青岛日报/观海新闻8月22日讯 青岛能源集团党委副书记、总经理刘高军做客民生在线直播室，围绕“深耕绿色低碳发展，服务城市民生保障”主题与网民进行在线交流。‍

主持人：近年来，在民生建设方面，能源集团做了哪些创新性举措？

刘高军：针对民生建设，我从三个方面介绍一下。

一是提升气热保障能力。利用青岛市港口优势，代表市政府参股了国内目前最大的董家口LNG接收站，获取220万吨LNG接卸能力及1.47亿立方米储气能力；建成LNG接收站出站气源接收枢纽“张应分输站”，配合已投运的国内涉海距离最长的胶州湾海底天然气管线，年自主输气能力提升至46亿立方米，满足了青岛市未来20年的供气需求。持续优化青岛市供热负荷配置，“煤改气”工程竣工投产后，主城区供热能力提升了40%，完成主城区内12个热源点互联互通建设，如遇突发热源故障，可通过就近热源实现补充和替代。

二是稳固安全生产基础。严格落实安全生产责任制，安全生产分级管控和隐患排查治理双重预防机制不断深化，41家生产经营单位完成安全标准化评审；开展燃气巡线质量提升行动，在原有的人巡、车巡等基础上，增加无人机激光巡检，形成立体化、智慧化巡检体系；实施岛城供热史上最大规模老旧管网改造，完成气热老旧管网更新改造1274管理；强化燃气客户端安全管理，不断推进燃气物联表、燃气报警器的安装普及，今年计划更换到期燃气表14.27万块，加装燃气报警器14.48万户；加大入户安检力度，对特殊群体提供“预约安检”，确保入户安检率100%。

三是优化服务管理水平。持续深化“三优服务”建设，坚持为岛城居民供优质产品、建优良工程、做优好服务。96556 热线24小时受理用户诉求，主动公开、公示服务管家电话，评选“金牌服务管家”20名，不断提升用户诉求处置质效；持续推进服务“网格化”管理，2024年新增服务网格85个，积极对接社区、街道，打造24小时“不打烊”的半小时服务圈，每年开展服务进社区宣传活动600余次，解决“社区吹哨”问题 6000 余件；组织开展“企业开放日”、燃气知识进校园等活动，不断拓展和完善服务群众、服务社区、服务社会的快速通道。