青岛日报社/观海新闻6月3日讯 “太感谢温馨巴士了！金坠子丢的那一刻，我整个人都懵了！”6月3日，市民张女士激动地拨通城运热线96650，讲述了自己失而复得的暖心经历。原来，5月30日，她乘坐602路公交车时，不慎遗落了装有贵重物品的手包，在温馨巴士工作人员的帮助下，仅用半小时就成功找回。
当天，张女士乘坐602路公交车从兴隆路站下车，直到回家才发现随身携带的单肩包不见了。单肩包里装有身份证、银行卡等重要证件，还有丈夫为她购置的黄金首饰。要是找不回来，损失钱财不说，更会失去一份饱含心意的礼物。”心急如焚的张女士立刻打车赶往温馨巴士湖清路场站的调度室求助。
调度员刘文胜了解情况后，马上行动起来。根据张女士提供的乘车信息，他迅速锁定了602路驾驶员郝晓斌当班的公交车。考虑到车辆还在运行中，刘文胜一边安抚张女士焦急的情绪，一边承诺会全力帮忙寻找，预计需要等待半小时左右。
不久，当郝晓斌驾车返回场站途中，第一时间留意到了调度室发来的协查信息。他立刻对车厢进行了细致的排查，最终在后排座位发现了一个精致的女式手包。经过现场核对，包内物品和张女士描述的完全一致。
“这次真没想到这么快就能找回来。我经常坐这趟线路，驾驶员们一直都很贴心周到！”张女士特别感谢工作人员的专业和高效，并为602路的驾驶员以及相关工作人员的优质服务点赞。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 詹海林 胡振）
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