驶入康宁路始发站，当车辆停靠在港湾时，他的目光被一位步履蹒跚的老人吸引。老人手持小推车，正缓慢地向公交车挪动脚步。卜庆伟见状，没有丝毫犹豫，他停稳车辆，解开安全带，大步来到老人身旁，伸手接过小推车，另一只手则小心地搀扶着老人，声音温和而关切：“您慢点儿，别着急。”他贴心护送老人到特殊专座位置坐稳，并询问老人的下车地点，以便提供帮助。
约二十分钟后，车辆行驶到普吉新区站点，卜庆伟细心观察到老人准备下车，便再次起身，快步来到后门。他一手稳稳地拿着老人的小推车，另一只手紧紧搀扶着老人，给予老人足够的支撑，助力老人慢慢下车。将老人护送到安全地带后，他又耐心地叮嘱老人：“您路上慢点走，注意安全！”老人被卜庆伟的热心服务深深感动，多次表示感谢。目睹这一过程的乘客也投来赞许的目光。
这看似平凡的举动，却如同一股暖流注入车厢，卜庆伟用自己的一举一动，生动地诠释了品质服务。面对大家的赞扬，卜庆伟表示，服务无止境，未来，他将不断提升精细化、专业化服务水平，以实际行动践行“诚载美好”服务理念，让温暖与关怀在车厢中不断延续、传递。
路遇倒地电瓶车，驾驶员出手保路畅
受强风天气侵袭，青岛一主干道上，一辆电瓶车被狂风掀翻，倒在车行道上，影响来往车辆运行安全。青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员管涛挺身而出，以果敢之举保障道路畅通，展现公交驾驶员的责任与担当。
4月12日上午，管涛驾驶228路车行驶到香港西路路段时，敏锐地察觉到前方道路异常，一辆电瓶车被狂风吹倒，横卧在马路中央，旁边的几辆车也被吹得东倒西歪，来往车辆纷纷避让。“当天风力较大，降温降雨，路上车辆密集，电瓶车横在路中间，如果不及时处理，极易引发交通事故，对过往司机和行人造成安全隐患。”管涛考虑至此，向车内乘客简单解释，并做好车辆安全措施后，便立即下车冒着风雨快步走向那辆被刮倒的电瓶车。
管涛双手用力扶起电瓶车，试图调整车头方向。然而，由于后车轮被锁住，移动起来十分困难。他双手紧紧握住车架，用力抬起后轮，将电瓶车一点点挪到了路缘石旁的规定放置位置。看到旁边还有几辆电瓶车也被风吹倒，他又依次将它们扶起，恢复了道路的畅通。
清理完路障后，管涛回到车厢内继续投入到运营工作中，乘客们见状纷纷为其果断处置点赞。对此，管涛表示：“这只是举手之劳的小事，是我应该做的。作为公交驾驶员，保障乘客的出行安全是我们的职责所在。”
4月12日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司309路驾驶员闫金兴正驾驶车辆行驶至燕儿岛路时，发现马路上几个垃圾桶四仰八叉地躺在路中央。他迅速采取措施，有效排除了安全隐患，确保了过往车辆及行人的安全。
当晚22时50分，闫金兴驾车行驶至燕儿岛路时，突然发现前方马路上出现了异常情况——几个垃圾桶四仰八叉地躺在路中央，存在极大的安全隐患。面对这一情况，闫金兴立即打开了车辆双闪，以提醒其他过往车辆注意前方情况。同时，他将车辆稳稳地停在了安全地带，跟乘客简单解释后，立即下车，走到马路中间。
确认没有来往车辆后，闫金兴开始徒手推移那些散落在马路上的垃圾桶。“虽然这些垃圾桶都是空的，但由于体积较大且数量较多，推移起来并不轻松。”闫金兴用力将倒在地上的垃圾桶扶起来，然后再推向路边，直到它们全部被安全地放置在安全地带。
经过几分钟的努力，闫金兴将所有的垃圾桶都移到了路边。确定垃圾桶已经放置牢固不会再翻倒后，闫金兴回到车上继续营运。
乘客们对闫金兴的行动表示了赞赏和感谢。对此，闫金兴表示：“作为公交车驾驶员，保障乘客安全和道路畅通是我的职责，希望大家都能为城市的安全和整洁出一份力。”
视障乘客出行不便，驾驶员温情守护
青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司301路线驾驶员杨涛帮助视障乘客安全乘车，暖心服务照亮视障乘客的出行路。
4月9日18时49分左右，301路线驾驶员杨涛像往常一样驾车行驶至辽宁路华阳路车站。就在这时，他敏锐地发现一位视障乘客正焦急地徘徊，显然是找不到上车的门。杨涛没有丝毫犹豫，立即将车稳稳停住，迅速打开车门，向视障乘客伸出援助之手。
杨涛先扶视障乘客慢慢走上公交车，然后辅助他打卡，主动询问乘客“您准备在哪里下车？”视障乘客轻声回应道：“我准备在宁夏路隆德路下车。”杨涛听后，扶着乘客走向座椅，仔细确认其坐稳后，才放心地回到驾驶室继续行车。
