青岛日报社/观海新闻6月25日讯 观海新闻记者从青岛市民政局获悉，自获批救助管理区域性中心试点单位以来，青岛市民政局通过扩大朋友圈织密救助网络、打造15分钟救助圈，坚持科技赋能等方式，推动救助管理区域性中心试点工作稳步推进。
青岛市救助服务中心与南京、河南省站、烟台、泰安、日照等5家试点单位签署全面合作协议，进一步深化在跨区域护送、源头治理与预防、寻亲返乡等方面合作。同时，引导、支持有意愿有能力的企业、社会组织和个人积极参与救助管理工作。试点开展以来，各方累计捐赠净水设备、安防器材、食品、热水器、颈椎护理垫、矿泉水、非处方药、电视、洗衣机等各类服务设备及生活物资共计约50万元；同时，鼓励环卫工人、公交车和出租车司机、夜间安保人员等社会力量做好发现报告、街面劝导服务，形成多方参与的生动局面。
在打破地区分割和行政壁垒方面，形成较为完善的“市—区—街道（镇）—社区（村）”四级联动救助工作格局，全面构建起“1＋10+144＋2057”救助管理服务网络体系，即以青岛市救助服务中心作为中心站为引领，10个区（市）救助分站为支撑，144个临时救助点和2057个求助引导点为前哨，织密救助网络，打造15分钟救助圈。在护送返乡方面，成立以中心站牵头的全市流浪乞讨人员返乡转介处置平台，采用下沉协助和提级办理形式，统筹全市救助资源，形成“联动协同、高效送返”工作机制，试点期间，共护送返乡181人次，遍及17个省级行政区，总里程达20万公里。在源头治理方面，中心站按照属地管理原则，不断做实四级联动源头治理，落实分类建档机制，建立易流浪走失人员信息库和定期回访制度，加强救助精准度，助力基层社会治理，让其“回得去、留得住、过得好”。
据介绍，试点期间，青岛市累计救助各类临时遇困人员2225人次，其中站内救助1563人次，站外救助662人次。运用“五维立体寻亲法”构建长效寻亲机制，持续开展寻亲及再寻亲服务，通过生物信息比对、跨域协查联动、社会力量协同的多维寻亲体系，着力破解长期滞站及已落户安置人员寻亲难题。试点期间取得进展，成功为1名长期滞留的无户籍人员核实身份信息并协助其顺利返乡，帮助1名落户安置长达7年、患自闭症的受助人员与亲人团聚，并妥善协调家属完成接收及护送返乡工作。严格落实领导带班和24小时值班制度，救助车辆24小时备勤，中心站、分站全部开通24小时求助热线，及时响应求助线索，按照分类施救规定，分类分区开展站内照料，为受助人员提供“全天候”救助服务。
青岛市民政局还推动人工智能在救助管理中的深度应用，联合青岛市大数据局，建立“生活无着的流浪乞讨人员AI识别应用”平台，通过图像识别技术，部署人员检测算法，布控流浪乞讨人员经常出现的街道、公园、地铁口等位置，覆盖全市十个市区，总共布控了大约3万路视频点位。通过“大数据比对＋铁脚板摸排”的办法，对重点地段和区域进行视频巡查，精准掌握临时遇困人员的位置和移动方向，引导街面巡查人员快速到达现场实施救助。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）
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