青岛日报社/观海新闻8月15日讯 在青岛李村大集熙熙攘攘的人群中，一抹“志愿红”格外醒目。从维持乘车秩序到手持打卡机为乘客提供车外打卡，从帮助老人搬抬物品到路线规划，从创可贴到麻绳……2019年至今，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司通过6年380余次志愿服务打磨出的“赶集便民举措”，如今已形成覆盖9路、303路、389路线等多条线路的标准化服务体系，累计服务群众超200万人次。
目前，李沧巴士公司所属的47条线路，途经李村大集、城阳大集、夏庄大集、流亭大集等6个大集，比如115路线途经双埠大集、105路和116路途经仙家寨大集等。今年夏季，这项服务再度升级，这群公交人用行动守护传统集市的烟火气。
“小包大爱”，公交驾驶员暖心服务民生
“刚买的鱼刮破了手，志愿者立马递来创可贴！”市民张女士感慨道。8月15日，“青岛巴士”志愿者、9路线驾驶员褚嘉群带着赶集便民包，像往常一样来到李村大集公交站，为来往市民乘客服务。
褚嘉群赶集便民包
这个便民包虽小，却装着十余种“赶集神器”。购物袋、创可贴、纸巾、湿巾、口罩、麻绳等等，都是赶集可能会用到的趁手工具，包内一角还装着速效救心丸等应急药品。
此外，近期雨水天气增多，褚嘉群还在车厢内备上“雨天三件套”——便携雨衣、防滑鞋套和漫画版《雨季安全指南》，为乘客筑起一道坚实的安全出行防线，大大提升了乘客雨季出行的安全性与舒适度。
“清凉服务”全覆盖，市民出行更高效
除了赶集便民包，面对今夏持续高温，303路线推出“清凉服务组合拳”。“来，大姨，我这有清凉油、扇子。”303路线驾驶员臧明边说着，边帮老人把“赶集战利品”搬上车。
车厢内的保温箱
车厢内，臧明还为乘客提供冰袋、保温箱等保鲜设备，确保乘客购买的食材新鲜到家。
工作人员悬挂“站点信息便签”
此外，为提升乘客出行体验，303路线升级推出了“站点信息便签”贴心服务。记者走进车厢，发现李沧巴士第九分公司工作人员正在车厢醒目位置悬挂彩色便民签，便民签上精准标注了沿线6个关键站点的核心信息，既有地铁线的换乘指引，也涵盖除了李村大集之外的中山路商圈、李村商圈等热门商圈提示。便签以简洁文字呈现，乘客抬头可见，无需翻阅线路图即可快速掌握换乘节点、周边配套。
“赶集指南”暖人心，游客点赞“城市活地图”
多年来，为服务市民乘客赶集出行，沿线开集时，李沧巴士公司会根据实时客流精准调度车辆，年集等特殊节点，便会组织公交志愿者走进大集附近公交站，为市民出行提供有力保障。
乘客点赞“赶集指南”
从车站到市集，从指引到陪伴，青岛公交的“小举动”正成为城市文明的“大窗口”。“公交师傅比导航还管用！”来自安徽的张先生对389路车上的“赶集指引板”赞不绝口。
近日，来青岛旅游的张先生在李沧区世博园附近一家民宿小住时，被当地朋友推荐“一定要去赶次青岛大集，感受最鲜活的烟火气”。正当他对着手机地图琢磨“哪有集、怎么去”时，389路线车上的“赶集指引板”，不仅帮他指出了周边大集的时间和站点，还详细推荐了特色商品，此指引板里清晰标注了389沿线主要大集及市场的具体信息。
“青岛巴士”志愿者在李村大集志愿服务
“您住的民宿离郑庄大集最近，从这儿坐389路到‘铜川路徐水路站’下车，步行两分钟就到，那儿的本地水果和手工海产干货特别新鲜。”389路驾驶员田言海一边指着赶集指引板，一边给张先生讲解。
科技创新再升级，动态投影助力安心出行
更贴心的细节藏在科技赋能中。今年2月，李沧巴士第一分公司“三原色”维修班在9路公交车上安装了“暖心提示”投影仪，将“请带好随身物品”字样直接投射在车门地面，使乘客财物遗失率明显下降。
9路暖心提醒投影仪
近日，“三原色”维修班对现有的照地投影仪进行了创新性升级。在前期静态投影的基础上，班组成员通过反复测试多种格式文件，最终成功实现了动态图像投影功能，并添加了“向左向右向下看 带好物品再下车”语音提醒功能，升级后的投影仪显著提升了乘客上下车时的安全提示效果。“以前总有人堵在车门口翻找物品，现在就连车辆周转效率也明显提升。”李沧巴士第一分公司负责人告诉记者。
“青岛巴士”志愿者手持打卡机上岗
李沧巴士公司相关负责人表示，未来，公司将持续深化“诚载美好”企业理念，一方面继续创新服务，另一方面不断收集乘客反馈，不断优化便民包配置、完善站点指引系统，让公交服务更有温度、更具智慧。除了“赶集便民举措”外，公司还将加强与社区、商圈的联动，开发更多特色便民服务项目，让每一趟公交出行都成为展现城市文明的美好旅程。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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