青岛日报社/观海新闻4月30日讯 今天下午，一位大巴车司机带着一面写有“青岛高速显担当 危急时刻伸援手”字样的锦旗专程来到青岛城投集团旗下青岛高速李村收费站，向青岛高速集团的工作人员表示感谢：“昨天幸亏有你们的暖心帮助，我代表全车51名乘客向你们表示最诚挚的感谢！正是你们的专业、担当与温情，让‘高速滞留’变成了‘温情驿站’，为青岛高速暖心服务点赞！”
原来，4月29日傍晚6时许，暮色渐浓，李村收费站外广场车流如织，一辆满载老年乘客的外地旅游大巴在出口车道发生抛锚，无法移动，此时的大巴车司机和乘客们显得十分焦急。
面对突发情况，收费站工作人员立即启动应急预案，关闭车辆所在车道，在大巴车周围设置好安全警示提醒。由于车辆抛锚位置正处收费广场交通枢纽，且维修时间难以预估，收费站工作人员引导乘客们安全转移至收费站办公楼，原本用于办公的空间变身为温暖驿站，50余张座椅为疲惫的老人们腾出安心休息之所。
“大家别着急，有我们在！”收费站工作人员一边耐心安抚焦虑的老人，一边安排后勤保障，为老人们分发大碗面、面包、火腿肠、牛奶等简餐，热气腾腾的泡面香气瞬间弥漫整个休息区。一位老人接过热泡面激动地说：“谢谢你们忙前忙后，我们在这人生地不熟，看到穿着制服的你们，我们特别有安全感，心里踏实多了，太感谢了！”
办公楼内暖意融融，广场上则是另一番紧张有序的景象。青岛高速路产保护大队积极协助司机联系维修人员、排查大巴故障，同时，密切与高速交警配合，加强收费广场交通疏导，确保过往车辆通行顺畅。
经过两个多小时的紧张维修，大巴车终于重新轰鸣启动。为方便老人们乘车，收费站工作人员将大巴车引导至李村收费站院内，将老人一一送到座位上。临行前，工作人员再次确认每位老人安全上车，并叮嘱司机谨慎驾驶。大巴车缓缓驶离收费站，老人们隔着车窗挥手，夜幕下此起彼伏的“谢谢”声，为这场温暖守护画上了圆满句号。
细微之处见真情，点滴小事暖民心。这次夜幕下的温情守护，生动诠释了青岛高速“心随青岛腾飞，情随高速延伸”的服务理念，更折射出青岛海滨城市文明的温暖底色。当疾驰的车流与文明的暖流同频共振，现代化国际大都市的精神海拔正被不断刷新。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 曹楠楠）
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