青岛日报社/观海新闻8月22日讯 在青岛这座风景如画的海滨城市，公交车不仅是市民出行的日常工具，更成为许多外地游客探索城市的第一站。连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士驾驶员用实际行动传递城市温度。
暖心守护“银发族”，这俩驾驶员被点赞
青岛城运控股公交集团市南巴士线路上温情涌动，敬老爱老的暖心故事持续上演。驾驶员们用一个个细微却真诚的举动，精准践行着“4+5”公交亲情服务，让十米车厢成为尊老、敬老、助老的流动示范窗口，传递着城市对老年群体的深深敬意与关怀。
8月14日上午9时许，市南巴士221路驾驶员王强驾驶车辆行至寿光路小学站点。在完成上下客、准备起步离站时，他习惯性地瞥了一眼后视镜，敏锐地发现一位老太太正小跑着、挥着手向公交车赶来。王强立即稳稳停下车辆，迅速打开前门耐心等候。
老太太气喘吁吁地跑到车门前，却并未立刻上车，反而焦急地回头张望，不住地催促：“你快点跑！”这举动引起了王强的注意。他顺着老太太的目光望去，只见约三十米外，一位老大爷正拄着拐杖，步履蹒跚却又急切地向公交车赶来。眼见大爷行动不便却匆忙赶路，王强的心一下子提到了嗓子眼，生怕老人忙中出错发生意外。
他连忙朝着老太太摆手，语气温和地安抚道：“不急不急，您别着急，我们等着！”这句简单却充满力量的话语，瞬间缓解了老太太紧绷的情绪。她安心地先上了车，在车厢内静静等候。片刻后，老大爷满头大汗地赶到车门口，在王强的关照下安全登车。老人难掩感激之情，连声道谢：“谢谢你啊，小伙子，谢谢！”王强则报以微笑回应：“这都是我应该做的，您安全上车就好。”
无独有偶，类似的温情场景也在126路线上演。就在8月11日下午5时左右，126路驾驶员于爱忠驾车行至绍兴路辽源路站点。一位老年乘客正费力地提着一辆装有重物的购物车，试图登上公交车，行动显得十分艰难。
于爱忠观察到这一情况，他立即停稳车辆，起身离座来到车门处。没有丝毫犹豫，他主动伸出援手，从老人手中接过了沉甸甸的购物车，稳稳当当地将其提上车厢，并妥善安置在座位附近，还细心地叮嘱老人坐好扶稳。
这一提一放，不仅赢得了老人连声的感谢，也收获了车内其他乘客赞许的目光。于爱忠说：“看到老年人乘车，我们都会多留一份心，主动问一问、帮一帮，这是我们应该做的。”
这样温暖的场景在公交线上每天都在发生，驾驶员们的暖心举措，不仅为老年乘客提供了出行便利，更在全社会营造了尊老敬老的良好风尚，让中华民族传统美德随着城市公交的运行不断传承和发扬。
驾驶员“导游式服务”，温暖游客旅途
青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员管涛，以其细致入微的“导游式服务”，温暖了无数游客的旅途，成为城市中一道流动的风景线。
8月12日上午，管涛驾驶车辆行至香港中路徐州路附近的一处斑马线前。在等红绿灯的间隙，一位女游客从车厢中部小心询问：“师傅，去信号山景点，该在哪个站点下车呀？”管涛立刻露出温和的笑容，耐心回答道：“到青大附院江苏路下车，您别着急，到站了我会提醒您。”女游客紧绷的神情瞬间放松，眼中满是感激。
车辆继续前行。抵达鲁迅公园站时，管涛熟练拉起手刹，开启了他那独具特色的“导游式服务”。他声音洪亮而清晰：“各位乘客，鲁迅公园站到了，有打算去海底世界、海军博物馆游玩的朋友，可以在这一站下车啦。”
随后，他又细心叮嘱新上车的乘客：“大家注意安全，一定要照顾好身边的老人和小孩。”说完，他特意转向之前问路的女游客，温和提醒：“到信号山公园还有两站，您放心，到站了我肯定第一时间提醒您。”女游客脸上绽放出灿烂笑容，连连点头致谢。
这位女游客在途中被窗外景色吸引，临时决定改变行程。她叫上同伴准备提前下车，还不忘特意跑到前门再次感谢管涛。管涛见状再次打开后门，贴心叮嘱：“女士，您下车注意安全，慢点儿走。”细微之处的关怀，让女游客深受感动。
这样的暖心场景，并非偶然。管涛的“导游式服务”早已成为他的工作常态。就在8月9日，他还用同样细致周到的服务，温暖了五位来自江苏的游客。他不仅为他们详细指路，还一再叮嘱注意安全。这些游客深受感动，特意留下一张手写卡片：“热情洋溢，关爱小孩老人，特别耐心友善，青岛最美司机先生，谢谢！”字里行间满是真挚的感激。
“这都是我应该做。每天能为乘客服务，看到他们因为我的帮助而在青岛游玩得更加舒适、开心，我就觉得特别满足。”对此，管涛表示，公交车是城市的流动窗口，希望通过自己的努力，让每一位来到青岛的游客都能留下美好的印象。
管涛的服务不仅赢得了游客的赞誉，也体现了青岛公交人一贯的专业与温度。据市南巴士公司相关负责人介绍，公司一直倡导“赋能城市发展 服务美好出行”企业使命，鼓励驾驶员在做好安全行车的同时，积极为乘客提供人性化服务，展现青岛这座城市的热情好客与文明风貌。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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