青岛日报社/观海新闻6月5日讯 “实在是太感谢你们了，要不是你们，我都不知道去哪儿找我家老太太！”5月29日21点10分左右，在青岛西海岸新区真情巴士灵山卫公交枢纽站场站，郭女士紧紧握住21路驾驶员韩建平的手，激动地说道。她的身旁，是刚刚被三位公交驾驶员合力守护了近一个小时的老母亲。这番感激的话语，也为当晚一场充满智慧与温暖的爱心接力画上了圆满的句点。
时间倒回当晚8点20分左右，21路驾驶员赵世海驾车驶入终点站灵山卫公交枢纽站，到站提示语音响起后，车厢中部的一位大姨仍然坐在位子上，眼神中透露着迷茫与不安。“大姨，你要去哪儿啊？终点站到了，你是在这下车吗？”赵世海走上前轻声询问。“我不知道，我不认识这儿。”老人抬起头回话，却没说出清晰的目的地。
赵世海又耐心地问：“您家住在哪里？记得地址或者家人的电话吗？”老人依然困惑地摇头，双手无意识地攥紧了衣角。“我记不得了，我就知道我要坐这个颜色的车回家。”
考虑到天已经黑了，老人自己下车不安全，赵世海决定先将老人带到场站，再想办法帮她回家。公交场站内，刚执行完营运任务的驾驶员张茂尚听说情况后也来到车上，二人商量后决定给居住在附近的班长韩建平打电话询问解决方法。
“你们看好老人，千万别让她自己下车，我一会儿就到！”10分钟后，韩建平骑电动车匆忙赶到场站。车厢内，三人蹲在老人身边，放慢语速，温和地引导：“大娘，您别急，慢慢想，您叫什么名字？家里几个人？”“我有儿子还有闺女，我儿子开超市，有很多糖和糕点，其他的我就不知道了。”老人记忆模糊，回答的信息依旧不清楚。
细心的韩建平注意到老人随身带着一个小布包，他灵机一动询问道：“大姨，你包里有没有写着家里人电话的纸条或者卡片？我们看看能不能帮您找到家人？”老人迟疑了一下，将小包递给了韩建平。
韩建平转账截图
韩建平小心翼翼地打开包，里面的一张收款码贴纸引起了他的注意。“大姨，这是您儿子的收款码吗？”韩建平指着二维码问。老人这次肯定地点了点头，眼中仿佛有了一丝光亮。“有办法了，我们可以在转账下面备注信息，让他联系我们！”韩建平立刻掏出手机，扫描收款码连续进行了五次转账，每次转账，他都在备注栏里输入关键信息：“你家老人在公交车上走失，请尽快联系我，135……”“我是21路司机，请尽快联系我，135……”
五六分钟后，韩建平的手机铃声响起，电话那头正是老人的儿媳郭女士。原来老人下午出门卖艾草一直未归，也没带手机，家人正发愁如何寻找。韩建平清晰告知了场站位置。大约晚上九点十分，老人家属匆匆赶到场站。当她看到安然无恙的母亲时，悬着的心终于放下，于是便出现了开头感人的一幕。
郭女士紧紧握住韩建平的手，反复道谢：“真是太感谢你们了！我本来给我家老太太的老年卡上贴的乘车路线和电话，但是她这次出门什么也没带，要不是你们这么负责，这么有办法，这大晚上的，真不敢想……”“别客气，我也是突然想起来这个方法。谁家都有老人，老人在公交车上迷路了，我们真情巴士的驾驶员谁遇到这种事儿都不会袖手旁观的。”看着老人与家人相见，韩建平欣慰地说道。
一张普通的收款码，本来只承载着冰冷的交易信息，而韩建平五次转账的五元钱，却化身最温暖的“寻人启事”，照亮老人的归家路，也诠释了责任与爱心最动人的模样。
据了解，青岛真情巴士集团自2020年起成立“爱老驿站”“护童驿站”公益服务项目，利用公交车流动性大、点多面广的优势，对老人、儿童的帮助由车厢内扩大到车厢外，年均帮助60余位失智老人、80余名儿童平安与家人团聚，让1400多辆公交车成为庇护老人、儿童的温暖港湾。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰）
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