青岛日报社/观海新闻7月14日讯 来青旅行，不慎将装有电脑和证件的背包遗落在公交车上，经警方、出租车司机、城运工作人员等多方接力帮助下，背包迅速“完璧归赵”。近日，内蒙古游客王女士在社交平台发长文，分享了自己来青旅行时背包失而复得的暖心经历，字里行间满是感谢，获得上千网友点赞关注。
观海新闻记者联系到该网友，听她讲述这段“寻包记”背后的暖心故事。
“6月30日中午，我和朋友在酒店办理退房后，准备乘车返程。我们先乘坐公交车，之后又换乘地铁前往青岛北站。”来自内蒙古的游客王女士回忆，当她们进入地铁站入口时，突然惊觉自己的电脑包遗落在公交车上。一想到里面有自己的各类证件和电脑等，心急如焚的王女士当即选择报警，并迅速打了一辆出租车，试图追赶上刚才乘坐的公交车。然而，由于不清楚公交车具体行驶方向，一时间就没能找到自己乘坐的那辆车。
幸运的是，警察及时伸出援手，帮忙拨打了城运热线96650。城运热线工作人员接到电话后，迅速行动起来，根据出租车司机提供的位置信息以及王女士的下车时间，判断出大概乘坐的公交线路为城运控股集团城阳巴士第七分公司909路，并及时告知了王女士。“在此期间，城运热线的客服人员一直耐心安慰我，让我焦虑的心情逐渐平复，并将909路所在单位的电话告知了我。”
城阳巴士第七分公司经理赵林接到乘客电话后，立即通过城运北部智能交通中心锁定王女士乘坐的909路为DD842号公交车，并迅速启动“美好i相伴”服务项目。调度中心工作人员纪文文利用城运智慧调度系统向该车辆发送车载信息。驾驶员周宗波接收到车载信息后，立即将车辆停在安全区域并回复背包已找到。
原来，一位老年乘客在黑龙江北路正阳中路上车时，在座位上发现了丢失的电脑包，并将电脑包交给了驾驶员保管。得知背包下落，王女士悬着的心也放下了，然后迅速赶到夏庄东方城公交停车场，拿回了丢失的电脑包。
“这次丢失物品能迅速解决，离不开青岛城运热线以及城阳巴士工作人员的高效率，我也切实体会到了青岛浓浓的人情味，无论是警察，还是出租车师傅、公交工作人员一直在安慰我。”经历失而复得的喜悦后，王女士在社交平台分享了在青岛的这一段暖心经历，引起上千网友点赞关注。
“@小小：我儿子的衣服掉到公交车上了，就给公交公司打电话让我去拿，一般不会丢。”“@用户278468384：青岛公交和地铁没得说，丢了好几天的东西也能找回来。”“@大宝贝：你可以永远相信青岛公交司机。”……网友们纷纷留言，还有人发出邀请，欢迎王女士再次来青岛游玩。对此，王女士表示：“还要再来青岛旅游，这座城市真的很温暖！”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩亚涛 邵英世）
责任编辑：岳文燕
