如今虽已入秋，但在崂山区金家岭街道康城社区的溪谷美寓小区，今夏曾每日供应的一桶桶清凉绿豆汤，仍是居民们津津乐道的温馨记忆。这个小小的细节，成为小区一年多来治理成效的缩影。居民纷纷表示，小区的变化实实在在，而社区书记臧晓恩将这一变化归功于“四力聚合”治理模式的探索与实践。
溪谷美寓小区共有360户，此前因原物业公司服务不到位，小区环境脏乱、管理混乱，引发居民普遍不满。业委会启动罢免程序后，原物业突然撤场，留下诸多问题。2024年3月，新选聘的润华物业接手小区，几乎从头干起。在社区党委领导下，小区党总支牵头召集物业公司、业委会、网格员、楼长开会，成立小区治理协管会，共同肩负起小区党建引领治理服务的重担，构建“四力”聚合的小区治理新格局，承诺“一年内改变面貌”。
加强党建引领力
小区现有72名党员，于2023年9月成立党总支，下设两个党支部、4个党小组和31个党员中心户，形成“一链到底”的组织体系，党员管理教育全覆盖。在此基础上，小区党总支带领两个党支部，进一步健全完善党组织民主生活制度、党员主题教育制度，并对党员进行精细化分类管理，按照实际情况划分为组织骨干、文体特长、银龄先锋等类别，根据特长合力分工，发挥党员在议事、文体、服务等方面的带头作用，成为小区志愿服务的带头力量。每年开展捐书、清扫家园、悬挂节日灯笼、民主议事等为民服务活动12场，显著增强了党组织的凝聚力和影响力。
在党组织引领下，小区成立由小区党支部、物业公司、业委会、网格员、楼组长构成的自治协管会，整合多方资源，成为小区治理的“综合指挥部”。一年来，自治协管会共研究协调解决小区小广场打造、晾晒区建设、房屋落水管维修、绿化等八个惠民项目，小区面貌焕然一新，服务功能日趋完善，居民投诉量大幅下降，甚至连续数月实现“零投诉”。
践行服务亲和力
新任物业经理曹洁带领团队，坚持以居民需求为导向，以居民满意为标准。一年来，溪谷美寓项目部垫、贷资百余万元推进多项硬件改造——更换34个单元门，撤掉78个垃圾桶且合并为四处垃圾厢房，维修楼房落水管40余个，新增楼道消防瓶168个，打造儿童乐园和小广场两处，修建45平米的晾晒区，新开设两个人行侧门，完成补绿和铺设草皮工作。此外，物业还积极配合完成36户违建拆除任务。
在“软服务”方面，小区物业每逢节日都精心组织包元宵、包粽子、编排文体节目等活动，并对接社区的“暖心桥”便民服务项目，由物业专业技术人员和志愿者组成便民服务小分队，免费为居民提供家电维修、理发、管道疏通等20多项服务，同时在物业办公室配备医药箱、雨伞、推车等便民物件。今年夏日送绿豆汤等暖心举措，进一步拉近了物业与居民的距离，不少居民主动为工作人员送上防暑用品，形成良性互动。
构建协商凝聚力
溪谷美寓小区业委会自上任以来，在小区党组织领导下积极履职，广泛收集居民对小区治理服务的意见建议，经梳理、论证和评估后，提交至小区自治协管会，由协管会审议通过后，按职责分工抓落实。以小区楼房普遍存在漏雨问题为例，经专业排查后维修管道49处，彻底解决居民困扰。据了解，小区业委会累计提交20多项建议并推动落实。
此外，小区业委会还积极组织居民参与小区治理，在管道维修、拆违、单元门更换等工作中充分发挥动员居民和组织居民的作用，从而形成了业委会、物业公司、业主三方共同推进小区建设的合力。在沟通调解方面，一年多来，小区业委会共调解物业和业主矛盾30余起，有效促进小区和谐。
落实网格执行力
在溪谷美寓小区的治理体系中，网格员作为扎根一线的“神经末梢”，发挥着不可或缺的执行与纽带作用。小区北区网格员高鑫是一名年轻的党员，同时担任小区党组织书记助理。凭借丰富的社区工作经验，她和网格内的党员、居民打成一片，帮助居民排忧解难，并为党总支承担了宣传、文案等行政工作。南区网格员小乔则以专职工作者的身份，在小区自治协管会中发挥信息员、协调员和突击队员的作用。两名网格员以小区为家，每日巡查走访，及时响应居民诉求。在北区，推动增开侧门，解决居民绕行难题；在南区，耐心沟通化解“小菜园”引发的争议。两人被居民亲切地称为“我们的小妮儿”，成为小区安全、稳定、祥和的重要守护者。
在“四力”有机聚合的推动下，溪谷美寓小区在短短一年就实现了从“乱”到“治”的蝶变，成为一个更加温馨、和谐的宜居家园。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴 通讯员 王永奎 张彩玉）
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