“国家出台新政策，信用卡用户快来办理退费业务”“亲测有效！信用卡退费成功”……近日，多位读者向党报热线82863300反映，他们在社交软件上看到一些自称“理财代理”的账号，发布向银行申请信用卡退费、退息的信息，询问其真实性。

　　退费佣金额度高

　　读者向记者展示网络上的一条帖子，里面声称国家出台信用卡退费政策，多家银行的信用卡用户都可以领到一笔退费，并列出了不同银行的退费数额。

　　记者私信发帖人，对方自称是一名理财代理，国家近期出台的“信用卡业务规范”禁止银行收取信用卡分期手续费、逾期违约金等，他可以代客户向银行申请退回之前多收的上述费用。

　　“这一政策只有行业内部人掌握，银行不会主动给持卡人退费，需要由专业人员核算后向银行申请。”这名理财代理表示，信用卡退费操作十分麻烦，具体能退多少，需要根据个人信用卡还款情况来定，而他收取实际退费额的五成作为服务费。

　　记者在社交软件上检索“信用卡退费”，发现不少人声称可代办信用卡退费业务，且强调政策随时可能结束，需要抓紧时间办理，并贴出“成功退费”的截图，从几千元到上万元不等。佣金少则三成，多则五成。

　　代理退费风险大

　　“如果银行存在不合规收费行为，持卡人可直接向银行投诉并申请退费，银行有完善的退费流程。”某国有银行相关工作人员告诉记者，根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》，自2017年1月1日起，取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准；发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡服务的，不得收取超限费；发卡机构对向持卡人收取的违约金和年费、取现手续费、货币兑换费等服务费用不得计收利息。此外，2022年发布的《银保监会 人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》要求，银行在与客户订立信用卡合同时，对利息、复利、费用、违约金等条款及风险揭示内容严格履行提示或说明义务，并以明显的方式向客户展示最高年化利率水平。向客户展示分期业务收取的资金使用成本时，应当统一采用利息形式，并明确相应的计息规则，不得采用手续费等形式。因此，持卡人有权对不合理、不透明的费用（如超额利息、未告知的分期手续费等）向银行提出退费申请。

　　另有业内人士指出，网络上“代理信用卡退费”广告泛滥，声称“不成功不收费”，实则暗藏风险。这些代理人利用“信息差”，诱导持卡人委托其代理退费，索要高额服务费。在代办过程中，代理人会要求持卡人提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户等敏感信息，有信息泄露风险。而代理人在申请信用卡退费时，会提供虚假材料、编造虚假理由，再通过各种渠道对银行实施恶意投诉，以满足其不合理诉求。此举不仅扰乱金融市场秩序，还浪费监管资源。

　　金融监管部门表示，任何声称可代理向银行申请减免费息的非官方渠道均存在风险，可能泄露持卡人信息，甚至导致持卡人征信记录受损或承担法律责任。持卡人如需申请相关业务，可通过银行官方客服或营业网点等正规渠道与银行协商办理。