青岛日报社/观海新闻7月31日讯 炎炎夏日，青岛城运控股公交集团市南巴士11路驾驶员刘海涛的一个暖心之举，让来自湖北的游客康女士一家感受到了青岛这座城市的温度。一部遗落的手机，一次及时的归还，不仅化解了游客的燃眉之急，更成为他们旅途中的难忘回忆。
康女士一家与刘海涛合影
7月29日中午，康女士与家人乘坐11路公交车前往极地海洋世界游玩。到达目的地后，一家人便匆忙下车。“直到下车后，我才发现自己手机不翼而飞。”康女士表示，手机里存储着此次旅行的重要信息，包括酒店预订记录和电子门票，一旦丢失，将给行程带来极大不便。心急如焚的康女士立即尝试拨打手机，希望尽快找回。
幸运的是，当车辆行驶至徐家麦岛站点时，驾驶员刘海涛听到了不断响起的手机铃声，并在前排座位上发现了这部被遗落的手机。考虑到失主一定非常着急，刘海涛迅速将手机拿到驾驶室保管，准备到达场站后再联系失主。然而，手机持续响起，他判断失主可能正焦急寻找，于是果断将车辆安全停靠路边，接听了电话。电话那头，康女士得知手机被公交驾驶员捡到并妥善保管，悬着的心终于放了下来。
刘海涛与康女士沟通
刘海涛耐心向康女士说明情况，并告知可以乘坐11路车到榉林山场站领取手机。随后，按照刘海涛的指引，康女士一家来到市南巴士五分公司。经过工作人员核对信息后，手机顺利物归原主。
接过失而复得的手机，康女士激动不已，连连向刘海涛和工作人员道谢：“真的太感谢你们了！手机里的信息对我们非常重要，青岛人的热情和善良让我们这次旅行更加难忘。”
面对乘客的感谢，刘海涛表示：“这只是我们公交驾驶员应该做的。乘客乘坐我们的车，就是对我们最大的信任。保障乘客安全、提供优质服务是我们的职责，遇到这种情况，任何一位公交驾驶员都会这么做。”
近年来，市南巴士公司始终践行“诚载美好”的企业文化，倡导驾驶员在做好运营服务的同时，积极践行社会责任，为乘客提供更加优质、贴心的服务。
一次小小的善举，传递的是一座城市的温暖与文明。刘海涛的拾金不昧，不仅帮助游客解决了难题，更让青岛的“暖心名片”深入人心。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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