青岛日报社/观海新闻10月1日讯 在城市川流不息的马路上，公交车是流动的风景，更是承载着温情的港湾。连日来，青岛街头暖心事频发，一位位公交驾驶员善行义举传递城市温度，擦亮了城市文明窗口。
这一“抬”，抬出城市文明新高度
9月30日，在青岛城运控股公交集团崂山巴士第三分公司一辆314路公交车上发生暖心一幕。驾驶员一个举动不仅解了一位年轻母亲的燃眉之急，更赢得了全车乘客的点赞，用实际行动诠释了“幸福公交”的深刻内涵。
11时12分左右，314路驾驶员刘元岩驾车到达海牛新村站时，一位年轻的妈妈独自一人，费力地试图将一辆婴儿车推上公交车。婴儿车里躺着熟睡的孩子，车身本身有一定重量，而公交车与站台之间虽只有一级台阶，但对于一位一手要护着孩子、一手要抬车的母亲来说，是一道不小的“坎”。这位妈妈尝试了几次，都显得有些力不从心。
见此情景，刘元岩没有丝毫犹豫。他立即从驾驶位上站起身，快步走到前门处。“来，我帮你！”刘元岩伸出双手，稳稳地抓住了婴儿车的车身，小心翼翼地将婴儿车平稳地抬上了车厢。整个过程虽然只有短短几十秒，却如春风般温暖了在场所有人的心。孩子的母亲连声道谢：“太谢谢您了师傅，要不是您帮忙，我一个人真不知道怎么弄。”“不客气，应该的，您坐稳扶好。”刘元岩迅速返回驾驶室，继续驾车前行。
对此，驾驶员刘元岩表示：“照顾好特需乘客是我们最基本的职责。我相信任何一位驾驶员遇到这种情况，都会这么做的。”
据了解，在日常工作中，刘元岩一直爱岗敬业、服务热情，经常受到乘客的表扬。一次主动的起身，一双及时的援手，一句朴实的“应该的”……刘元岩的善举，看似平凡，却闪耀着职业道德和人性关怀的光芒。它传递的是一种正能量，彰显的是公交驾驶员队伍崇高的精神风貌和职业素养。
双向奔赴！驾驶员车让人”遇“抱拳谢”
文明出行从不是单向的付出，而是双向的奔赴与体谅。9月24日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司37路驾驶员曲宗庄，驾驶车辆行至锦园小区附近路段时，主动在斑马线前停车礼让行人；过马路的市民则以“抱拳礼”热情回应，这短短几秒的暖心互动，不仅温暖了秋日出行路，更成为城市道路上一道靓丽的文明风景线。
当日15时26分，曲宗庄驾驶37路公交车沿线路平稳行驶，行至锦园小区附近的斑马线前时，他习惯性提前观察路面情况，发现几位市民正驻足路口，准备过马路。尽管该路口没有交通信号灯指引，曲宗庄没有丝毫迟疑，立即轻踩刹车放缓车速，最终稳稳停在斑马线外侧，同时抬手向市民示意“请先行”。市民见状，连忙加快脚步，有序向马路对面走去；走到马路中间时，其中一位市民特意停下脚步，转身朝着驾驶座方向，郑重地比出“抱拳”手势，眼神里满是真诚。
曲宗庄透过车窗看到这一幕，笑着向市民点头致意，待所有市民安全过街、确认路面无通行隐患后，才缓缓启动车辆，继续接下来的行程。
这一温馨互动被车厢内乘客全程看在眼里，大家纷纷轻声称赞：“一个主动礼让不催促，一个真诚致谢不敷衍，双向的文明也太暖了！”“公交司机守规矩，市民懂感恩，这就是咱们青岛的文明范儿！”面对乘客的夸赞，曲宗庄说：“礼让斑马线本来就是交通规则的要求，也是我们驾驶员每天都会做的事。没想到市民会用‘抱拳礼’回应，心里特别暖，这也是对我们工作的认可，以后肯定会一直坚持文明驾驶，护好大家的出行安全。”
崂山巴士第六分公司党支部书记任海涛介绍，分公司始终将文明交通建设作为重点工作，不仅定期组织驾驶员开展文明驾驶专题培训，讲解礼让斑马线、避让特殊群体等实操技巧，还会常态化开展“礼让斑马线”专项督导行动，通过行车记录仪回放、线路巡查等方式，及时规范驾驶行为，引导驾驶员把“车让人、人守规”的理念融入每一次起步、每一次刹车中。
