青岛日报社/观海新闻8月1日讯 近日，青岛真情巴士集团第四分公司办公室收到了一份特殊的快递。快递单上，寄件人一栏写着“上海游客荣先生”，收件人一栏则写着“热心的K23路驾驶员小崔”。拆开快递，收件人崔慧发现，这件跨越700公里邮寄而来的快递盒内，是一面鲜红的锦旗。
原来，7月6日，崔慧驾驶K23路公交车像往常一样执行营运任务时，遇到了上海来青旅游的荣先生一家。荣先生一家租住在新区城市阳台附近，当日在东方海景公交站上车后，准备到市南区的栈桥等景点游玩。站停时间，荣先生向驾驶员崔慧咨询换乘事宜。但令荣先生十分意外的是，崔慧详细为他们讲解了换乘的路线，并利用后续站停时间为他们介绍了青岛的著名景点和乘车攻略。临下车，热情的崔慧还添加了荣先生的微信，告诉他有什么需要咨询的事宜自己都可以尽量帮助解答。
此后半个月的时间里，荣先生一家在青岛进行了深度游，也先后四次通过微信向崔慧咨询了景区游玩攻略、青岛特色美食等问题，崔慧一一耐心解答，让荣先生一家十分感动。
7月底，旅行结束后，荣先生一家回到上海，每每想到在青游玩时遇到的热心人，就十分感动。于是，荣先生制作了一面印有“热心服务显真情 尽职尽责为乘客”字样的锦旗，通过邮寄的方式，将自己和家人的谢意送回了青岛西海岸新区。
收到锦旗，崔慧拨通了微信语音电话，向荣先生一家表示感谢。荣先生说，自己和家人在K23路公交车里遇到驾驶员崔慧时刚好是来青旅游的第二天，“我真的没有想到，我们简单的一句问路，能换来你如此贴心的答复，这让我们一家十分感动。后续你还主动添加了我的微信，真的就像老朋友一样，有问必答，把青岛这座城市的好客形象展现得淋漓尽致！”荣先生说，自己一家本计划在青岛停留一周的时间，但在崔慧的热情攻略下，他们越来越多地感受到了青岛这座城市的魅力，也因此停留了半个月之久。
崔慧是青岛真情巴士集团的一名90后公交驾驶员。从业六年，她始终坚守“保障乘客美好出行”的职业诚信，年均行驶超4万公里，保持零事故零投诉。除了安全驾驶和热情服务，崔慧自费打造“真情”车厢，根据日常营运中可能遇到的情况，在车厢内配置充电器、雨伞、应急医疗用品、儿童玩具等，免费提供给有需要的乘客使用。旅游季节，崔慧更是自发在车厢内张贴线路途经的景点或换乘点等，热情回答游客问题，展现新区窗口形象。此前，她自费垫付车费帮助小学生的暖心事迹被亿万网友点赞，成为交通窗口的“最美”代言人。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真）
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