青岛日报社/观海新闻8月4日讯 外地游客手机遗失，驾驶员拾金不昧；老人行动不便，驾驶员主动搀扶……连日来，青岛公交驾驶员善行义举不断，暖心举动擦亮了流动的城市文明窗口。
外地游客丢失手机，26路驾驶员拾金不昧
青岛城运控股公交集团市南巴士26路驾驶员李健用一次温暖的善举，为外地游客的青岛之旅增添了难忘的回忆，用实际行动诠释了青岛这座城市的文明温度。
黑龙江游客谢先生亲手写下表扬信以示感谢
7月31日中午，李健完成运营任务返回场站后，在例行检查车厢时发现一部被遗落的手机。他立即将手机上交给分公司工作人员妥善保管。工作人员时刻关注着手机来电，终于等到了失主的电话——这是一位来自黑龙江的游客谢先生，他与两位朋友正在青岛旅游。
据了解，谢先生一行三人从鲁迅公园站点乘坐26路公交车前往五四广场，下车时不慎将手机遗落在车上。“手机里存满了在青岛旅行期间拍摄的照片，还有重要的通讯录和行程信息。”在领取失物时他激动地表示，“一旦丢失不仅会造成经济损失，更会让我失去这段旅程的珍贵回忆。”
谢先生下车时不慎将手机遗落在车厢内
面对失而复得的手机，谢先生特别感谢驾驶员李健拾金不昧的高尚品德。“这体现了青岛公交驾驶员优秀的职业素养。”他同时高度赞扬了市南巴士工作人员高效、负责的处理流程，“青岛公交的服务非常到位，让人感到安心。”
这次经历让这位外地游客对青岛的城市形象有了更深的认识。谢先生当场写下表扬信，表示：“青岛的游玩体验很好，李健师傅和市南巴士公司用实际行动展现了青岛的热情与诚信，让我的旅途倍感温暖和舒心。”在他看来，这不仅是一次物品的失而复得，更是一座城市文明程度的生动体现。
面对游客的赞誉，李健表示：“我们始终将乘客满意放在首位，这只是践行服务承诺的一个平常举动。”作为青岛公交的一员，李健始终秉持“诚载美好”的企业文化，积极践行“青岛巴士·1345”服务工作法，持续提升服务质量，致力于为市民和乘客创造更优质的出行体验。
暖心搀扶显真情，36路驾驶员善举获赞
“这位驾驶员师傅的举动太暖心了，值得我们所有人学习！”青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司接到了一通特殊的表扬电话，市民王女士在电话中动情地说道。原来，36路驾驶员张新钢在运营途中主动搀扶行动不便的老人上下车，其细心周到的服务不仅赢得了乘客的一致赞誉，也打动了王女士的心。
张新钢搀扶老人上车
8月1日上午，张新钢带着徒弟刘杨执行36路公交车的运营任务。当车辆行驶至抚顺路山东路站点时，一位拄着拐杖的老人颤颤巍巍地向车门走来。老人腿脚不便，步履蹒跚，上车显得十分吃力。看到这一幕，张新钢没有丝毫犹豫，立即拉好手刹，起身快步走到车门前，小心翼翼地搀扶老人登上台阶，并轻声叮嘱：“您慢点，别着急。”
待老人安全上车后，张新钢又细心地将老人扶到座位上坐稳，并询问其下车站点。行车途中，他一边关注徒弟的驾驶状态，一边通过后视镜留意老人的状况，以便再次提供帮助。当车辆抵达错埠岭四小区站点时，张新钢再次起身，来到老人身边，从身后环住其身体以此提供助力，稳稳地搀扶他慢慢下车，并贴心地提醒：“注意脚下台阶，您慢走。”老人感动不已，连连道谢，车上的乘客也纷纷投来赞许的目光。
张新钢再次搀扶老人下车
事后，张新钢谦虚地表示：“公交驾驶员不仅要安全行车，更要用心服务每一位乘客，尤其是老人、孕妇等需要帮助的群体。这只是举手之劳，换作其他同事也会这么做。”他的徒弟刘杨深受触动，表示要以师傅为榜样，将这份温暖传递下去。
一次搀扶，一份关怀。张新钢的暖心举动不仅展现了公交驾驶员的职业素养，更传递了社会正能量。在青岛这座文明城市里，这样的善行每天都在上演。无论是驾驶员的一个微笑、一句提醒，还是一次主动帮扶，都在细微处彰显着城市的温度，也让“文明青岛”的名片更加闪亮。
正如王女士在表扬电话中所说：“这样的好人好事值得宣传，希望更多人感受到这座城市的温暖。”而张新钢和他的同事们，正用实际行动诠释着“专业专注 用心用情”的服务理念，让公交出行成为一道亮丽的风景线。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘丽娜