19时14分左右，车辆行驶至宁夏路隆德路车站，杨涛早已做好准备。他稳稳地将车停好，再次走出驾驶室，和车内一位热心乘客一起，帮助视障乘客缓缓走下公交车，并一直扶着乘客走到站台上。
当一位手持盲杖的乘客站在车站踟蹰时，公交驾驶员的一个起身、一句询问以及一次搀扶，便能架起通往温暖的桥梁，简单的话语背后，是对特殊群体出行权利的真挚守护。青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司将继续提供更加优质的出行服务，为市民乘客出行安全提供保障。
女乘客突发病，驾驶员上前“搭把手”
在301路车上，一名女乘客突发身体抽搐，危机时刻，驾驶员蔡绪龙主动上前，成功帮助乘客转危为安。这一暖心举动不仅感动了车内乘客，更被市民纷纷点赞。
4月10日15时50分左右，301路线驾驶员蔡绪龙驾驶车辆驶离科技街车站时，突然听到车厢内传来乘客的呼唤声。蔡绪龙赶紧停车，发现一位女乘客身体呈抽搐状态。面对紧急情况，蔡绪龙先将车辆安全停靠到马路边，然后立即拨打120急救电话，寻求专业医疗帮助。随后，蔡绪龙疏散周围乘客以保持空间畅通，时时关注女乘客动态，直至急救人员赶来。
公交驾驶员们不仅手握方向盘，更肩负着守护乘客安全的责任。蔡绪龙的暖心行动，正是青岛公交人职业素养与人性光辉的缩影。
热心帮抬婴儿车，驾驶员的举动真暖
青岛城运控股公交集团崂山巴士第一分公司385路驾驶员在运营途中主动帮助乘客抬婴儿车，用实际行动诠释了公交人的责任与担当，受到乘客的一致好评。
4月11日10时24分，385驾驶员毕海涛驾驶车辆行至郑庄府邸车站，在进站准备停靠时，他透过前挡风玻璃看到站台上一位年轻妈妈正一手抱着婴儿，一手费力地拖拽婴儿车，动作吃力、神情焦急。毕海涛见状后，立即在确保安全的前提下拉好驻车制动，迅速起身下车，快步走向乘客。
“我来帮您。”他主动接过婴儿车的前端，与乘客一同将婴儿车稳稳抬上车。随后，他还贴心地帮忙将婴儿车安放到安全位置，并叮嘱乘客注意扶好婴儿。待确认乘客稳妥就座后，他才重新回到驾驶位，继续投入运营任务。
短短几分钟的小插曲，让这位年轻妈妈感动不已。“我一个人带着孩子出门本来就很不方便，真没想到司机师傅会主动帮忙，而且特别细心，太感谢他了！”4月12日，她特地致电青岛城运控股集团96650服务热线，对毕海涛的暖心之举表示感谢。
作为一名有着多年驾驶经验的老员工，毕海涛始终将乘客的需求放在首位，无论是日常运营中的细节服务，还是面对突发情况的临机处置，他都能以高度的责任心和耐心，展现出一名公交驾驶员的良好职业素养。他常说：“乘客上了车，就是我们的亲人。”正是这份朴素的初心，让他在平凡的岗位上闪耀出动人的光辉。
轮椅老人乘车，遇到暖心一幕
青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司收到一通表扬电话。市民在电话中，对37路驾驶员王明洲的暖心服务赞不绝口。
4月10日晚，王明洲在行车途中主动帮助一位坐轮椅的老人安全上下车，并全程悉心关注。这一暖心举动正是公司“‘4+5’公交亲情服务”的生动体现，展现了青岛公交人的服务温度。
当晚19点左右，王明洲驾驶37路车驶入锦园小区车站时，发现站台上有位乘客正费力地推着一个轮椅的老人，准备乘车。他立刻将车稳稳停住，迅速起身，来到乘客身边。“您好，我来帮您！”王明洲一边热情地说着，一边帮助乘客小心翼翼地抬起轮椅，并给老人安排了靠近后门下车的座位。过程中，他还不停地轻声叮嘱：“注意脚下台阶，小心别碰着。”待老人安稳就座后，王明洲又贴心地询问老人的下车站点，以便提前做好准备。
行驶过程中，王明洲时刻留意着老人的状况，通过后视镜多次确认老人是否坐好。当车辆即将到达麦岛香港东路车站时，王明洲提前减速，平稳停靠在站台。他再次起身，来到车厢后门，帮乘客稳稳地将轮椅抬下车，并确保老人安全踏上站台。
这看似简单的上下车帮扶，却饱含着浓浓的关爱之情。短短一段车程，王明洲用自己的实际行动，让老年乘客感受到了公交服务的温暖与贴心。事后，车上的一位乘客特意拨打了表扬电话，称赞王明洲的暖心服务。
面对表扬，王明洲谦虚地表示，作为一名公交司机，老弱病残孕等特殊乘客一直是我们重点关爱的对象。主动关爱特殊群体，让出行不便的市民享受到更优质的公交服务，这是每一位公交司机应尽的职责。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆 唐梦遥 郑晓芳 刘维昕 刘君峰）
责任编辑：周晓
