青岛日报社/观海新闻8月23日讯 公交车不仅是市民出行的日常工具，更是传递城市文明的一扇“窗口”。连日来，青岛公交车厢里，接连上演暖心一幕幕。
老人腿脚不便，驾驶员暖心搀扶
8月17日，316路公交车厢里上演一幕温馨感人的瞬间，让整车乘客感受到了浓浓的暖意。
当天13时04分，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司316路驾驶员王冬冬像往常一样平稳驾驶着公交车。当车辆缓缓驶入八大峡小学站时，他透过车窗注意到一位老人正朝着站台走来。老人步履蹒跚，手里还推着一辆小推车，光是迈上站台台阶都显得格外吃力，更别说登上公交车了。见状，王冬冬立即稳稳停好车，拉好手刹，在确认周围安全后起身下车，快步走到老人身边。
他先是俯下身，小心翼翼地帮老人把小推车抬上公交车，随后又迅速转身，轻轻扶住老人的胳膊，一边留意脚下的台阶，一边引导着老人一步一步慢慢走向座位。过程中，他的动作轻柔又周到，还不时低声叮嘱：“大叔，您慢点儿，别急。”
“现在的公交司机真是太贴心了！服务这么周到，小伙子，真是太谢谢你了！”老人被王冬冬这一连串的热情举动深深打动，上车后连连称赞。面对老人的感谢，王冬冬笑着摆了摆手：“这都是我们应该做的，您别客气。以后乘车要是有啥需要帮忙的，尽管跟我说就行。”
这短短几分钟的相遇，看似只是日常运营中的一个平凡片段，却生动展现了公交驾驶员对乘客细致入微的关怀。王冬冬用自己的实际行动，诠释了新时代公交人的责任与担当，也让这份温暖在车厢里悄然传递。
老人车厢突晕倒，俩驾驶员伸出援手
“要不是两位驾驶员师傅反应快、处置得当，真不知道会出什么意外！”8月12日，33路公交车上演了一幕紧急又暖心的救助场景：驾驶员王涛、任翠峰的果断处置，让突发状况下的老人得到了妥善救助。
当天6点27分左右，王涛驾驶着33路公交车平稳行驶至理工大学车站。车辆准备停靠站上下客时，后门处突然传来一阵惊呼，原来是一位老年乘客突然失去意识，向后倒去。王涛闻声立即拉紧手刹、打开双闪，在确保车辆停稳后，迅速起身拨打120急救电话。
与此同时，搭乘33路车准备上班的驾驶员任翠峰见状也赶到老人身边。“大姨您还好吗？”任翠峰一边轻声呼唤，一边小心翼翼地查看老人状况。见老人意识模糊、脸色苍白，她没有贸然移动老人，而是蹲在老人身边，耐心询问：“大姨，您能听到我说话吗？您叫什么名字？哪里不舒服呀？”尽管老人只能微弱回应，但任翠峰始终保持轻声安抚，以确保老人安全。
等待救护车的几分钟里，王涛和任翠峰不断观察老人状态，并实时向分公司报备情况，说明需要延迟发车的原因，得到了调度中心的全力支持。车厢内的乘客也十分配合，有人帮忙照看老人，有人主动疏导后续上车的乘客，整个过程井然有序。
随后，120急救人员赶到现场。两位驾驶员立即上前详细说明老人晕倒前后的状况，协助医务人员将老人小心地抬上轮椅。在确认老人被安全送往医院后，才重新启动车辆，继续投入运营。
“当时没想太多，就觉得救人是第一位的。”事后，两位驾驶员表示，确保乘客的人身安全，是公交人义不容辞的责任。
在城市的每一条公交线路上，像王冬冬、王涛和任翠峰这样的驾驶员还有很多。他们日复一日坚守岗位，用专业保障安全，用耐心传递温暖，用贴心服务乘客，成为城市里一道道流动的文明风景线，让每一次出行都充满温情。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 靳朝鹤 孙嘉豪）
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