青岛日报社/观海新闻5月7日讯 在青岛这座文明有爱的城市里，每天都会发生温暖人心的故事。一位位平凡的公交驾驶员用善行义举传递着城市温度。
老人带娃看病途中丢包，结局很暖心……
青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车上演了一幕温情故事。七旬老人孙女士乘车8路车出行时不慎将随身手包遗落在车上，幸得驾驶员尚洪生及时发现、妥善保管，最终物归原主，以暖心之举传递了城市文明正能量。
5月6日上午，孙女士带着小外孙从嘉祥路东平路站点乘坐8路公交车，准备前往医院看病。“孩子活泼好动，我既要照顾孩子又要保管物品，到达目的地匆忙下车时，不慎将手包落在了座位上。”孙女士回忆，下车后，她发现手包遗失，焦急万分，包内装有手机、身份证等重要物品。“手机里存有许多重要的联系方式，我年事已高，补办证件也十分麻烦。”孙女士表示。
抱着试试看的心态，孙女士赶到市南巴士二分公司场站询问。令她惊喜的是，手包已被当班驾驶员尚洪生妥善保管。原来，尚洪生在完成运营任务后例行检查车厢时发现了手包，第一时间上交至工作人员。“丢了证件特别麻烦，何况今天还是带孩子去打吊瓶，心里又急又慌，真的太感谢尚师傅了！”孙女士连连道谢。
面对赞誉，尚洪生表示这只是分内之事：“工作中常遇到乘客遗失物品，及时归还是每一位公交人的责任。我会继续用行动传递正能量，用心用情诚载美好。”
平凡善举，温暖人心。尚洪生拾金不昧的举动，不仅体现了公交人的职业操守，更彰显了城市文明的温度。
聊城、上海游客真切感受“青岛温度”
日前，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司“青岛巴士管家”矫宁在工作时接到一位聊城来青旅游的乘客金女士打来的求助电话。金女士告知矫宁，自己和家人从聊城来青旅游，乘坐隧道6路公交车时不慎将装有身份证、银联卡、火车票等重要物品的手提包遗落在了公交车上，希望能够得到工作人员的帮助。
听完这一情况后，矫宁立即根据其提供的上下车时间段进行排查确认。“这是我在灵山卫枢纽站终点站打扫车厢卫生时发现的遗失物品。”恰巧这时，隧道6路驾驶员关景弟拿着一个棕色手提包走了进来。矫宁经过进一步确认发现，这正是金女士丢失的提包。矫宁立即将这一情况第一时间告知了金女士，并与她约定领取物品的时间。
“太感谢你们了，没想到丢的包能这么快就找了回来！”15时30分许，金女士和家人一起来到灵山卫枢纽站停车场，领回了遗失的棕色手提包。
拿回自己遗失的手提包后，金女士激动的心情溢于言表，一直向矫宁和关景弟鞠躬感谢，并表示自己和家人来青旅游人生地不熟，没想到还把随身最重要的物品遗失了，手提包里还装有自己的证件要是丢失麻烦就大了。对于青岛公交工作人员的热心帮助，她表示非常感谢，为工作人员的高效率和热情服务点赞。
无独有偶。5月3日，上海来青旅游的乘客兰先生在乘坐隧道6路公交车时将自己购买的名牌帽子遗落在了隧道6路公交车上。在驾驶员董同强和后勤工作人员的共同努力下，兰先生遗落在公交车上的名牌帽子被成功找回。考虑到兰先生已返回上海，工作人员便通过快递将帽子邮寄给了兰先生。兰先生在收到帽子的第一时间致电分公司，对工作人员的热心和认真负责表达了感谢。
手机失而复得，乘客向驾驶员赠送锦旗
5月3日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司迎来了一对特殊的访客。市民刘女士携家属专程送来一面印有“感谢车组工作人员 热情协助寻回失物”的锦旗，对202路驾驶员马立晨及工作人员的热心帮助表达诚挚谢意。
事情要追溯到4月24日下午。当天，刘女士与丈夫带着孩子乘坐202路公交车时，不慎将装有手机的饭盒包遗落在车上。“当时包挂在婴儿车扶手上，下车时可能滑落了。”刘女士回忆道，发现手机丢失后，她焦急万分，立即拨打了崂山巴士第二分公司调度室电话求助。
接到求助后，分公司“管家服务团队”迅速启动失物寻找机制。根据刘女士提供的乘车时间、站点等信息，工作人员精准锁定了目标车辆DD1115号公交车。此时该车仍在运行途中，工作人员实时跟踪车辆动态。待车辆返回场站后，驾驶员马立晨在例行检查车厢时，果然在座位下方发现了刘女士遗失的饭盒包，并第一时间将物品送至调度室。
“从接到求助到物归原主，整个过程不到两小时。”当班管家曲桂荣介绍，分公司建立了完善的失物招领应急机制，确保每一件乘客遗失物品都能得到及时处理。当刘女士赶到调度室，经核对无误领回手机时，连声赞叹公交人的高效服务。
刘女士及家属送来的这面锦旗不仅承载着乘客的感激之情，更是对崂山巴士“专业专注 用心用情”服务理念的认可。“每个失物背后都连着市民的急难愁盼。”崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽表示，今后将继续优化服务细节，让公交服务更有温度，为青岛这座文明城市增添更多暖心底色。
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五一假期遗失物品增多，公交失物招领处“爆棚”
五一假期，青岛城运控股交运温馨巴士公司迎来了客流高峰，乘客遗失物品的数量随之激增，各场站失物招领处几乎“爆满”。据统计，假期期间工作人员累计捡拾遗失物品超百件，种类繁多，包括手机、证件、手提包、太阳伞、墨镜、水杯、衣物以及海鲜、食品等。尽管大部分物品已物归原主，但仍有部分失物等待认领。
在温馨巴士深圳路场站、刘家下庄场站、石岭场站、灵山卫公交枢纽站等场站调度室内，遗失物品琳琅满目，仿佛一个个小超市。工作人员对物品进行了详细登记和分类处理。手机、笔记本电脑等贵重物品通常当天就被快速领回，而乘车卡、雨伞、衣物等则暂存于失物招领处。针对易腐的海鲜和食品，工作人员还专门启用冰柜临时存放，避免失主认领时因变质造成损失。
考虑到外地游客返程后才发现物品遗失的情况，温馨巴士特别推出“失物邮寄到家”服务，失主只需联系工作人员核实信息，即可通过快递便捷取回失物，省去往返奔波之苦。
据分析，乘客遗失物品的原因多种多样。节假日期间，车厢内拥挤，乘客专注于手机、聊天或其他事务，容易忽视随身物品；部分乘客将物品随意放置在座位或周边角落，下车时未能及时带走；春夏季节因衣物口袋较浅或春困现象，物品更易遗落。此外，景区、商圈等客流密集线路的失物数量明显增加。工作人员还发现，公交车上的后排座椅、座椅缝隙及后门附近座位是最容易遗落物品的区域。为此，部分线路已在易丢物品区域张贴提示标语，提醒乘客下车前检查随身物品。
温馨巴士公司提醒广大乘客，乘车时应将贵重物品放在贴身口袋或随身包内，确保包不离身；下车前务必提前做好准备，仔细检查座位及周边，避免匆忙中遗漏物品。一旦发现物品遗失，可立即拨打城运热线96650咨询。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 孙羽航 高清 姚苏桐）
责任编辑：王亚楠