曲宗庄的礼让举动与市民的暖心回应，既是公交驾驶员良好职业风貌的体现，更是青岛城市文明素养的生动缩影。
跑来乘客我等您，驾驶员用耐心诠释服务温度
“师傅，太感谢您了，就差几步我就赶不上这趟车了！”9月25日8时34分，37路公交车稳稳停靠在西姜车站，一位气喘吁吁的乘客刚踏上车厢，便握着驾驶员曲宗庄的手连声道谢。这暖心的一幕，成为早高峰里一道动人的文明风景。
据车载监控显示，当时曲宗庄驾驶公交车按点抵达西姜车站，在完成常规上下客流程、准备关闭车门驶离时，他通过后视镜发现站台后方有乘客正快步追赶，并不时挥手示意。“看着乘客着急的样子，想着能多等几秒就多一份方便。”曲宗庄当即稳住车辆，保持车门开启状态耐心等候。
短短十几秒的等待，让赶车乘客顺利登上了公交车。上车后，乘客再三向曲宗庄表达谢意，连称若不是这暖心的等待，自己很可能错过既定行程。这一贴心举动不仅温暖了赶车乘客，也赢得了车厢内其他乘客的一致赞许，有乘客当场拿出手机记录下这一幕，并拨打城运服务热线对曲宗庄提出表扬。
面对表扬，曲宗庄显得十分谦逊：“作为公交驾驶员，安全行车是底线，贴心服务是本分。看到乘客赶车，在确保安全的前提下多等一会儿，这都是我们应该做的。”
在同事眼中，曲宗庄日常工作中就始终秉持“4+5”公交亲情服务理念，发车前仔细检查车辆、行驶中温馨提醒乘客、到站时留意特殊群体，用点滴细节践行着服务承诺。
一张车票连接民生冷暖，一次等待彰显城市文明。如今在青岛的公交线上，像曲宗庄这样的暖心举动已成为常态。崂山巴士第六分公司党支部副书记李华明表示，将持续深化优质服务举措，鼓励驾驶员用更多“看得见、摸得着”的善意，让公交车厢成为传递城市温情的移动窗口，让文明暖流浸润每一位乘客的出行路。
驾驶员雨天等候赶车乘客，诠释“打工人”共情
9月28日清晨，青岛市区被淅淅沥沥的雨水笼罩，早高峰的通勤路上多了几分匆忙与不便。然而，青岛城运控股公交集团崂山巴士403路公交车上发生的暖心小事，却为这个雨天增添了别样的温暖。
当日6:05左右，403路DD2087行驶至王家麦岛信号灯处时，一名女乘客突然向驾驶员辛伟丽求助。“师傅，麻烦问一下，下一站能不能稍微等我一下？”女乘客语气焦急，雨水打湿的发丝贴在脸颊，“我今天没赶上头班车，要是再错过这趟，上班肯定要迟到了。”听到乘客的请求，正在平稳驾驶的辛伟丽没有丝毫犹豫，当即温和回应：“没问题，你别着急，下一站我等你。”简单的一句话，瞬间缓解了女乘客的焦虑。
6:07，公交车准时抵达海游路东海东路车站，辛伟丽特意放缓停车速度，耐心等候追赶而来的女乘客。很快，女乘客气喘吁吁地跑上车，上车后第一时间走到驾驶座旁，连连向辛伟丽道谢：“太感谢您了师傅！我平时都在终点站坐车，今天起晚了没赶上头班，还以为要迟到扣钱了，真是帮了我大忙！”
面对乘客的感谢，辛伟丽笑着摆了摆手，语气朴实：“都是打工人，上班不容易，我多等一会儿没什么，别耽误你工作就好。”她的话语没有华丽的辞藻，却像雨后的阳光般温暖人心，车厢内其他乘客也纷纷为这份善意点赞。
据了解，辛伟丽在403路公交线已工作多年，对待乘客耐心细致，曾多次获得乘客的口头表扬与书面感谢。此次雨天等候乘客的举动，不仅是她职业素养的体现，更展现了人与人之间相互理解、彼此体谅的温情，为城市公共交通服务注入了温暖的力量。“其实就是件小事，换作其他同事遇到，也会这么做的。”辛伟丽表示，未来会继续坚守岗位，用真诚的服务为乘客的出行保驾护航，让温暖在车厢内持续传递。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕 刘君峰 王亚楠）
责任编辑：王逸群
