青岛日报社/观海新闻6月14日讯 在市北区台东街道营口路市场，300余家餐饮业户与6000多居民共享街区，难免产生摩擦——拉客现象“缠人”、油烟噪音引发投诉……但今年4月份以来，变化悄然发生：经过多方联合整治和市场自治改革，商户不再“抢客”拦路推销，12345热线投诉量下降50%，烟火喧嚣开始融入和谐的日常交响。这一切的转变，得益于营口路专班联治、商居共建的创新实践。
记者自市北区获悉，今年4月28日，台东街道召开整治工作会，明确“零容忍”政策，“严禁拦路拉客”。街道联合公安、交警、市场监管、综合执法等多部门力量，成立“营口路市场整治提升工作专班”，每天进行“夜间巡查+居民监督”，劝阻油烟和噪音扰民现象，形成“巡查－整改－反馈”闭环管理，提升即查即改、勤查促改的管理效能。商户们纷纷签订《营口路市场周边商家经营自律公约》，对拦客、超时、占路经营、明码标价等行为进行了明文规范，并设立监督与奖惩制度。
如今，市场里醒目的“禁摆红线区”划清了摊位边界，10点按时收摊的“潮汐摊位”减少了噪音扰民，价目表上各类海鲜计价方式一目了然……“过去大家互相较劲抢生意，现在都自觉服务好店前顾客，基本没人再‘拦路’了。”营口路啤酒屋商户江硕说：“现在街上秩序好了，客人愿意走进来，生意也变好了。”
“来青岛一定要尝尝最地道的海鲜啤酒屋，这里所有海鲜都明码标价，吃着更踏实。”外地游客崔新对店内醒目的蓝白价格公示牌连连点赞。据市北区台东市场监管所副所长李成伟介绍，海鲜加工价格公示牌是市北区台东益家协会与市北区市场监督管理局共同监制的，目前街区餐饮商户的张贴率已经达到100%。
仔细观察不难发现，除了价格公示牌，营口路一些店铺门口还挂上了“放心消费餐饮店”“放心消费摊位”的牌匾。5月22日，青岛市首批“放心消费餐饮店”“放心消费摊位”授牌仪式在营口路市场举行，青岛市市场监管局在这里启动了全市放心消费场景建设工作，这无疑是对营口路市场向高品质、优服务转变的认可。这块金闪闪的牌匾既是市民游客放心消费的“信号”，也是商家引流增信的“金字招牌”，标志着营口路的商业发展生态进入良性循环。
变化的受益者不仅仅是商户和游客。“开窗怕油烟，入夜难安眠。”曾是营口路居民向12345热线反复投诉的痛点。自4月底专项整治启动以来，12345数据显示投诉较去年同期下降50%。“五一”小长假期间，投诉量更是从去年同期的近20条减至2条。
投诉量的减少，商户组成的“益家协会”功不可没。大名路上，益家协会会长刘田学指着头顶增设的隔音棚感慨：“协会上下共同努力了三个月，成功在摊位上方增设了隔音棚，既遮挡灯光污染，又能减少噪音雨水侵扰，这一经验我们后期将陆续会在其他路段推广。”
如今，营口路市场商户们自筹资金为老旧楼院翻新设施，资助社区困难户；居民有了烦心事，也会先找“老刘”会长唠唠，不再只靠投诉来解决问题。“以前总觉得商户扰民，现在他们每天准时清桌，还帮我们换了楼道灯，感觉是自家人。”营口路的老街坊范秋花感慨道。（青岛日报/观海新闻记者 余瑞新 通讯员 王悦音）
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